[ CONSULTA ] Cámara Rosa HTC ONE

[RickESP]

Hola a tod@s!

Bueno pues acabo de comprar un M7 de segunda mano porque estaba bien de precio con todos los accesorios y factura (aun en garantia), es de la compañia Yoigo aunque por suerte fue de los que salia libre pero viene con el problema de la camara rosa en condiciones de poca luz, el movil ya tiene un año...

Soy de Barcelona, sabeis si esto lo cubre la garantia y cuales son los pasos a seguir para que me lo reparen o me lo cambien? donde hay que llevarlo? si a cualquier tienda de Yoigo o tengo que llamar a algun sitio en concreto?

Gracias a tod@s!

[alleineforever]

Habla con htc mediante su chat ( http://www.htc.com/es/contact/chat) diles el problema de la cámara, que ya actualizaste, restauraste y que nada, que quieres que te reparen el móvil, te dirá algunas instrucciones (envolver en una caja, que se borrarán tus cosas, que le envíes sin la bandeja de la SIM, que presentes una copia de la factura, aunque algunos no tenían e igual les repararon el móvil, te tomará la dirección de casa) que yo recuerde eso y nada tarda una semana o incluso menos.
Pd: no llames a Y oigo sino a HTC directamente mediante el chat, asegúrate que el movil no tenga bootloader abierto ni sea S-off muy importante esto, sino no te repararán el móvil.

[jassiel1992]

No es tanto problema lo de la la pantalla rosa
Tardarán mucho en entregarte lo

[jassiel1992]

Y tal vez de tanto esperar te manden uno con pantalla azul

[jassiel1992]

Y si tienes suerte, tal vez te den uno nuevo

[RickESP]

 Cita: Originalmente Escrito por alleineforever

Habla con htc mediante su chat ( http://www.htc.com/es/contact/chat) diles el problema de la cámara, que ya actualizaste, restauraste y que nada, que quieres que te reparen el móvil, te dirá algunas instrucciones (envolver en una caja, que se borrarán tus cosas, que le envíes sin la bandeja de la SIM, que presentes una copia de la factura, aunque algunos no tenían e igual les repararon el móvil, te tomará la dirección de casa) que yo recuerde eso y nada tarda una semana o incluso menos.
Pd: no llames a Y oigo sino a HTC directamente mediante el chat, asegúrate que el movil no tenga bootloader abierto ni sea S-off muy importante esto, sino no te repararán el móvil.

Vaya, mejor explicado imposible asi da gusto.

Lo del Bootloader y lo del S-Off (primera vez que lo escucho) como se comprueba? perdon por mi ignorancia pero es el primer HTC que tengo, muchas gracias y saludos!

[alleineforever]

 Cita: Originalmente Escrito por eriktirador

Vaya, mejor explicado imposible asi da gusto.

Lo del Bootloader y lo del S-Off (primera vez que lo escucho) como se comprueba? perdon por mi ignorancia pero es el primer HTC que tengo, muchas gracias y saludos!

Apaga el móvil, una vez apagado mantén apretado Botón de desbloqueo + volumen menos (-), te saldrá una pantalla blanca con letra de colores como esto: http://3.bp.blogspot.com/-hLKAr39Qo7...s-off-root.jpg
En la foto se ve que el bootloader está ABIERTO (UNLOCKED) además de S-off, con eso no te arreglan el móvil, para que te reparen debería poner LOCKED y S-ON, hazlo al tuyo y ya nos dirás, si puedes hacerle una foto a lo que sale mejor

[RickESP]

Esto es lo que me sale:


***Locked***
M7_UL PVT SHIP S-ON RH
HBOOT-1.57.0000
RADIO-4T.27.3218.14
openDSP-v32.120.274.0909
OS-5.11.401.10
eMMC-boot 2048MB
May 5 2014, 23:16:29. 0

Lo del S-Off lo tengo claro pero lo del BOOT no

[Battomas]

te pone LOCKED así que no te preocupes. El de mi mujer lo envié el viernes por lo mismo. No encontré la factura de compra hasta después de enviarlo, pero entraba en la garantía de 2 años desde la fecha de fabricación. Aún así, me dijeron que de poner alguna pega podría enviar la factura más tarde por correo electrónico. Esta semana debería de estar de vuelta, aunque dijeron de plazo unos 11 días. De momento y por los comentarios del foro, htc se está portando realmente bien con este tema y su sat va muy bien. Envíalo sin mediar yoigo por medio como te dicen y verás

[alleineforever]

 Cita: Originalmente Escrito por eriktirador

Esto es lo que me sale:


***Locked***
M7_UL PVT SHIP S-ON RH
HBOOT-1.57.0000
RADIO-4T.27.3218.14
openDSP-v32.120.274.0909
OS-5.11.401.10
eMMC-boot 2048MB
May 5 2014, 23:16:29. 0

Lo del S-Off lo tengo claro pero lo del BOOT no

Vale, lo tienes bien no te preocupes, contacta con Htc y hale que como dicen por ahí se están portando bien con este tema.

[RickESP]

Eso hare, cuando sepa algo os comento, muchas gracias!

[avalon76]

 Cita: Originalmente Escrito por jassiel1992

No es tanto problema lo de la la pantalla rosa
Tardarán mucho en entregarte lo

Una semana no llego cuando lo mande yo, además de cambiarme la cámara me cambiaron la Carcasa trasera que tenia algunos defectos y se le había borrado el logo de beats, me cambiaron las partes blancas que el mío tenia las microaberturas, y además el mío tenia unas pequeñas muescas en las tapas de los altavoces, me las pulieron y apenas se nota, así que por favor no generalicéis con el sat de Htc por que a muchos nos a ido de p..madre.

[bastuzingerz]

Para mandarlo cual es la mejor opción para poder tener el móvil a la vuelta igual?
Nunca he tenido que cargar una copia de seguridad asique no se si se me quedaría igual, mismas aplicaciones, fotos, videos, configuraciones.... Que me recomendáis?
Gracias.

[RickESP]

Bueno pues he hablado con los de HTC a traves del chat que me ha facilitado alleineforever y mañana vienen a recogerlo, me han comprobado el IMEI, me han preguntado si lo habia restaurado de fabrica para solucionarlo y al decirles que si rapidamente me han mandado los pasos a seguir, asi que mañana mismo por la tarde vienen a recogerlo y el plazo maximo que tardan en devolvermelo es de 15 dias, lo que no me convence mucho es lo de que si les parece que no entra en garantia soy yo el que ha de pagar los gastos de envio, y claro, todo dependera de las ganas que tengan en repararlo y aceptarmelo, porque por loo demas cumple todos los requiisitos de garantia,, en fin, confiare en ellos porque de momento me ha parecido un buen servicio.

Gracias

[bastuzingerz]

 Cita: Originalmente Escrito por bastuzingerz

Para mandarlo cual es la mejor opción para poder tener el móvil a la vuelta igual?
Nunca he tenido que cargar una copia de seguridad asique no se si se me quedaría igual, mismas aplicaciones, fotos, videos, configuraciones.... Que me recomendáis?
Gracias.

Alguien podria ayudarme?
Gracias

[elmaikel]

 Cita: Originalmente Escrito por bastuzingerz

Alguien podria ayudarme?
Gracias

Tienes una opción en el teléfono de copia de seguridad, casi todo se guarda, aunque yo te aconsejo que empieces de 0 así se mete menos mierda en el teléfono.

[kenxujj]

por hay e leido a alguno que dice que no es tanto que no lo mandes por que tardaran un siglo, yo lo mande el jueves pasado y me acaba de llegar me an cambiado la camara y el flahs y sin problema rosa ahora voy a mandar otro mas que tengo con el problema ya que lo an resuelto bien y rapido , mandalo por que merece la pena y es mucha la diferencia

[RickESP]

Eso he hecho kenxujj, gracias ;)

[marferjim]

Veo que lo normal es que resuelvan el problema de la camara rosa.
Yo tambien lo tengo y de rosa se pasa a amarillo ( es camaleonica )
Tengo una duda que no se si sera un problema . Hace un par de semana me cargue la pantalla , me la cambiaron en la tienda donde suelo saca los terminales .
Ahora si lo mando y ven que ha sido manipulado me pondran pegas ??
El terminal es de octubre y la verdad es que la camara es de lo que mas uso le doy y me jode no sacar fotos por la noche sin que tenga ese tono rosado o amarillo
Perdo compañero por pisarte el post pero como es mas de lo mismo .....
Un saludo

[crocor]

Hola a todos/as,soy nuevo en el foro,comentar que mi M7 cuando lo adquiri le pasaba lo de la camara rosa y al actalizarlo segun me pedia se me soluciono el problema,lo que si le pasa es que en condiciones de mucha luz sobre todo artificial salen muy luminosas las fotos,os pasa lo mismo ,hay alguna solucion o ajuste de la camara?
Saludos