AYUDA ! pantalla bloqueada, no puedo escribir

[Ojkar]

Chicos, necesito ayuda.

Me acaban de dejar un Z en el cual no puedo escribir.
Arranco el terminal, me pide pin de la SIM y no puedo escribir, ni deslizar la barra de desbloqueo de arriba con la cámara (donde la hora). Es como si la pantalla no funcionara.

Antes de probar con un hard-reset querría hacer un soft. He probado con pulsar botón de apagado y a la vez el de subir volumen, pero al reiniciarse sigue igual.

Eso es el soft-reset o hay otra opción?
De momento no me "permiten" resetear el teléfono porque no han hecho copia de seguridad.

Se os ocurre algo?

Millones de gracias de antemano!

[pacoxixon]

Segun lo que explicas tiene pinta de ser el digitalizador tactil que no va....soluciones pocas si esta estropeado...cambiar todo, pantalla y digitalizador, ya que van juntos.

[Ojkar]

Sí, es posible.
Gracias por la respuesta.

Un saludo.