[ CONSULTA ] Algún método para pedir reemplazo sin que te retengan el dinero?

germao · #1 12/05/14, 09:41:09

Hola, pues eso, quiero pedir un reemplazo porque la pantalla tiene píxeles muertos pero me frena la retención de dinero. Ahora mismo en la tarjeta que usé para comprarlo no tengo la pasta para que me hagan la retención. ¿Hay alguna manera de hacerlo sin retención? No me importa estar sin teléfono una semana, prefiero mandarlo yo antes de que me manden el reemplazo, ¿hay esa posibilidad?

Gracias

fernan13malaga · #2 12/05/14, 09:48:26

Supongo que tendrías que exponerle el caso al servicio técnico y explicarles que, en vez de enviarte otro, que una vez recibido el tuyo en sus almacenes te envíen el reemplazo.

germao · #3 12/05/14, 10:44:52

Gracias

bugatti · #4 12/05/14, 10:54:27

Creo que hay esa opción. Pero ten el cuenta que el móvil va, en el Nexus 4 era así, a Polonia con el tiempo que conlleva. A parte tendrán que comprobarlo.
Mucho tiempo sin móvil, salvo que tengas sustituto mientras.

Condestable · #5 12/05/14, 11:01:28

Me paso con la nexus 10.
Me comentaron que no, que el dinero se bloquea de forma automática al enviar el terminal.
Como era una tablet le dije que no me importaba quedarme sin ella hasta que hiciesen las comprobaciones y después enviasen otra... pero me dijo que no, no se si habrá cambiado en este tiempo.

Por llamar y probar no pierdes nada. La jodienda es que te bloquean el dinero y entre que comprueban, liberan el dinero y se hace efectivo... se va al mes o muy cerca anda.

germao · #6 12/05/14, 12:03:15

Por eso, vaya sistema de mierda, puedo estar sin el teléfono el tiempo que haga falta, ahora mismo no lo estoy usando

kalandrakas1971 · #7 12/05/14, 22:34:12

en vez de pedir el reemplazo a google haz valer la garantia directamente a LG, como si lo hubieras comprado en, por ejemplo, the phone house.
llamas, te envian un mensajero a casa, Envias el terminal, presupuestan la reparacion, aceptas, cambian o reparan y lo recibes en casa, si la averia esta en garantia no habras pagado nada, eso si, 15 dias o un mes no te los quita nadie. Tambien, segun en la ciudad que residas, puedes llevarlo tu al taller y acortar los tiempos.
solicita la reparacion aqui: http://www.lg.com/es/posventa

germao · #8 14/05/14, 09:13:40

Y cuanto tardan en liberar el bloqueo de tu tarjeta?

Condestable · #9 14/05/14, 09:35:11

Entre que comprueban el terminal y los 14 dias hábiles que tienen cuenta con cerca del mes.

germao · #10 14/05/14, 09:59:06

Joder pues no puedo quedarme sin esa pasta tanto tiempo, vaya sistema

SalviXD · #11 14/05/14, 20:01:11

Yo llevo sin N5 1 mes, porque Don Google no me quiere aceptar LA MISMA tarjeta con la que lo compré... Me han mentido en muchas cosas que dijeron, dado larga en muchas más, y si pido que me devuelvan el móvil porque básicamente estoy hasta los ******* me dicen que no! Que el móvil ya no es mío dicen!! Voy a probar otra tarjeta y si no pues denuncia... En fin... No compro nada más en Google mientras me acuerde, y no creo olvidar lo.

Un saludo

bloot · #12 14/05/14, 20:32:01

Cita: Originalmente Escrito por germao

Joder pues no puedo quedarme sin esa pasta tanto tiempo, vaya sistema

A mí me cancelaron la retención tres días después de enviarles el defectuoso.

germao · #13 14/05/14, 20:48:15

Dios te oiga. El defectuoso ya ha salido para allá

haito85 · #14 14/05/14, 21:10:01

Cita: Originalmente Escrito por Condestable

Me paso con la nexus 10.
Me comentaron que no, que el dinero se bloquea de forma automática al enviar el terminal.
Como era una tablet le dije que no me importaba quedarme sin ella hasta que hiciesen las comprobaciones y después enviasen otra... pero me dijo que no, no se si habrá cambiado en este tiempo.

Por llamar y probar no pierdes nada. La jodienda es que te bloquean el dinero y entre que comprueban, liberan el dinero y se hace efectivo... se va al mes o muy cerca anda.

Bueno será Xq no insististe mucho o pasabas de líos, pero ni Google ni nadie tiene derecho a retenerte dinero X hacer efectiva la garantía. Si no te hacen el reemplazo tienen el deber de tramitarte la garantía con el fabricante durante el primer año. Google tendrá su política, pero esta nunca debe vulnerar los derechos de los consumidores y parece q si lo hace. No dejéis que hagan esas cosas, ir a la oficina del consumidor y poner una demanda, X vuestro bien y el de todos, no dejéis que abusen. Saludos

jlmcr87 · #15 14/05/14, 21:15:54

Paga con tarjeta de credito en vez de una de debito y listo.

germao · #16 14/05/14, 21:58:02

Cita: Originalmente Escrito por jlmcr87

Paga con tarjeta de credito en vez de una de debito y listo.

No he podido, la única tarjeta de crédito que tengo es una american express y no vale. Así es que de momento 400 pavos que no tengo en la cuenta

Dperez12 · #17 14/05/14, 22:32:42

Siempre habrá casos contrarios, pero la garantía de google es la mejor no te quedas sin movil, eso si te bloquean el dinero unos días.
Si no quieres esto gestionalo con lg y quedata sin movil 1mes

germao · #18 16/05/14, 09:18:52

Bueno, enviados el defectuoso y el reemplazo el mismo día, el defectuoso (que envié yo) ya está en reparto en Holanda y el reemplazo pone, fecha programada el 20 de mayo, olé, ¿cómo se come eso? mismo día, mismo recorrido, servicio standard, ¿será más eficiente ups en España? jajaja
Flipo

SalviXD · #19 16/05/14, 16:44:11

Cita: Originalmente Escrito por germao

Bueno, enviados el defectuoso y el reemplazo el mismo día, el defectuoso (que envié yo) ya está en reparto en Holanda y el reemplazo pone, fecha programada el 20 de mayo, olé, ¿cómo se come eso? mismo día, mismo recorrido, servicio standard, ¿será más eficiente ups en España? jajaja
Flipo

Podrías decirme que tipo de tarjeta usaste? Prepago, débito, crédito?...

Un saludo y gracias de antemano!!!

germao · #20 16/05/14, 16:50:29

Usé una de débito