[ DEBATE ] Algunas aclaraciones sobre la actuacion de HTC en el caso de las camaras defectuosas y el SAT Regenersis.

[Dani_nec]

Hola a todos.

Voy a intentar dar un poco de luz concretamente a esto ya que hay mucha confusión y mucha falta de información a como se esta gestionando la reparación de los terminales de los HTC one por parte de regenersis.

Aclarado el tema que ES UN FALLO DE HARDWARE que no se ha solucionado en casi ningun caso con la actualizacion a 4.3 y sense 5.5 (me ha confirmado HTC que la llevaba integrada)

COMO ESTA GESTIONANDO HTC LAS REPARACIONES?

Bien, por una parte, por lo que se, todos o casi todos los telefonos se estan enviando a Regenersis españa en madrid.

pero cuando se trata de fallos de hardware como os comento, regenersis españa lo esta enviando a regenersis Polonia. Estos ultimos son los que estan cambiando los componentes, inluida tanto a cover delantera y trasera (pantalla tambien, va pegada).

Por eso a casi todos os pone "no se han substituido componentes" pero en cambio el telefono parece nuevo (NO LO ES) . Ademas, en teoria os deberían adjuntar otro albaran de regenersis polonia que ahi SI aparecen una lista de componentes en ingles.

por lo tanto, en resumen:

1. EL FALLO DE LA CAMARA ES DE HARDWARE
2. HTC por normal general NO esta cambiando telefonos, los repara
3. en albaran de Regenersis indica "no se han substituido componentes" pero es falso, pero los substituyen en regenersis polonia y de ahi ese "falso" albaran
4. Regenersis españa (madrid) solo esta haciendo de intermediario entre el cliente final y Regenersis Polonia (por eso el plazo es mayor que otros telefonos HTC)
5. la gran mayoria de casos se soluciona el problema, pero algun caso vuelve igual o con defectos de montaje / averia aleatoria, como en todos los SATS de cualquier aparato electrónico

En general TODOS los que noteis cualquier problema de morados en la camara, por leve que sea, debeis mandarlo a HTC.

Es recomendable ponerse en contacto directamente con HTC para que os lo recojan y pasar de las tiendas o de los operadores, por que los plazos de reparacion se alargan y a mas intermediarios, peor acaba siempre la cosa.
CONTACTO: http://www.htc.com/es/contact/chat


NO es necsaria factura. pero si IMEI y numero de serie



Espero que con este post quede el tema aclarado, cualquier informacion la añadire al post principal.


Ya sabemos que a algunos os ha llegado mal, yo tengo que volver a mandarlo por que la pantalla que me han montado es defectuosa pero por favor, no convirtamos este post en una cruzada para poner a parir al SAT. Es un post INFORMATIVO

[ivancpa]

Hoy ya contacto con ellos para enviar el mio, gracias dani_nec

[FINTA96]

Finalmente, el fallo de la camara es debido al calor que desprende el terminal?

Muy buena la informacion

[ivancpa]

 Cita: Originalmente Escrito por FINTA96

Finalmente, el fallo de la camara es debido al calor que desprende el terminal?

Muy buena la informacion

El mio mientras mas caliente este mas morado se pone toda la camara imaginate

[Dani_nec]

 Cita: Originalmente Escrito por FINTA96

Finalmente, el fallo de la camara es debido al calor que desprende el terminal?

Muy buena la informacion

Eso no esta confirmado por nadie, al igual que lo de la tension del sensor.. es un tema tan sencillo como que los sensores de la camara se joden / salen jodidos de fábrica pero todo lo demas son especulaciones.
HTC no va a confirmarlo oficialmente, basicamente por que tiene PORRONES de telefonos afectados con el problema, pero hasta el usuario Llabtoofer en el twitter lo ha dicho y ha mandado el suyo a reparar.

[pupi1285]

cuanto tiempo hos estan tardando en devolver el movil reparado por regenersis polonia?

[qtek8310S200DiamonKaiser]

20 días más o menos

[Ebio]

Este problema que se comenta ocurre tambien a los que acaban de adquirir nuevo el telefono ?, lo digo porque, estaba pensando en pedir mañana a vodafone que me mandaran uno, y con esta historia se me está empezando a poner mal cuerpo; a cabo de devolver un Z, y pensaba encargar un Htc One.
Saludos.

[EduLo57]

El problema de la cámara si usas el flash no se nota nada, así que yo paso de enviarlo al SAT

[ZaWoK]

 Cita: Originalmente Escrito por Ebio

Este problema que se comenta ocurre tambien a los que acaban de adquirir nuevo el telefono ?, lo digo porque, estaba pensando en pedir mañana a vodafone que me mandaran uno, y con esta historia se me está empezando a poner mal cuerpo; a cabo de devolver un Z, y pensaba encargar un Htc One.
Saludos.

A mi me abrieron uno el otro día en un tienda Yoigo y estaba perfecto en todos los aspectos.

[abelandres]

Al ser solo problema de la cámara, podemos mandarlo con S-off y con room oficial en vez de vodafone??

[Dani_nec]

 Cita: Originalmente Escrito por Ebio

Este problema que se comenta ocurre tambien a los que acaban de adquirir nuevo el telefono ?, lo digo porque, estaba pensando en pedir mañana a vodafone que me mandaran uno, y con esta historia se me está empezando a poner mal cuerpo; a cabo de devolver un Z, y pensaba encargar un Htc One.
Saludos.

Es una loteria. En casa tengo uno libre de las ultimas remesas y va como el ojete la camara.

[Dani_nec]

 Cita: Originalmente Escrito por abelandres

Al ser solo problema de la cámara, podemos mandarlo con S-off y con room oficial en vez de vodafone??

NO, jamas, aunque sea claramente prblema de hardware

[abelandres]

entonces a revertirlo a s-on y ponerle rom oficial vodafone y recovery stock, manos a la obraa! jejeje

[Ebio]

Jo, pues no se que hacer, porque me lo mandarian por mensajero, no lo puedo testear y decir si me lo quedo o no. Si me lo quedo y despues descubro el problema, otra vez, tendria que devolverlo, y la verdad, que empiezo a estar cansado, acabo de devolver un XZ.
Gracias.

[ZaWoK]

 Cita: Originalmente Escrito por Ebio

Jo, pues no se que hacer, porque me lo mandarian por mensajero, no lo puedo testear y decir si me lo quedo o no. Si me lo quedo y despues descubro el problema, otra vez, tendria que devolverlo, y la verdad, que empiezo a estar cansado, acabo de devolver un XZ.
Gracias.

Es una lástima el problema de este terminal, pero yo ni loco lo cambiaria por el XZ, por mucho problema que tenga.

[Ebio]

Me gusta este telefono, lo que he leido y lo que vosotros comentais, pero claro despues de devolver uno si tengo que devolver otro, pues no se que decirte<, sinceramente este con la tarifa que tengo y que han bajado los terminales, pues quería este. Y entre el One y el Xz1, pensaba que el H One, pero despues de esta historia..., por eso preguntaba si tambien pasaba con los ultimos terminales nuevos.

[pepitogrill]

 Cita: Originalmente Escrito por Ebio

Me gusta este telefono, lo que he leido y lo que vosotros comentais, pero claro despues de devolver uno si tengo que devolver otro, pues no se que decirte<, sinceramente este con la tarifa que tengo y que han bajado los terminales, pues quería este. Y entre el One y el Xz1, pensaba que el H One, pero despues de esta historia..., por eso preguntaba si tambien pasaba con los ultimos terminales nuevos.

Según ha posteado un usuario en xda, han rediseñado el módulo de la cámara para que no tenga esa problema y los nuevos y el Max según dice ya no tienen el problema, el post es de hace 3 días, así que si te dan uno que tenían en stock de hace tiempo pueda que tengas mala suerte ......... siempre queda el SAT.

 Cita:

HTC Already redesign their camera module
Hi everyone, here I just want to bring you a good news

Recently some people from China dig in side this phone and found the camera module is different

I can't tell you all of the detail but they obviously had redesigned it for the recent came out One Max and the devices using UltraPixel

The biggest change is they put a new IC in the module

Sorry I can't provide you the image because I don't have the permission

But if you do really want to fix the camera simply just send it to the repair canter

I personally sent mine one or two months ago and till now it still don't have purple tint problem at all (Just pure black, even set the ISO to 1600)

And I were the very first person who got the hands on One max when HTC invited me to their pre-sell event, all of them are perfect

I don't know how's the repair service out there in foreign countries

But here in Taiwan they fix or exchage it for free, even mine is DE shipped from US

Hope this will help, cheers

http://forum.xda-developers.com/show...17507&page=360

[loperano_19]

 Cita: Originalmente Escrito por Dani_nec

Eso no esta confirmado por nadie, al igual que lo de la tension del sensor.. es un tema tan sencillo como que los sensores de la camara se joden / salen jodidos de fábrica pero todo lo demas son especulaciones.
HTC no va a confirmarlo oficialmente, basicamente por que tiene PORRONES de telefonos afectados con el problema, pero hasta el usuario Llabtoofer en el twitter lo ha dicho y ha mandado el suyo a reparar.

ese tema si esta confirmado por un user en xda que desmonto el suyo y lo hizo funcionar desmontado, hay un video que demuestra que el problema es debido a una mala disipacion del calor y este calor es generado justo al lado del sensor. lo del voltaje no es nada, nada mas que una teoria que yo saque al comprobar que habia varios sensores de diferentes fabricantes los cuales podrian ser que por construccion trabajasen a diferente voltaje generando este calor, pero no, es un problema de disipacion de calor, ya que los procesadores del sensor fotografico estan justo al ladito del sensor(este se agraba mas y tarda menos en mostrarse en el modo hdr, que es cuando los procesadores trabajan al maximo), de hay por eso de que se dice que la camara degenera por el paso del tiempo. da igual la intensidad de la calor, si pones una garrafa de plastico en el sol al cabo del tiempo esta acaba degradandose, pues quizas ocurra eso mismo con el sensor, que de media se traga 45 grados si no son mas...

[rajehi]

Y si el mio me lo enviaron a arvatos, me jodo?? jaja, espero que lo reenvíen a Polonia