[ CONSULTA ] Terminal bloqueado

[mapem]

Hola
Hace una semana que libere un Xperia SP de Vodafone, con doctorSIM,todo perfecto y funcionando, hasta esta mañana que me he encontrado el terminal bloqueado.
Me he puesto en contacto con doctorSIM y de momento no me han contestado.
Alguien, puede orientarme sobre lo que ha podido pasar y si tiene solución. El terminal esta bajo contrato de permanencia y la linea en uso y por supuesto al corriente de pago.

Gracias