Diario de SAT Google

[plvs]

Soy el único que ha recibido un maldito Nexus 4 defectuoso de los rebajados ?

Mi nexus 4 tiene los siguientes fallos.

- No enfoca la cámara. Es estática, le das a enfocar y la imagen se queda tal cual. Tanto en videos como fotos.
- No me oyen ni oigo a la gente por las llamadas.



09/09/2013
He contactado con Google, me envían un email para pedir un nuevo terminal al poco tiempo de hablar por teléfono. Y debo pagarlo (se recomienda usar tarjeta de crédito, porque solo te retienen el dinero) en mi caso he utilizado débito porque no tengo de crédito. Ya contaré qué tal tardan en devolver el dinero y las complicaciones que pueda haber.

En el email te dan dos papeles, uno con franqueo pagado que va en el exterior de la caja. Y otro que va dentro de la caja que contiene 'información' del terminal (IMEI, etc). Se entiende que te hacen trabajar un poco para re-enviar el terminal estropeado, la verdad es que podría ser más fácil. Pero puedes aprovechar la caja con la que te enviaron el Nexus, lo facilita todo un poco.

El paquete lo he enviado el día 09, en teoría no tardará más del viernes en llegar a Holanda y deberían estar mis 250€ de vuelta a mi cuenta. (Que ahora mismo es lo que más hecho de menos, la verdad)

10/09/2013
Tracking recibido, la entrega será el jueves 12/09/2013 de momento sin retrasos. Mi terminal sigue su camino hacía holanda.
11/09/2013
Google ya tiene mi móvil defectuoso en sus manos, entregado según el tracking de ups.
12/09/2013
Móvil nuevo recibido, por ahora todo ok. El dinero no me lo han devuelto aún.
19/09/2013
Dinero devuelto. Al ser una tarjeta de débito me sale como un ingreso con motivo de 'devolución de compra'.

Sin ningún percance el proceso, todo ha ido bien.

[comodus00]

Buenas plvs.

Yo he tenido problemas con uno recibido el día 6-08-2013, modelo de 16 Gb.
No funciona el audio a través del altavoz y tampoco se oye al realizar o recibir llamadas.

Ya he contactado con ellos para recibir reemplazo, pero me jode que me retengan 250 € hasta que comprueben que no haya sido culpa mía.

Saludos.

[plvs]

 Cita: Originalmente Escrito por comodus00

Buenas plvs.

Yo he tenido problemas con uno recibido el día 6-08-2013, modelo de 16 Gb.
No funciona el audio a través del altavoz y tampoco se oye al realizar o recibir llamadas.

Ya he contactado con ellos para recibir reemplazo, pero me jode que me retengan 250 € hasta que comprueben que no haya sido culpa mía.

Saludos.

La verdad es que la retención del dinero es lo peor. Pero bueno, mientras toda esta historia acabe bien.

Cuanto llevas esperando el reemplazo ? te lo han enviado ? Más o menos para asegurarme de que la falta de stock en la play store no afecte a los terminales de sustitución. Que es lo que más me preocupa ahora

Saludos.

[siorc]

Parece que le ha pasado lo mismo a marmars3.

[marmars3]

Pues si. A mi tambien me ha pasado. No me escuchan ni escucho a nadie en una llamada.

Aun no he recibido nada de info para el remplazo.
Menuda mierda.

Lo de la camara no me he fijado. Voy a probarlo y os digo algo.

[plvs]

 Cita: Originalmente Escrito por marmars3

Pues si. A mi tambien me ha pasado. No me escuchan ni escucho a nadie en una llamada.

Aun no he recibido nada de info para el remplazo.
Menuda mierda.

Lo de la camara no me he fijado. Voy a probarlo y os digo algo.

Qué raro, has llamado ? porque yo llamé y a los 10 min te llega el email para pedir el re-emplazo y todos los papeles para imprimir que tienes que poner en el paquete que viene a buscarte UPS.

[rolar50]

A mi me ha llegado (09/09/13) con una pequeña marca en el marco, he llamado y no les va bien el sistema informatico ( increible).
Ya me enviaran un email me han dicho.
Como pueden enviar un telefono con una pequeña marca que se ve a simple vista.
Dejan mucho que desear esta gente...
Suerte con los reemplazos.

[zurditorium]

El que ha pillado mi hermana también tiene un defectillo, la típica mancha en el cristal de la cámara de fotos, pero que no se limpia, vamos, que se ve que la manchita va por dentro del cristal. Le he dicho que pida reemplazo.

Lo cierto es que de toda la gente que conozco que tienen nexus 4 (10 ó 15 personas) va a ser la primera en pedirlo.

[marmars3]

Pues a mi me ha dicho que me lo enviaba hoy por la tarde o como mucho mañana por la mañana.

No me han dicho nada de ningun problema informatico.

A mi solo me falla el altavoz, la camara funciona bien.

Nexus 4: 16 GB rev 1.1

[migdilu22]

Tiene que haber stock para reemplazo. Sino no podrian cumplir la garantia. Esta perfecto que dejen un poco de stock para estos casos.

[marmars3]

Bueno ya he cursado el reemplazo y mañana vienen a por el movil defectuoso para llevarselo.

Ire diciendo como va la cosa, espero no volver a tener que esperar una eternidad para tener el telefono o recuperar el dinero retenido.

Saludos.

[zurditorium]

Uhm, antiguamente en los reemplazos primero te enviaban el de sustitución y luego se daba el defectuoso. ¿Eso ha cambiado?

[marmars3]

No ha cambiado, puedes elegir. Ellos desde el principio te dan la etiqueta para poder hacer el envio. Cuanto mas tardes en mandarlo mas tardan en quitarte la retencion. Asi que paso de que tengan 250 pavos mios mucho tiempo.

[chocolot]

 Cita: Originalmente Escrito por rolar50

A mi me ha llegado (09/09/13) con una pequeña marca en el marco, he llamado y no les va bien el sistema informatico ( increible).
Ya me enviaran un email me han dicho.
Como pueden enviar un telefono con una pequeña marca que se ve a simple vista.
Dejan mucho que desear esta gente...
Suerte con los reemplazos.

No os quejeis que al menos tardan muchisimo menos en tramitar y mandar los terminales, el htc one siendo smartphone del año como tires de sat te pegas un tiro.

[rolar50]

Hombre un poco si que me quejo que me ha llegado en malas condiciones, pero de momento el SAT muy rapido, ya he tramitado la devolución y el reemplazo pone que se enviara antes del 13.
A ver como va....

[BitratE]

Esto tiene pinta de que os han colocado terminales devueltos por otros usuarios.

[marmars3]

Pues que bien...

[plvs]

La verdad es que me parece un poco raro que tenga tantos fallos el terminal.. lo de la cámara lo puedo entender. Porque quizás es un fallo físico de la óptica (en mi caso no enfoca, pero si se ve imagen) peeeeeero lo de las llamadas ? hola ? vamos que en un móvil no funcionen llamadas y salga de la fábrica así, me parece muy

Tengo el envío del nuevo terminal programado para antes del 12.

[plvs]

Bueno me han enviado el terminal (sin retrasos) fue enviado el 09 y el tracking lo he recibido hoy (?) está por Francia, y me llegaría mañana si me baso en el anterior tracking del primer terminal si no fuera porque es la Diada de Catalunya y al parecer no hay reparto. Me llegará el jueves y os comento qué tal.

Ahora mismo lo único que me preocupa es que me devuelvan la pasta del segundo terminal, espero que todo vaya sobre ruedas.

[marmars3]

Yo acabo de recibir el tracking. Me lo entregan el viernes. Espero que todo se solucione enseguida.

Suerte.