[ CONSULTA ] Ayudenme a mi y a mi htc vivid

[adan06e]

Hola quería consultarle a todos los usuarios de htcmania, que como puedo reiniciar a fabrica mi htc Vivid ya que hace un día tuvo un fallo, cuando yo lo quería encender se quedo trabado en donde sale el mensaje de htc y no pasa de ayi , e intentado reiniciarlo por medio de presionar la tecla de volumen - y botón de encender, me aparece el menú pero cuando le doy reiniciar a fábrica no carga ni pasa nada y luego de un tiempo se reinicia el teléfono y se vuelve a trabar... Me gustaría que me ayudarán dando indicaciones y programas para reparar este problema. De antemano muchas grasias.