La radio no se escucha

[cirria]

Buenas:

Tengo un problema con este móvil, que es de un familiar. La radio ha funcionado correctamente hasta hace unos dias que ya no suena. Además no te deja hacer nada en ella, ni cambiar entre emisoras guardadas en favoritos, nada. Lo que más me mosquea es que arriba a la izquierda sale un simbolo de silencio que está activado y no se puede quitar de ninguna forma. Ella dice que no sabe si antes estaba activado o que, que nunca se había fijado.

Sabeis que puede ser? ¿Que puedo hacer para solucionarlo?

Muchas gracias.

[D.Loro5]

¿El íconito del silencio sale activado tanto con los auriculares puestos como cuando no están puestos?