[ DEBATE ] El asesoramiento en tiendas

[Athesdan]

Básicamente quiero compartir una experiencia que tuve hace unos 45 días. Y también quiero que comentéis las vuestras.

Hace unos 56 días extravié mi HTC Sensation XL en Barcelona. Tras una serie de catastróficas desdichas pedí un HTC One S a Orange por el módico precio de 249€, siendo ya cliente, y una aplicación del contrato de otros dos años (Timo total). Pasaron los días y no llegaba cuando ya, según los operadores, debió haber llegado. En resumidas cuentas... Cancelé el pedido y a los 9 días de haberlo perdido, el octavo de espera, me fui a buscar un One S por las tiendas de Barcelona.

El MediaMarket, me dijeron, trae lo más de lo más al principio de los principios. Nada. Ni lo conocían.

Al FNAC, pensé. Sólo por encargo y a un precio más que exagerado.

Al Corte Inglés, me sugirieron. Aquí ya es para que nos riamos:

Yo-Disculpe, ando buscando un móvil de la marca HTC, de la gama One. El S o el X, el que tenga.

Comercial/Asesor de la sección de telefonía móvil de el corte inglés- uy, esos no se venden desde noviembre o diciembre (de 2011).

Yo-Gracias, muy amable.

Al final me fui a pixmania, lo encargué y al lunes siguiente, por 610€ logré adquirir mi HTC One X.

Me lo pusieron difícil.

El debate consiste en si realmente los asesores/técnicos/comerciales/dependientes de El Corte Inglés, pixmania, FNAC, Vodafone, Orange... Conocen el producto que venden o son simples peones que ni siquiera miran si estan vendiendo leche o queso...

Ya es la tercera vez en un corte inglés. La puta ignorancia de los dependientes me acaba haciendo desistir.

Soy de los que cuando van a comprar algo saben lo que quieren, porque internet es más sabio que cualquier dependiente. Y allí inicio mi consulta.


No tothom sap escriure correctament. Dóna exemple.

No todo el mundo sabe escribir correctamente. Da ejemplo.

[mifune]

Justo hace dos días hablaba de este tema con una amiga a proposito de una experiencia parecida a la tuya. Antes te fiabas a ciegas del vendedor de la tienda de electrodomésticos de al lado de tu casa y ahora si tuvieramos que hacerlo con el del CI, l'Fnac o el MediaMarkt iríamos apañados. Claro que entonces solo había tres marcas de lavadoras y dos de frigoríficos . Suerte tenemos de internet!!! Seguramente hay mala formación y falta de interés, para mucha gente son trabajos temporales, para salir del paso, pagarse los estudios o llegar a fin de mes hasta encontrar algo mejor, los sueldos son bajos y si tienes que compaginar tu tiempo fuera del trabajo con la universidad, etc... Aunque unos mínimos serían exigibles, vamos. Creo que también forma parte de un rasgo congénito y tan nuestro (tan nostrat) como es el menosprecio por el trabajo, el ajeno siempre y por supuesto! pero también el nuestro, claro.

[Athesdan]

Eso de compaginar los estudios lo comprendo. Algún día comentaré una entrevista en ThePhoneHouse. Son muy... Ineptos, en general. Y salvo en el corte inglés, todos y todas ponían cara de besugo, si no la tenían ya. En el corte me atendió un cincuentón con mucha seguridad en sí mismo. Tras la respuesta le repetí el nombre del terminal, por si había escuchado otra cosa... Dah


No tothom sap escriure correctament. Dóna exemple.

No todo el mundo sabe escribir correctamente. Da ejemplo.

[EGDJ]

Eso te pasa con todo lo que quieras comprar... una tele, un ordenador... son trabajos como dice el compañero temporales, mal pagados o simplemente eres dependiente y te han colocado ahi (como al hombre del corte ingles) ya te digo yo que muchos de nosotros mirando un finde por internet, sobre lo que buscamos y sabemos mas que la mayoria de dependientes...

[Museboy]

Ten en cuenta que ellos son vendedores, y siempre van a hacer que conocen más el producto que tú, porque son los que venden.

Yo soy vendedor, y como me gusta el tema, pues también me informo mucho, pero se que no todo el mundo lo hace, porque además no a todo el mundo le interesa lo mismo, nisiquiera a ti te conviene saber tanto a veces .

Cuando me viene alguien que sabe del tema se nota, conmigo pues siempre nos pasamos charlando y tal de cosas freaks, pero al final es el que menos compra, porque sabe lo que quiere y coge lo que quiere. Los que no saben, como decís, son los que más se fian de ti, y al final son los que más compran por confianza, y se van más contentos que unas pascuas casi con cualquier cosa. De toda la vida y para todos los gustos!

[Logsemán]

El tema es que los vendedores probablemente tenéis una cierta presión para vender los teléfonos que dejen más margen de beneficio. Eso ya os limita en la oferta que podéis hacer, y si ya al cliente le ves cara de panoli le cuelgas el que te convenga.

Swypexus

[yuesir]

tengo el mismo problema, debemos tener más cuidado. usted puede leer sus retroalimentaciones en primer lugar.

[Athesdan]

Pero ya no creo que se trate de embaucar. Me refería a la ausencia de conocimiento.

Yo he sido vendedor en una tienda de componentes PC y, si el cliente no tiene ni idea, es relativamente fácil recomendarle un producto; si entiende y quiere un producto específico a veces lo difícil es encontrar dicho producto o buscarle uno que le satisfaga y sea similar.

Pero de ahí a decir "No existe", "Ya no se vende..." O poner la cara o.O ...

Es mejor pasarse por HTC mania y preguntar.

De todos modos al One X que adquirí no estoy sacándole el partido que debiera. Podría haber pasado con un One S, o haber vuelto a adquirir mi Sensation XL... Pero ya puestos...


No tothom sap escriure correctament. Dóna exemple.

No todo el mundo sabe escribir correctamente. Da ejemplo.

[Crowe]

Lo mejor que se puede hacer es informarse todo lo que se pueda y mas antes de comprar un producto y ya luego vas a comprarlo y ves que el vendendor no tiene ni idea y es un incompetente y te echas unas risas luego jajaja( hay muchos vendedores que saben y mucho pero la mayoria por desgracia no)

[ManuCD]

El corte ingles es pal tipico ke va con cierta edad y le dice, kiero un telefono pa hablar y le saca los 500 basicos ke hay.

Yo fui con mi pareja pa comprarse una tablet samsung en oferta, la d 10.1, y de la oferta ni idea media hora buscando en el ordenador ta ke mi pareja se metio en uno de exposicion y le enseño la publicidad a lo ke dijo el colega...eso es ke lo han puesto hoy....y llevaba una semana mirando la publicidad y comparando en otros sitios.


Yo soy de cambiar mucho de movil por eso no tengo nunca un tope de gama y para eso m gusta el the phone house, ke son criticables? Segun con kien des, pero siempre,si sabes buscar,hay ofertas de moviles.

[kunnylingus]

La mayoría de los comerciales no saben lo que venden, no tienen ni puta idea. Eso pasa en telefonía movil, tarifas de telefonía, electrodomésticos, juegos, etc etc. No sé de qué nos sorprendemos a estas alturas de la vida.

Es cierto que con la crisis, las cosas deben ir cambiando, porque si luego se cierra una tienda será por su incompetencia. En mi pueblo una tienda de electro les fue muy mal (antes de la crisis) porque tenia un servicio de post-venta malísimo.

[YoArnold83]

Deberían de informarse o interesarse más por lo que venden...