[ CONSULTA ] No escucho, pero sólo a veces

[oscobar]

Estimad@s,

Tengo mi ARC, el cual al recibir o realizar llamados a veces se queda en MUTE, no escucho nada, por lo que tengo que usar el manos libres o bien el altavoz para escuchar. Como bien digo, ESTO ES A VECES. Las otras veces suena de lo mas normal.
Mi duda es si será algun problema de configuracion o bien de firmware.

¿a alguno de ustedes les ha pasado?
¿qué me recomiendan?