facturacion erronea

woytek · #1 09/12/11, 22:21:57

me mandaron factura por 168€ y despues este email, y ya no se si son honrados por reconocerlo o peligrosos por cometerlo

Estimado cliente,
Te tenemos que pedir disculpas porque hemos detectado un error en tu factura de noviembre.
Debido a un problema en nuestros sistemas, la mayoría de tus llamadas de este mes han sido contabilizadas dos veces, por lo que la factura que has recibido es muy superior a lo que debería ser y el resultado es que te hemos cobrado de más.
Si no tienes inconveniente, en tu próxima factura de diciembre te descontaremos la cantidad cobrada de más, más un 25% adicional de la cantidad cobrada erróneamente co mo compensación por nuestro error.
Esto es lo más fácil para nosotros y entendemos que lo más sencillo para ti, pero el dinero que hemos cobrado de más es tuyo, así que si no deseas esperar a final de diciembre, puedes también escribirnos a [email protected] y te haremos una transferencia por ese importe (incluida la penalización) en los próximos días.

regne · #2 10/12/11, 15:25:38

Pues qué quieres que te diga, después de mis experiencias con otras compañías, esto me parece de Chapeau... Cometer errores es posible, lo importante es saber enmendarlos, y creo que aquí han estado a la altura.
Saludos!

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**sombraxxl** · #3 10/12/11, 15:29:04

Vaya tela ... y todavia te preguntas si son honrados o peligrosos...

No conment.

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rtp_raul · #4 10/12/11, 17:16:35

Suscribo lo dicho por los dos compañeros.

Háztelo mirar porque eso dicen mucho de ellos, automáticamente reconocen su error, te aplican un descuento y todo esto sin reclamar nada.

A ver qué otra compañía hace eso

ramdav · #5 10/12/11, 20:17:14

Las otras compañías te costaría convencerles que el error es suyo, y una vez convencidos lo mismo te hacían pagar algo en concepto de trámites por las gestiones...