
28/11/23, 20:00:22
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Google identifica el problema de archivos ausentes en Drive
Google identifica el problema de archivos ausentes en Drive

Google ha confirmado la causa de la desaparición de archivos en Google Drive, un problema que ha afectado a un número limitado de usuarios. Este inconveniente está vinculado específicamente con la aplicación Google Drive para Escritorio. La compañía, tras recibir informes sobre archivos faltantes en Google Drive, inició una investigación y ha proporcionado recomendaciones para evitar la eliminación de archivos mientras resuelven el problema. Entre las sugerencias de Google, destacan no desconectar la cuenta en Drive para escritorio y no eliminar ni mover la carpeta de datos de la aplicación, ubicada en rutas específicas tanto para Windows como para macOS. Además, recomiendan, si es posible, hacer una copia de esta carpeta. Varios usuarios de Google Drive habían reportado este problema en el foro de soporte de la empresa. Un caso notable fue el de un usuario surcoreano, que afirmó que su cuenta había retrocedido hasta mayo de 2023, perdiendo así todo lo cargado o creado después de esa fecha. Este usuario especificó que nunca había sincronizado ni compartido sus archivos o unidad con nadie más. Google ha prometido seguir actualizando la información a medida que avance la investigación del problema.
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