Samsung NO ENVIA ETIQUETAS DE DEVOLUCIÓN. BASTA YA!

luigix · #1 12/03/22, 17:27:54

Llevo una semana llamando a atención al cliente, y cada día me dicen que el día siguiente me la enviaran, que tienen problemas en el sistema, cada día una excusa diferente.!
Quiero las etiquetas ya!

jofran · #2 12/03/22, 17:37:06

Tranquilo, que lo hacen a caso hecho.

Juanmad · #3 12/03/22, 18:12:04

Hola.

Si que te las mandan pero tardan un montón.a mi un pedido del día 9 de febrero me las mandaron ayer después de contactar infinidad de veces . Es lo que puedo decirte.

Pau77 · #4 12/03/22, 21:03:59

Este año tuve suerte,a la primera llamada me las mandaron.El año pasado fue una odisea..pero al final las mandan.

luigix · #5 13/03/22, 11:05:11

Que quieres decir Jofran que lo hacen a caso hecho??

warriorofice · #6 13/03/22, 11:46:38

Yo tuve que insistir dos veces pero al final me las enviaron y ya me avisaron de que me hacen el reembolso.

jofran · #7 13/03/22, 11:47:14

Cita: Originalmente Escrito por luigix

Que quieres decir Jofran que lo hacen a caso hecho??

Pues qué te retienen el dinero lo máximo posible contándote historias para no dormir diciéndote que no funciona el sistema. Lo de siempre...

Pau77 · #8 13/03/22, 11:53:23

Es muy fuerte que a todos nos cuenten lo mismo de la caída del sistema jeje.
Tendrán orden de entorpecer al máximo las devoluciones.

luigix · #9 16/03/22, 09:48:55

És una vergüenza, cada dia lo mismo, no saben, el sistema, debe estar al caer. Samsung juega con nuestro dinero!

Hyoga1979 · #10 16/03/22, 10:54:25

A mi me colgaron 2 veces ,la primera vez se puso el tío a actuar diciendo oiga? Oiga? Le voy a tener que colgar porque no se escucha ,el siguiente me colgó descaradamente cuando le dije que era para devolución. Yo creí que esta gente van a comisión, el que tramite devoluciones le quitan pasta del sueldo. Deberíais crear un hilo en samsung members y en Twitter

Metaldefuenla · #11 16/03/22, 12:20:50

Este tipo de cosas no se pueden denunciar en consumo?

Yo les llenaba twitter de quejas adicionalmente.

O se hace algo o harán siempre lo que les de la gana me aprece a mí.

Abrazo.

derkonnig · #12 17/03/22, 03:19:21

Pues si te aburres ponte a reclamar unos Galaxy Buds de promoción de compra
Yo he vuelto a beber alcohol,con eso te digo todo..

luigix · #13 28/03/22, 11:56:14

Casi 1 mes reclamando una etiqueta de devolución y me siguen DICIENDO que hay un fallo informático.....diría unas palabras muy fuertes, pero como mínimo se ríen del cliente, 1 mes una empresa como Samsung para resolver un problema informático?

A ALGUIEN MAS LE PASA?

Hyoga1979 · #14 28/03/22, 12:52:59

Cita: Originalmente Escrito por luigix

Casi 1 mes reclamando una etiqueta de devolución y me siguen DICIENDO que hay un fallo informático.....diría unas palabras muy fuertes, pero como mínimo se ríen del cliente, 1 mes una empresa como Samsung para resolver un problema informático?

A ALGUIEN MAS LE PASA?

Siguiente paso denunciar el consumo con todas las fechas de los email, verás que pronto se les bajan los humos. Lo hacen a sabiendas que la mayoría nos los vamos a quedar por tal de no iniciar un arbitraje largo y tedioso

maracenero86 · #15 28/03/22, 15:33:03

Yo estoy en las mismas , quiero devolver el s22 ultra por el problema de cortes de las llamadas que no se arregla , llevo desde el dia 26 con la devolución abierta pero no me mandan etiquetas de devolución , por la ley del consumidor tienen 14 dias naturales para devolver al cliente lo pagado por ejercer desestimiento del producto dentro de plazo , a partir de ahi en teoría se lo podría exigir compensación a la empresa por los perjuicios hacia el consumidor , habré llamado ya unas 9 veces ....

luigix · #16 28/03/22, 21:31:57

Yo 5 correos y también unas 9 o 10 llamadas. Estamos en contacto a ver si alguno de los dos nos dicen algo. Peró yo lo tengo claro, nos están engañado en la punyetera cara y supongo que los que nos cogen el teléfono no tienen culpa, peró cuando me dicen que tienen un problema informático , les digo desde hace un mes?? Y me hierve la sangre...

**Mondoshawan2** · #17 29/03/22, 13:00:42

La semana pasada ya puse una reclamación/denuncia en Consumo en Madrid a la tienda online de Samsung. Deberíais hacer lo mismo.

El 16/2 lo pedí financiado con La Caixa.
El 21/2 recibí los buds.
El 1/3 cancelé el pedido por falta de stock.
El 8/3 me llega un correo de Samsung confirmando anulación.
La semana pasada LaCaixa me dice que NO les ha llegado la devolución del crédito de Samsung y que me llega el primer recibo el 31/3.
Les he llamado decenas de veces. Pedida devolución de los Buds en múltiples ocasiones , no llegan las etiquetas de devolución nunca.

Es una desfachatez el trato, y un abuso estar pagando por algo que no he comprado.

El móvil al final lo adquirí a toca teja en marzo por Unidays y me llegó en 24h.

**Mondoshawan2** · #18 29/03/22, 13:27:39

https://www.comunidad.madrid/servici...macion-consumo

En el enlace que hay en esa página abajo, de reclamacion por internet, puse la misma.

luigix · #19 12/04/22, 17:19:33

1 mes y medio y aun esperando las etiquetas de devolución y evidentemente mis 1400eu. Samsung és carroña, unos sinvergüenzas! SAMSUNG NUNCA MÁS. AHORA, ESTÁ ME LA VOY A COBRAR Y YA SE LA MANERA.

Hyoga1979 · #20 12/04/22, 17:45:58

Cita: Originalmente Escrito por luigix

1 mes y medio y aun esperando las etiquetas de devolución y evidentemente mis 1400eu. Samsung és carroña, unos sinvergüenzas! SAMSUNG NUNCA MÁS. AHORA, ESTÁ ME LA VOY A COBRAR Y YA SE LA MANERA.

Cuenta ,cuenta...