Quitar patrón de desbloqueo, da error

[bolo79]

El teléfono de mi mujer, le acaba de pasar una cosa muy rara, ya que no se puede desbloquear por el patrón de desbloqueo que tenía metido, da error todo el rato, y no se ha cambiado ni nada. Siempre era el mismo.
Si la funciona el desbloqueo de huella, pero el patrón no.
Hay alguna forma de quitarlo, sin tener que formatear el teléfono, y poder quitarlo para volver a ponerlo.
Ya que incluso hay funciones, como la de quitar el patrón que lo pide, y da error todo el rato.
Incluso no lo queremos apagar, por si nos lo pide al reiniciarlo y no podamos encenderlo y se quede sin teléfono mi mujer.
Gracias