[ CONSULTA ] Problemas con microfono superior

[reckzed]

Buenas....Acabo de comprar un Galaxy a52 hace aprox una semana y el día de ayer a través de una video llamada por WhatsApp me dicen que se escucha super mal y entre cortado y buscando por la web encontré este código *#0*# que sirve para probar varias cosas del dispositivo, en mi caso los micrófonos.
Realice el test y el microfono superior (SPK_2NDMIC) se escucha entre cortado al mantener un audio constante por mas de 3 segundos.
A alguien mas le pasa lo mismo?
será problema de software o hardware?
debería tratar de devolver el producto? ya que es un producto nuevo.

Pasos para realizar la comprobación de los micrófonos:
-ir al teclado de llamadas del teléfono y poner este código *#0*#
-elegir loopback
-realizar las pruebas que aparecen


Lo raro es que al grabar audio se escucha bien o al enviar audios de whatsapp ( debe de ser que no ocupan el mismo microfono para las llamadas en altavoz)

[dejong]

Buenas compañero.

He probado lo que dices y si, se entrecorta, he realizado también una prueba de videollamada por whatsapp y pasa eso, y eso que llamo casi cada día a mis padres para que vean al niño y nunca me han dicho nada... Seguramente sea algo de soft, hay que dar queja a Samsung.

[reckzed]

 Cita: Originalmente Escrito por dejong

Buenas compañero.

He probado lo que dices y si, se entrecorta, he realizado también una prueba de videollamada por whatsapp y pasa eso, y eso que llamo casi cada día a mis padres para que vean al niño y nunca me han dicho nada... Seguramente sea algo de soft, hay que dar queja a Samsung.

La verdad que es difícil darse cuenta por que si grabas un audio o un video estos se escuchan bien. según leí en los foros ingleses, a algunos se les soluciono con el update del mes de mayo, pero habían otros que ya tenían el update mencionado y continuaban con los problemas.
lo que me pareció raro es que en español prácticamente no hay nada sobre esto, no se sabe si es algo que afecta a todos los dispositivos o solo a algunos y por parte de samsung no hay nada de información.
Al final como llevo menos de usa semana con el teléfono lo devolví en la tienda, pero me gustaría comprarme el mismo ( el problemas es que no hay mucha info sobro esto).
ojala que los que tengan el a52 reporten si tienen el problema o no, para saber si es algo masivo.

[dejong]

 Cita: Originalmente Escrito por reckzed

La verdad que es difícil darse cuenta por que si grabas un audio o un video estos se escuchan bien. según leí en los foros ingleses, a algunos se les soluciono con el update del mes de mayo, pero habían otros que ya tenían el update mencionado y continuaban con los problemas.
lo que me pareció raro es que en español prácticamente no hay nada sobre esto, no se sabe si es algo que afecta a todos los dispositivos o solo a algunos y por parte de samsung no hay nada de información.
Al final como llevo menos de usa semana con el teléfono lo devolví en la tienda, pero me gustaría comprarme el mismo ( el problemas es que no hay mucha info sobro esto).
ojala que los que tengan el a52 reporten si tienen el problema o no, para saber si es algo masivo.

Creo que nos pasa a muchos, a otra persona le pasa igual. Esperar a que lo solucionen o usar otra aplicación para videollamadas como Imo, Duo...

Lo bueno es si se les ha solucionado a algunos pues esperar a otra actu, yo tengo la última actu del 5G PHE.

Sin duda no descarto el móvil por eso, prefiero eso a que la cámara en videollamada cambie constantemente de color como me pasaba con un Oppo X2 Neo y era muy muy molesto, más otros muchos bugs como pasa con otras marcas, ningún móvil es perfecto pero Samsung tiene menos y actualizan más.

[reckzed]

 Cita: Originalmente Escrito por dejong

Creo que nos pasa a muchos, a otra persona le pasa igual. Esperar a que lo solucionen o usar otra aplicación para videollamadas como Imo, Duo...

Lo bueno es si se les ha solucionado a algunos pues esperar a otra actu, yo tengo la última actu del 5G PHE.

Sin duda no descarto el móvil por eso, prefiero eso a que la cámara en videollamada cambie constantemente de color como me pasaba con un Oppo X2 Neo y era muy muy molesto, más otros muchos bugs como pasa con otras marcas, ningún móvil es perfecto pero Samsung tiene menos y actualizan más.

Ojo! que con google meet (otra app para videoconferencias) igual me pasaba lo mismo.
Igual creo que debe ser un problema de software pero como todavía estaba en garantía para el cambio no me lo pensé mucho. El teléfono me encanto la verdad, aun que no tengo mucho con que comparar por que vengo de un iPhone 6s plus que murió hace una semana (me duro como 5 años hahaha)

[issidissi]

Yo ya hice hace tiempo el reporte en menber, y me contestaron a la semana, y hay está reportado, reporten en menber, también reporte el optimizador de escenas, que deja pillada la cámara al realizar la segunda foto con delay entre una y otra, no sé si ha alguien más le pasa

[reckzed]

 Cita: Originalmente Escrito por issidissi

Yo ya hice hace tiempo el reporte en menber, y me contestaron a la semana, y hay está reportado, reporten en menber, también reporte el optimizador de escenas, que deja pillada la cámara al realizar la segunda foto con delay entre una y otra, no sé si ha alguien más le pasa

Lo del optimizador de escenas no lo llegue a probar, pero cuando buscaba información sobre el problema del micrófono si leí algo sobre el tema de la cámara.
Espero arreglen estos temas pronto por que el teléfono me gusto mucho.

[dejong]

 Cita: Originalmente Escrito por reckzed

Lo del optimizador de escenas no lo llegue a probar, pero cuando buscaba información sobre el problema del micrófono si leí algo sobre el tema de la cámara.
Espero arreglen estos temas pronto por que el teléfono me gusto mucho.

A mi la cámara me va bien, va perfecta con optimizador de escena activado.

El móvil va genial, hay tantas opciones en los móviles actuales que no hay nada que vaya al 100%, algún pequeño bug pueden tener pero el A52 comparado con otros que probé antes de quedarme con el Samsung es dios al lado de esos. Por ejemplo un par de One Plus que me llegaron rotos de fabrica directamente, un Oppo que no funciona Android Auto (como otros modelos de Oppo y Realme), más problemas con los cambios de color en videollamadas, un scroll pésimo en navegadores, mucho más lag... Muy poco pulido el soft de Oppo en ese modelo. Y ya no digo Xiaomis con mil bugs... Por mucho que digan Samsung tiene una buena capa aunque no sea Android Stock como los Pixel y con actualizaciones durante 3 años.