problema al iniciar iphone 11

[parreti51]

Hola a todos, tengo un problema para encender el iphone 11 de mi mujer, se le queda la pantalla en negro con la manzana y no avanza.
he leido que podria ser problema de la memoria que esta llena, sabeis que puedo hacer para arrancarlo si puede ser manteniendo los datos o si no haciendo una restauracion?
he estado buscando pero los tutoriales que hay son de iphones mas antiguos.
gracias de antemano