[ CONSULTA ] Bq aquaris U se reinicia constantemente

[festro]

Hola , tengo un bq aquaris U, y funcionaba muy bien , hasta que un diá comenzó a reiniciarse constantemente. Ahora ya no lo hace pero no funcionan ni algunos botones , ni la play store, ni se sincroniza con mi cuenta de google, lo conecto al pc para hacer una copia de seguridad , pero en el bq no sale la opcion de permitir .
Alguien me puede orientar sobre que es lo que puedo hacer.
Muchas gracias y saludos