Me queda 1 año de permanencia, TV Total gratis se termina

[Algodon]

Hola a tod@s forer@s


Soy cliente desde Agosto 2018, y me ofrecieron la TV Total gratis 1 año. A mediados de Agosto se termina el plazo, acabo de llamar y (no he hablado con retenciones) la primera operadora que me ha cogido me dice que para seguir con la TV tendria que migrar a las nuevas tarifas, lo cual conlleva la perdida de los descuentos (del 50%) en fibra y movil (va a ser que no)



Sabeis de qué manera o con qué departamento (retenciones?) habria que negociar lo de la TV? No necesito coger terminal


De antemano gracias por las respuestas


Un saludo