Carpeta segura bloqueada

Osk7 · #1 19/10/17, 08:57:13

Hoy de repente sin haber tocado nada de configuración, ni haber instalado nada que no provenga de google play. La carpeta segura a dejado de funcionar. El mensaje que aparece es: "se ha instalado software no autorizado en el teléfono. Carpeta segura se ha bloqueado para impedir el acceso no autorizado".

La verdad que no se que hacer, ayer me salto una ventana emergente de repente y me mandaba a ajustes pero no se abrió y tampoco recuerdo que ponía.

A alguien le ha pasado?

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#2 19/10/17, 09:48:26

Cita: Originalmente Escrito por Osk7

Hoy de repente sin haber tocado nada de configuración, ni haber instalado nada que no provenga de google play. La carpeta segura a dejado de funcionar. El mensaje que aparece es: "se ha instalado software no autorizado en el teléfono. Carpeta segura se ha bloqueado para impedir el acceso no autorizado".

La verdad que no se que hacer, ayer me salto una ventana emergente de repente y me mandaba a ajustes pero no se abrió y tampoco recuerdo que ponía.

A alguien le ha pasado?

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Normalmente sale ese mensaje si has hecho root, pero si no lo has hecho haz wipes y debería solucionarse

Osk7 · #3 19/10/17, 09:59:15

Cita: Originalmente Escrito por Doctor Mazorcas

Normalmente sale ese mensaje si has hecho root, pero si no lo has hecho haz wipes y debería solucionarse

Gracias, no hice root ni nada, tengo el contador de knox a 0. Hay alguna forma de hacer wipes sin que suba el contador? con Samsung ando bastante perdido. Sería solo cache y data?

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#4 19/10/17, 10:34:09

Cita: Originalmente Escrito por Osk7

Gracias, no hice root ni nada, tengo el contador de knox a 0. Hay alguna forma de hacer wipes sin que suba el contador? con Samsung ando bastante perdido. Sería solo cache y data?

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No, no sube el contador por esas cosas.
Sí haz haz data y cache desde el recovery y a ver que tal.

Osk7 · #5 19/10/17, 11:03:40

Cita: Originalmente Escrito por Doctor Mazorcas

No, no sube el contador por esas cosas.
Sí haz haz data y cache desde el recovery y a ver que tal.

Muchas gracias. Hice wipe cache y nada, sigue igual. El wipe data/factory reset no le he hecho porque no quiero borrar las aplicaciones, si no, ya habría borrado la carpeta segura y abría vuelto a instalar.

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#6 19/10/17, 11:31:43

Cita: Originalmente Escrito por Osk7

Muchas gracias. Hice wipe cache y nada, sigue igual. El wipe data/factory reset no le he hecho porque no quiero borrar las aplicaciones, si no, ya habría borrado la carpeta segura y abría vuelto a instalar.

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Me parece a mi que va a seguir igual si no haces data, tu verás

Osk7 · #7 19/10/17, 11:43:20

Cita: Originalmente Escrito por Doctor Mazorcas

Me parece a mi que va a seguir igual si no haces data, tu verás

Pues es una putada porque no quiero perder la información que tengo ahí dentro ni mis aplicaciones

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carmeta1988 · #8 13/11/17, 20:48:29

A mi tambien me ha pasado lo mismo que a ti, me gustaria saber si lo has arreglado y como, muchas gracias osk7

Osk7 · #9 14/11/17, 20:24:01

Cita: Originalmente Escrito por carmeta1988

A mi tambien me ha pasado lo mismo que a ti, me gustaria saber si lo has arreglado y como, muchas gracias osk7

Pues la verdad que no lo puede solucionar. Me tocó resetear de fábrica.

Estuve hablando con el servicio de asistencia de Samsung y la ultima respuesta que me dieron (pero ya había reseteado) fue que intentara encender el teléfono en modo seguro (Apagar el teléfono encenderlo y pulsar volumen abajo hasta que se encienda).

Con esta prueba querían ver si era un fallo del dispositivo o algo causado por un ajuste o una aplicación.
Cuéntame con el resultado!