[ CONSULTA ] Problema con Samsung Cloud

jcaminamartin · #1 13/12/16, 12:29:23

Activé en su día Samsung Cloud para las copias de seguridad y hasta ahora no hay más que problemas.

1.- No puedo eliminar la copia de seguridad que está en los servidores de Samsung
2.- No puedo actualizar la dichosa aplicación Samsung Cloud (ella misma dice que hay una actualización) Os envío unas capturas de pantalla para que lo veáis.

He programado una llamada con el servicio de Smart Tutor para que lo vean porque ayer por la noche restauré el móvil de cero y sigue el problema. El movil es libre de movistar España comprado hace un mes y una semana

Las capturas de pantalla:
1.-
Screenshot_20161213-121749.jpg
2.-
Screenshot_20161213-121818.jpg
3.-
Screenshot_20161213-121832.jpg
4.-
Screenshot_20161213-121840.jpg
5.-
Screenshot_20161213-121846.jpg

En un ratito os cuento lo que me digan de Samsung con la aplicación Smart Tutor que será la primera vez que la pruebe

pacote787 · #2 13/12/16, 13:23:45

a mí me aparece lo mismo, he hablado con ellos por chat y me han dicho que el servidor estará operativo en breve

JmJ17 · #3 13/12/16, 13:47:33

Lleva días sin funcionar el servicio. A mi me da error cada copia de seguridad.

jcaminamartin · #4 13/12/16, 14:10:27

Hola foreros:

He realizado una conexión remota con la aplicación "Smart Tutor" y lo primero es que ha funcionado muy bien. Por otra parte, sí, tenéis razón en que el servicio está caído.
Me ha comentado la persona que me ha atendido que se debe a un problema en una actualización y que Samsung está trabajando para restablecer el servicio.

Saludos.

bomberatq · #5 13/12/16, 15:39:05

Entonces, es generalizado? Creía que se debía a la última beta de Nougat .
Saludos.

pacote787 · #6 13/12/16, 16:20:06

Sí es generalizado porque yo tengo MM

demonstone · #7 13/12/16, 16:20:09

Es generalizado, yo llevo MM y también igual.

bomberatq · #8 13/12/16, 16:53:11

Cuando vuelva a funcionar, podéis hacer el favor de comentarlo por aquí.

Saludos y gracias.

jcaminamartin · #9 13/12/16, 16:53:57

Sí. Es un problema generalizado

Enviado desde mi SM-G930F mediante Tapatalk

samclaudio · #10 16/12/16, 00:00:10

A mí tampoco me va, las copias dan error

carato · #11 19/12/16, 17:44:20

Vaya tela estos de samsung y yo preocupao ...Y es fallo de ellos

bomberatq · #12 18/01/17, 23:21:48

Vuelvo a tener el fallo al intentar hacer la copia de seguridad.
Os funciona a vosotros?

Saludos.

demonstone · #13 18/01/17, 23:32:43

Cita: Originalmente Escrito por bomberatq

Vuelvo a tener el fallo al intentar hacer la copia de seguridad.
Os funciona a vosotros?

Saludos.

A mí me funciona bien

Enviado desde mi SM-G930F mediante Tapatalk