Veréis yo compré en tienda oferton un Xiaomi mi5 el cual (tras retardos en el envío) pareció llegar bien, llegó a mi casa el 2/8/16, todo perfecto (excepto el retardo que os comento) y lo estuve usando con normalidad, es más mi padre compró otro ya que salió bien, el móvil me costó 369€ (365€ móvil + 4 de envío) y a los dos meses dejó de cargar con normalidad, (tengo un post explicándo el problema) lo media con una aplicación llamada Ampère y el móvil cargaba 20-30 mah, bastante raro pudiendo cargar hasta 3000 mah así que me puse en contacto con ellos explicándoles el problema al principio contesta el robot y me costo que me contestará una persona unos 4-5 mensajes, yo les conté que había probado ya con varios cargadores y cables y su respuesta fue "Disculpe la demora en la contestación. Ha probado usted con otro cargador y/o cable, para descartar que el problema pueda ser éste??" Yo la verdad flipe un poco con la vaguería ya que no se había leído mi correo, pero bueno tras hablar con ellos y explicarles que ni cargaba ni lo detectaba el ordenador me dijeron que mandara fotos para ver el estado, un vídeo como prueba y lo mandara a su dirección en Algeciras, (los gatos de envío pagados por mi, ya que ellos no se hacen cargo), el móvil fue enviado el dia 21/10/16, les comunique que fue enviado y me dijeron que en cuanto lo recibieran me lo comunicarían, mentira no me dijeron nada, mire el seguimiento el viernes dia 28/10/16 les llegó el paquete el día anterior, les mandé un correo y me dijeron que efectivamente les había llegado (me pareció bastante mal que no me dijeran nada) pero bueno yo seguí confiando, les mandé a lo largo de la siguiente semana unos correos para ver cómo iba la cosa, ya que es un dinero el teléfono... Y nada estaban "esperando el reporte de los técnicos" mientras tanto yo estaba con mi móvil antiguo ya un poco cascado, así que les dije que era complicado estar sin móvil, me dijeron que podían enviarme unos de cortesía, a esto les dije que sería un detalle, y me mandaron un Xiaomi Redmi Note 2, un móvil que no está nada mal y agradezco pero no esta a la altura de lo que yo he pagado ni en calidad ni mucho menos en precio, pero bueno, a diferencia de ellos si les comuniqué que recibí su terminal el día 9/11/16 aprovechando a preguntarles de nuevo por el estado del mio, y su respuesta de nuevo "Aún no tenemos novedades sobre el Mi 5, mañana nos llegan las piezas." Esto fue el 10/11/16 Que bueno no hay novedades pero si hay piezas, algo raro... Pero me conformé ya que si hay piezas hay reparación, tras otra semana 17/11/17 les volví a preguntar y no tuve respuesta durante 5 días... Que les mandé otro correo diciendo que me parecía excesivo tanto el tiempo de respuesta como el de reparación y su contestación fue "Disculpe la demora en la contestación. Estamos a la espera de recibir alguna indicación desde fábrica sobre su terminal. Aún no tenemos novedades al respecto. Agradecemos su paciencia y comprensión." Lo cual significa que está en China, sin haberme comunicado nada de nada, mi padre se puso en contacto con ellos ya que me habían dicho que habían llegado las piezas y resulta que había sido un error y eran para otro terminal, pero digo yo que si una tienda se equivoca diciendo algo que no es en cuanto te das cuenta se lo comunicas a tu cliente, me parece una mentira en toda regla, decirme que tienen las piezas y luego resulta que esta en China todo para dar largas, aquí no acaba todo ya que se les mando un correo diciendo que queríamos el terminal reparado al instante (ya que no han dado plazos de nada y al pedirlos tampoco son capaces de especificar), un terminal nuevo o la devolución íntegra del importe el día de la compra, su respuesta fue que no podían entregarlo reparado inmediatamente se les contesto y dejaron de contestar por algunos días hasta hoy dia 5/12/16 que sigo sin el Xiaomi mi5, me parece lamentable la actuación de esta tienda, tanto por dar largas, como por mentir, por la organización, sus respuestas (si las dan), y en resumen la poca profesionalidad, no recomiendo NADA comprar aquí, si tengo noticias volveré a publicar pero esta ha sido mi experiencia.
30/09/16, 23:08:52
Cita: Originalmente Escrito por producc10
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