S7 vendido en Amazon por Innovations International

vicsazar · #1 03/10/16, 02:42:23

Buenos días compañer@s,

Compré la semana pasada un S7 en Amazon.es vendido por Innovations International, importado de Alemania, gestionado por Amazon España. Bien, pues he recibido la factura y me he dado cuenta que la dirección del vendedor se encuentra en Estados Unidos, cosa que me sorprende porque supuse que al ser importado de Alemania la empresa tendría dirección en este país. Sabéis si en caso de avería me cubriría la garantía europea oficial de 2 años de Samsung? La cuestión es crucial pues aunque llegado el caso supongo que el servicio de atención al cliente de Amazon gestionaría el problema, es más lento que llevarlo por ejemplo al punto Samsung de el corte inglés. A parte de que si lo se lo revendiera a alguien, ese alguien no tendría acceso a mi cuenta Amazon para hacer efectiva la garantía.

A ver si alguien me puede ayudar.

Un saludo y gracias de antemano.

Víctor

Desktop · #2 03/10/16, 02:46:44

Yo hable con Asus España para saber si comprada en EE.UU y me dijo que no. Casi asegurado de que no te cubre siendo de EE.UU la garantia es solo para Europa nada mas.

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#3 03/10/16, 12:21:09

Yo me puse en contacto con Samsung una vez por este tema y me dijeron que la garantía europea cubría sólo productos europeos.

demonstone · #4 03/10/16, 12:55:42

Pero el producto está vendido en europa ¿no? además es la versión europea con exynos ¿no? Además está gestionado por Amazon. Yo pienso que sí que cubre la garantía europea.

vicsazar · #5 03/10/16, 16:52:44

El producto es europeo , pone claramente en la caja CE. La cuestión es que una factura en inglés donde la dirección del vendedor es Estados Unidos me genera dudas. Lo que hay que ver es si lo que cuenta es que la dirección del comprador sea europea para aplicación de la garantía del fabricante . En el chat de Samsung me han dicho que lo consulte con el SAT que tienen en El Corte Inglés. El servicio de atención al cliente de Amazon sí está garantizado al ser Gestionado por Amazon, pero si dentro de un año lo revendo, el comprador no podría ejercerlo porque depende directamente de Mi cuenta. Por eso me importa más la garantía del fabricante.

Gracias.

troleiro · #6 04/10/16, 20:16:32

si tienes el de estados unido entonces es el que es de 4 nucleos

vicsazar · #7 07/10/16, 21:25:50

Confirmado por el SAT de Samsung de ECI, ellos la factura ni la miran, ha verificado que era europeo (alemán) y está perfectamente cubierto.

Gracias por vuestra colaboración. Un saludo.

jmhtcmania · #8 08/10/16, 14:05:50

Me alegro del final feliz ahora a disfrutarlo a tope.