Problemas con la cámara en oukitel U8

[lenguasco]

Buenas a todos, creo este post porque mi cuñada tiene este movil pero desde hace unos dias no le funciona la camara, al abrir la aplicación le salta un mensaje que dice que es imposible abrir la camara porque hay otra aplicacion que la esta utilizando.. y tengo todas cerradas, incluso he llegado a formatear el movil y nada, le sigue saliendo el dichoso mensaje, tampoco le abre con ninguna otra app, ni con la del whatsapp ni con otras apps de camara de la playstore, siempre le salta el error de que no se puede iniciar..no se si sera cosa de alguna conexión o algun virus que se le haya metido y no quiera irse jeje, decir tambien que su hija hace unos dias estuvo utilizando un juego que requeria de la camara, y desde aquel dia no le va.. me temo que algo hizo, perp no sabemos que es porque no hay manera de que funcione.. asi que me gustaria saber si a alguien mas le ha pasado y que me pueda decir alguna posible solucion.. gracias de antemano.

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