Problema enfoque camara

TheNyron6 · #1 13/08/16, 22:55:48

Hola buenas, vengo aqui a pediros un poco de ayuda, acabo de comprarme el Nexus 6P y todo muy bien hasta ahora que hoy he salido a hacer unas fotos y me he dado cuenta que la camara trasera no enfoca nada bien, salen todas las fotos como borrosas.
Despues de buscar por google a nadie le pasaba este problema con el nexus 6p pero si con otros moviles, aunque mas antiguos.
He probado a descargarme alguna app de camaras, como Az Camera, y asi poder manejar yo el enfoque y pues bueno, pongo el enfoque en infinito y este es el resultado:

(tiene zoom a la zona lejana para apreciar el desenfoque)

Pues este es el enfoque "infinito", si cerramos mas hace mas bokeh aun, por lo tanto, no puedo enfocar ninguna imagen con la camara trasera, alguien sabe que puede ser o le pasa tambien?

Tengo la ultima actualizacion y todo, desde la de fabrica hasta la que tengo era igual, no ha cambiado nada actualizando.

a_LeuGim · #2 13/08/16, 23:24:04

Podría ser que tuvieses una funda que tape el sensor? Si no es así te diría que contactes con el soporte técnico, ya que para nada el desenfoque es normal... De hecho hago ahora mismo una foto para que compares

Zoom al máximo y con muy poca iluminación...

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TheNyron6 · #3 13/08/16, 23:25:53

Cita: Originalmente Escrito por a_LeuGim

Podría ser que tuvieses una funda que tape el sensor? Si no es así te diría que contactes con el soporte técnico, ya que para nada el desenfoque es normal... De hecho hago ahora mismo una foto para que compares

Zoom al máximo y con muy poca iluminación...

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Nono, si no tengo funda ni nada, lo he limpiado bien por si acaso y nada.
Como puedo contactar con el soporte tecnico? Esta comprado por Amazon, no por Google store.

a_LeuGim · #4 13/08/16, 23:28:54

Cita: Originalmente Escrito por TheNyron6

Nono, si no tengo funda ni nada, lo he limpiado bien por si acaso y nada.
Como puedo contactar con el soporte tecnico? Esta comprado por Amazon, no por Google store.

https://www.amazon.es/gp/help/custom...deId=201712350
Comenta el problema y seguro te darán una solución rápida. Suerte compañero.

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TheNyron6 · #5 13/08/16, 23:50:29

Cita: Originalmente Escrito por a_LeuGim

https://www.amazon.es/gp/help/custom...deId=201712350
Comenta el problema y seguro te darán una solución rápida. Suerte compañero.

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He hablado con Amazon y en pocas palabras se han quitado el problema de encima y me dicen que hable con Huawei, el lunes llamare y a ver que pueden hacer, y sino hago la devolucion, que si no me equivoco creo que me envian el movil nuevo y entonces tengo 30 dias para devolver el defectuoso, verdad?

Notb · #6 14/08/16, 00:03:05

Amazon se ha desentendido? No te han dado la opción de cambiarlo o reembolso?

Oddball · #7 14/08/16, 00:19:12

Si es vendido por Amazon te lo cambian pero vamos, en cero coma.

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**mmartica46** · #8 14/08/16, 00:51:29

Cierto, en mi caso tuve que devolver el primero porque me salían dos puntos negros en las fotos. Llevaba quince días con el y como era vendido y gestionado por Amazon, me mandaron otro y yo les devolví el primero. Pide cambio porque tiene pinta de no estar bien.

TheNyron6 · #9 14/08/16, 16:56:33

El movil solo es gestionado por Amazon, pero lo vende otra tienda asi que me dicen que 2 semanas para que les llegue, mas 5-7 dias laborables para el reembolso, por lo tanto 3 semanas sin movil mas lo que tarde el otro en llegar.
Intentaré tirar de garantia, que sera mas rapido seguro

**James C.** · #10 14/08/16, 21:05:07

Cita: Originalmente Escrito por TheNyron6

El movil solo es gestionado por Amazon, pero lo vende otra tienda asi que me dicen que 2 semanas para que les llegue, mas 5-7 dias laborables para el reembolso, por lo tanto 3 semanas sin movil mas lo que tarde el otro en llegar.
Intentaré tirar de garantia, que sera mas rapido seguro

Es tu decisión y respetable. Pero yo prefiero reembolso y luego coger otro nuevo, a que me desmonten el que tengo para arreglarlo... Creo que aun tirando de garantía, puede que estés el mismo tiempo sin móvil...

maniangua · #11 14/08/16, 22:40:23

Yo con la última OTA estoy teniendo problemas con el enfoque de cerca... ¿a alguien más le pasa?

**James C.** · #12 14/08/16, 22:47:37

Cita: Originalmente Escrito por maniangua

Yo con la última OTA estoy teniendo problemas con el enfoque de cerca... ¿a alguien más le pasa?

A mi me enfoca bien. Prueba a borrar cache y datos de cámara...

TheNyron6 · #13 14/08/16, 23:10:29

Cita: Originalmente Escrito por James C.

Es tu decisión y respetable. Pero yo prefiero reembolso y luego coger otro nuevo, a que me desmonten el que tengo para arreglarlo... Creo que aun tirando de garantía, puede que estés el mismo tiempo sin móvil...

Pero esque la semana que viene me voy de vacaciones y estar sin movil seria una putada, mañana llamare a huawei y a ver que me dicen y ya ire a algun sitio donde tengan el SAT a ver si pueden arreglarmelo en poco tiempo.

Aun asi me ha dado por probar con la camara frontal y tampoco enfoca bien los objetos lejanos, puede ser culpa del sistema? He borrado datos y cache de la camara, restauro el movil a fabrica?

wundertone · #14 14/08/16, 23:11:45

Cita: Originalmente Escrito por TheNyron6

Pero esque la semana que viene me voy de vacaciones y estar sin movil seria una putada, mañana llamare a huawei y a ver que me dicen y ya ire a algun sitio donde tengan el SAT a ver si pueden arreglarmelo en poco tiempo.

Aun asi me ha dado por probar con la camara frontal y tampoco enfoca bien los objetos lejanos, puede ser culpa del sistema? He borrado datos y cache de la camara, restauro el movil a fabrica?

La frontal no enfoca, no tiene autoenfoque, es fijo.

Y lo que te pasa si que es raro, así se me ve a mi con zoom al máximo en mi casa ahora mismo.

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TheNyron6 · #15 14/08/16, 23:14:00

Cita: Originalmente Escrito por wundertone

La frontal no enfoca, no tiene autoenfoque, es fijo.

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Ah no lo sabia jajajajaja
Pruebo aun asi a restaurarlo? o no servira de nada?

wundertone · #16 14/08/16, 23:14:48

Cita: Originalmente Escrito por TheNyron6

Ah no lo sabia jajajajaja
Pruebo aun asi a restaurarlo? o no servira de nada?

Si es culpa del hardware no serviría de nada. Aún así prueba, no pierdes nada por probar.

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TheNyron6 · #17 15/08/16, 01:11:28

Cita: Originalmente Escrito por wundertone

Si es culpa del hardware no serviría de nada. Aún así prueba, no pierdes nada por probar.

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Pues nada sigue igual, mañana llamo a huawei y a ver que me dicen

fune · #18 15/08/16, 13:08:34

El mío perdía señal 4g. Lo envié a reparar a Amazon y Huawei directamente dijo que otro nuevo.....lo malo que el mío era plateado y me enviaron uno negro por dos veces. Ya enfadado me enviaron uno nuevo plateado sin abrir tras lo cual devolví el negro. Intenta que te den uno nuevo.

Salu2

TheNyron6 · #19 15/08/16, 17:46:22

Cita: Originalmente Escrito por fune

El mío perdía señal 4g. Lo envié a reparar a Amazon y Huawei directamente dijo que otro nuevo.....lo malo que el mío era plateado y me enviaron uno negro por dos veces. Ya enfadado me enviaron uno nuevo plateado sin abrir tras lo cual devolví el negro. Intenta que te den uno nuevo.

Salu2

Amazon me va a hacer esperar 1 mes hasta que tenga uno nuevo, y hoy he llamado a huawei y como es fiesta pues no he podido hablar con ellos pero mañana los llamo y a ver que me dicen, porque 1 mes sin movil es un poco estresante