No funciona el auricular de llamada. ¿Problema de hardware común en el Redmi 2?

[tuveras]

Abro hilo para plantear dudas.

Un redmi 2 que tiene 4 meses comprado para un familiar. Muy bien cuidado. El problema es que cuando llamas o te llaman no se escucha nada. La única opción es activar el altavoz. Ya pasó en una ocasión hace un mes y medio-dos meses aunque volvió a funcionar. Pero desde el pasado fin de semana nada de nada.

¿Alguno de vosotros ha experimentado o conoce si este problema es común en el redmi 2 variante HM 2014811)? He leído en algún otro foro que es un problema de ensamblaje de este modelo.

La ROM que venía de fábrica era la multi.eu (móvil comprado en powerplanetonline). No creo que sea cuestión de ROM. Porque con la ROM anterior funcionó bien, pero también falló en una ocasión. Y con la actual (6.3.17) instalada vía OTA funcionó bien....y ha dejado de funcionar.

He restaurado valores de fábrica. Dado que es un móvil en garantía, no he hecho nada más. El problema persiste. Se ha preguntado a la tienda si era posible hacer una instalación limpia (fastboot), instalar la rom china (chino e inglés) y testear el móvil para descartar si era problema de ROM, todo ello sin perder la garantía. Como directamente no han respondido a esa cuestión, y lo único que han dicho es que se proceda al envío del terminal, el móvil ni lo toco, a pesar de que flasheo habitualmente roms en 8 dispositivos (móviles y tablets) Xiaomi.

Así que se ha tramitado un RMA, pero me he quedado con la duda. El resto de dispositivos de Xiaomi, ningún fallo o problema de hardware. De software, los habituales de sobras conocidos por estos lares.

¡Saludos y gracias!