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#1
14/05/16, 14:24:52
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Defecto de fábrica?
Muy buenas quería compartir un defecto que le ha pasado a mi bq x5 y que me aconsejarais que debo hacer.
El x5 es original Android pero lo llevo cyano os y es comprado por web oficial bq , en garantía aún. Esto es lo que me encontré por sorpresa.   Siempre lo he llevado sin funda , una vez me pasó eso le volví a poner la B en su sitio y le puse la funda original dura para que no se me perdiese la B en caso de salirse otra vez. Eso lo cubre la garantía? Merece la pena quedarse sin terminal por eso? Si lo cubre la garantía y lo envío al sat tengo que quitar cyano y volver a poner Android? Saludos y gracias. 
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#2
14/05/16, 14:29:45
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 Cita: Originalmente Escrito por ExHeO
Muy buenas quería compartir un defecto que le ha pasado a mi bq x5 y que me aconsejarais que debo hacer.
El x5 es original Android pero lo llevo cyano os y es comprado por web oficial bq , en garantía aún. Esto es lo que me encontré por sorpresa. Siempre lo he llevado sin funda , una vez me pasó eso le volví a poner la B en su sitio y le puse la funda original dura para que no se me perdiese la B en caso de salirse otra vez. Eso lo cubre la garantía? Merece la pena quedarse sin terminal por eso? Si lo cubre la garantía y lo envío al sat tengo que quitar cyano y volver a poner Android? Saludos y gracias.  Por otro lado, yo creo que sí vale la pena quedarse sin teléfono un tiempo por arreglar eso. Es antiestético y como indicas el móvil es prácticamente nuevo. Enviado desde mi Aquaris X5 mediante Tapatalk
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#3
14/05/16, 14:32:03
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Si el teléfono de serie es Android stock, debes enviarlo con el mismo firmware, sino te podrían cobrar por reinstalar el firmware original.
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#4
14/05/16, 15:04:28
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La cuestión es que limpie los restos de adhesivo y volví a poner la B en su sitio y es como si no hubiese pasado nada ... No hay restos de adhesivo y la B no se sale ... El problema es que eso es debido a un calentamiento excesivo que hace que el adhesivo se caliente y se vuelva maleable ...
No se yo hasta que punto eso tiene solución.
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#5
15/05/16, 23:00:04
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Pues si se te va a volver a despegar por un calentamiento excesivo deberías comunicárselo a bq ya que te volverá a pasar y no es culpa tuya
Qué raro que no haya venido aquí ningún gran defensor de bq a decirte que mientes o que a saber qué has hecho con el móvil 😂😂😂
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#6
16/05/16, 14:47:15
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Defensores hay en todos lados y la verdad es que yo estoy muy muy contento con el terminal.
Lo raro es que no se haya pasado por aquí soporte bq a pronunciarse por este problema ...
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#7
16/05/16, 16:38:32
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Cita: Originalmente Escrito por ExHeO
Defensores hay en todos lados y la verdad es que yo estoy muy muy contento con el terminal.
Lo raro es que no se haya pasado por aquí soporte bq a pronunciarse por este problema ... PD: Los restos de adhesivo son los que trae de fábrica o le has añadido tu adhesivo por tu cuenta? Última edición por artagerges Día 16/05/16 a las 16:42:35.
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#8
17/05/16, 09:53:09
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@ExHeO ¿Puedes facilitarnos por privado tu correo electrónico y número de serie de tu terminal para que nuestros técnicos puedan tramitarlo desde nuestra plataforma de soporte?
Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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#9
17/05/16, 14:08:01
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Cita: Originalmente Escrito por artagerges
Igual porque has abierto el post el día 14, osea un Sábado.
PD: Los restos de adhesivo son los que trae de fábrica o le has añadido tu adhesivo por tu cuenta? Después limpie los restos y coloqué la B en su sitio y para no quedarme sin la B por si se me caía otra vez le puse la funda rígida original.
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#10
17/05/16, 14:10:14
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Entonces si se ha caído la B sola te lo repararan seguro, por eso decía, no añadas adhesivo ni nada que sino se puede ver cómo manipulación
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#12
21/05/16, 14:27:40
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No puedo quedarme sin terminal y mucho menos puedo restablecer el teléfono de fábrica , así que como no es un defecto que impida el buen funcionamiento del terminal no voy a hacer uso de momento de la garantía.
Más adelante si puedo prescindir del terminal ya haré uso de la garantía
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