Bucle reiniciando continuo

juanpeee01 · #1 27/02/16, 19:42:21

Buenas a todos , desde ayer mi movil no para de reiniciarse solo . No pasa de la pantalla q pone bq blanca. Lo deje q gastara la bateria para despues intentar cargarlo con otro cargador mas potente pero nada. No le he instalado nada raro ni le he subido la version desde hace unas semanas. He intentado mantener pulsado el boton de encendido durante 20 seg y de tanto pulsarlo el boton ya no funciona. Tampoco se mete en recovery ni reinicia en modo seguro. El tlf esta en garantia y no qro hacer nada q la invalide
¿como lo soluciono?
Gracias anticipadas

artagerges · #2 27/02/16, 21:32:03

Si tienes permisos root o modificas cualquier cosa de sistema como por ejemplo borrar apps preinstaladas pasa esto

Metele un Hard Reset con el tutorial oficial de BQ -> http://www.mibqyyo.com/articulos/201...iscussion_id=0

Hazlo estando en modo fastboot, manten pulsado el botón de bajar volumen y power un buen rato y verás como entras, lo mismo se te reinicia 2 veces normal, no sueltes nada hasta que estes en modo fastboot (eso si tienes el Android), si tienes el cyanogen es con subir volumen y power.

juanpeee01 · #3 27/02/16, 23:14:28

Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Si tienes permisos root o modificas cualquier cosa de sistema como por ejemplo borrar apps preinstaladas pasa esto

Metele un Hard Reset con el tutorial oficial de BQ -> http://www.mibqyyo.com/articulos/201...iscussion_id=0

Hazlo estando en modo fastboot, manten pulsado el botón de bajar volumen y power un buen rato y verás como entras, lo mismo se te reinicia 2 veces normal, no sueltes nada hasta que estes en modo fastboot (eso si tienes el Android), si tienes el cyanogen es con subir volumen y power.

Compañero no consigo entrar en el fastboot , he estado pulsando los botones varios minutos y nada , he probado de las 2 maneras. ¿Q puedo hacer si no consigo entrar ni encender el tlf?

Apolonio1 · #4 27/02/16, 23:23:13

Consigues apagar el terminal? Se te reinicia constantemente?

juanpeee01 · #5 27/02/16, 23:31:01

Cita: Originalmente Escrito por Apolonio1

Consigues apagar el terminal? Se te reinicia constantemente?

Ahora mismo esta sin bateria , en cuanto le meto el cable empieza a reiniciarse sin parar. Por lo tanto no consigo ni encenderlo ni apagarlo por completo. Se pone en la pantalla blanca q pone bq , posteriormente negra entera y después otra vez la de bq

Apolonio1 · #6 27/02/16, 23:57:00

Para apagarlo del todo debes pulsar el botón power sin soltarlo durante varios minutos, hasta que se apague del todo. Se y reiniciara varias veces.... Puedes pasarte varios minutos. Una vez ocurra, te metes en fastboot y metes hard reset.

juanpeee01 · #7 28/02/16, 09:40:18

Cita: Originalmente Escrito por Apolonio1

Para apagarlo del todo debes pulsar el botón power sin soltarlo durante varios minutos, hasta que se apague del todo. Se y reiniciara varias veces.... Puedes pasarte varios minutos. Una vez ocurra, te metes en fastboot y metes hard reset.

Gracias por la ayuda pero el boton power no me funciona de intentar hacer eso y q no funcione tantas veces.¿algo mas q pueda hacer?

**Soporte BQ** · #8 28/02/16, 10:45:05

Buenos días,

@juanpeee01 En caso de que el botón de encendido no funcione correctamente o que el dispositivo no acceda al modo fastboot, será necesario revisar el dispositivo en nuestras instalaciones.

Si lo deseas, para ayudarte con el trámite, por favor, indícanos por privado el SN de tu terminal y una dirección de correo electrónico para el contacto.

Un saludo,

juanpeee01 · #9 28/02/16, 12:13:38

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,

@juanpeee01 En caso de que el botón de encendido no funcione correctamente o que el dispositivo no acceda al modo fastboot, será necesario revisar el dispositivo en nuestras instalaciones.

Si lo deseas, para ayudarte con el trámite, por favor, indícanos por privado el SN de tu terminal y una dirección de correo electrónico para el contacto.

Un saludo,

¿Si trato de reinstalar el firmware de la pag mi bq y yo existe perdida de garantía?

cabacabaca · #10 28/02/16, 13:51:50

Cita: Originalmente Escrito por juanpeee01

¿Si trato de reinstalar el firmware de la pag mi bq y yo existe perdida de garantía?

Para nada, si perdieras la garantía bq no lo anunciaría en sus propios foros.

artagerges · #11 28/02/16, 16:51:29

Cita: Originalmente Escrito por juanpeee01

¿Si trato de reinstalar el firmware de la pag mi bq y yo existe perdida de garantía?

Eso es lo bueno de BQ, es la única empresa que te deja reinstalar el firmware, rootear, cambiar recovery etc.. sin pérdida de garantía, eso se llama apostar por el desarrollo

seomanlu · #12 28/02/16, 17:20:44

Cita: Originalmente Escrito por juanpeee01

Gracias por la ayuda pero el boton power no me funciona de intentar hacer eso y q no funcione tantas veces.¿algo mas q pueda hacer?

Cita: Originalmente Escrito por juanpeee01

¿Si trato de reinstalar el firmware de la pag mi bq y yo existe perdida de garantía?

Pero ¿no dices que no te funciona el botón power? ¿Cómo vas a entrar en fastboot para hacer hard reset?

juanpeee01 · #13 28/02/16, 17:37:32

Cita: Originalmente Escrito por seomanlu

Pero ¿no dices que no te funciona el botón power? ¿Cómo vas a entrar en fastboot para hacer hard reset?

He caido despues , no he podido hacerlo por eso. Lo mejor sera mandarlo SAT