Se funde la pantalla y se reinicia...

[d3st0r]

Buenas, ya me ha pasado bastantes veces, con el firmware anterior, con el último de la última actualización... y ahora, una vez más, me acaba de pasar de nuevo. Resulta que haciendo lo que sea, no una determinada acción, la pantalla se empieza a fundir poco a poco en negro hasta que se apaga y el móvil se reinicia. No sé si a alguien más le pasa pero yo creo que es un fallo de fábrica ya que me ha pasado siempre cada X tiempo.

Esto no puede ser, tengo garantía de dos años, supongo que deberían sustituirme el terminal por uno nuevo no? En fin... Vaya plan...

Gracias, saludos.

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[samuelfonfria]

A mi me paso lo mismo con el anterior. Habia dias que se me reiniciaba mas de 5 veces y habia otros que solo una. Solo lo solucione llevandolo al SAT y me dieron umo nuebo (ya que el mio fallaba por muchisimas cosas mas). En este nuevo solo me ha pasado una vez, cuando esta mañana he hecho HR. Pero se ha reiniciado sin fundirse la pantalla, pero bueno no le he dado mucha importancia

[d3st0r]

A mi a parte de esto el sonido tambien se me va y tengo que reiniciar, aunque hace días no me pasa. Pues si te ha vuelto a pasar mal asunto... porque verás que antes o después pasará de nuevo. A qué puede deberse? Fallo del chip del procesador?

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[budwey]

A mi eso me paso par de veces con la última build de la stock. Da un poco de cosa, es como cuando apagas una tele de tubo vieja, como si fuera a morir el móvil.

Me pasó viendo youtube.

[usuariopc]

A mi también me ha pasado viendo videos de YouTube.

[Silvestre_p_s]

 Cita: Originalmente Escrito por d3st0r

Buenas, ya me ha pasado bastantes veces, con el firmware anterior, con el último de la última actualización... y ahora, una vez más, me acaba de pasar de nuevo. Resulta que haciendo lo que sea, no una determinada acción, la pantalla se empieza a fundir poco a poco en negro hasta que se apaga y el móvil se reinicia. No sé si a alguien más le pasa pero yo creo que es un fallo de fábrica ya que me ha pasado siempre cada X tiempo.

Esto no puede ser, tengo garantía de dos años, supongo que deberían sustituirme el terminal por uno nuevo no? En fin... Vaya plan...

Gracias, saludos.

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A mi me ha pasado también, varias veces.

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[raquelcp90]

A mi también me pasa de vez en cuando, la mayoría de veces mirando Facebook o cuando lo acabo de cerrar, no sé si tendrá algo que ver o es casualidad

[Soporte BQ]

Buenos días:
@d3st0r @usuariopc @Silvestre_p_s ¿con qué frecuencia se produce este comportamiento? ¿Habéis notado que suceda a partir de una actualización o instalación de alguna aplicación? Por otro lado, os agradeceríamos que nos indicáseis si solo se produce al utilizar la aplicación de Youtube o si también ocurre en alguna otra circunstancia.

Un saludo,

[Silvestre_p_s]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:
@d3st0r @usuariopc @Silvestre_p_s ¿con qué frecuencia se produce este comportamiento? ¿Habéis notado que suceda a partir de una actualización o instalación de alguna aplicación? Por otro lado, os agradeceríamos que nos indicáseis si solo se produce al utilizar la aplicación de Youtube o si también ocurre en alguna otra circunstancia.

Un saludo,

Me ha ocurrido 1 vez tras la última actualización y ha sido usando Instagram

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[d3st0r]

A mí me ha padado varias veces, como 6 en 2 meses o asi... No es solo viendo youtube, a mí la última vez me pasó haciendo una captura de pantalla... Es fallo de chip o de software? Porque si es de chip nos tendrían que cambiar el móvil por otro. Si es SO a ver si lo solucionan cuanto antes. El móvil tiene todo para ser mucho más de lo que es. Vendi el Redmi Note 2 porque se reiniciaba solo y este hace lo mismo pero encima con la pantalla fundiendose como si fuese a morir y no encender más... :S

Saludos.

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[sacaleches]

Desde que lo estrene en reyes me ha pasado dos veces.
La pantalla se funde , colores raros y pasa a negro, y se reinicia.
Siempre ha sido deslizando el dedo, para avanzar mientras leía algo.
En un momento dado, al tocar la pantalla, flas ! Como sin tuviera un dedo destructor.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@sacaleches ¿Tienes la última versión de firmware instalada? ¿Este fallo te ha ocurrido en alguna aplicación o juego en concreto? Si fuera posible, realiza una captura o fotografía cuando te ocurra este fallo y adjunta la imagen a este mismo hilo.

Un saludo,

[Hrrsn7]

Lo de que se funde la pantalla es que se enciende de repente y sale en color negra y notificaciones y hora en color blanco no? Si es así a mi me ha pasado una vez eso y se me reinició, esperamos una solución tempranera por favor.

[Soporte BQ]

Buenos días:

@Hrrsn7 ¿te ha sucedido alguna otra vez aparte de esta que comentas? ¿En qué circunstancias ocurre?

Un saludo,

[usuariopc]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:
@d3st0r @usuariopc @Silvestre_p_s ¿con qué frecuencia se produce este comportamiento? ¿Habéis notado que suceda a partir de una actualización o instalación de alguna aplicación? Por otro lado, os agradeceríamos que nos indicáseis si solo se produce al utilizar la aplicación de Youtube o si también ocurre en alguna otra circunstancia.

Un saludo,

Solo me ha pasado dos veces por ahora. Una en YouTube y la otra no recuerdo lo que estaba haciendo. Con la última versión del firmware no me ha pasado por ahora.

[pitiXP]

 Cita: Originalmente Escrito por d3st0r

Buenas, ya me ha pasado bastantes veces, con el firmware anterior, con el último de la última actualización... y ahora, una vez más, me acaba de pasar de nuevo. Resulta que haciendo lo que sea, no una determinada acción, la pantalla se empieza a fundir poco a poco en negro hasta que se apaga y el móvil se reinicia. No sé si a alguien más le pasa pero yo creo que es un fallo de fábrica ya que me ha pasado siempre cada X tiempo.

Esto no puede ser, tengo garantía de dos años, supongo que deberían sustituirme el terminal por uno nuevo no? En fin... Vaya plan...

Gracias, saludos.

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Hola, te comento que a mi me pasaba lo mismo y el viernes pasado me llego el movil del SAT. Mandalo a reparar porque parece que viene con bastantes fallos este movil

un saludo

[d3st0r]

 Cita: Originalmente Escrito por pitiXP

Hola, te comento que a mi me pasaba lo mismo y el viernes pasado me llego el movil del SAT. Mandalo a reparar porque parece que viene con bastantes fallos este movil

un saludo

Es lo que voy a hacer, ayer me pasó dos veces. Una de ellas antes de apagarse con un pitido un poco prolongado... vaya tela.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,
@d3st0r ¿Tienes insertada tarjeta microSD en el teléfono?

Saludos,

[Hrrsn7]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@Hrrsn7 ¿te ha sucedido alguna otra vez aparte de esta que comentas? ¿En qué circunstancias ocurre?

Un saludo,

Buenas tardes:

Se me reinició una vez cuando se quedo toda la pantalla en negro con notificaciones y hora en blanco... De momento no me ha ocurrido en ninguna ocasión, aclaro que lo de la pantalla en color negro y blanco se produce al bloquearlo pero en unos 2 segundos ya vuelve a la normalidad. Os pasa a mas gente?? O es defecto de mi terminal?

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@Hrrsn7 De acuerdo, si observar que la incidencia se reproduce de nuevo, por favor, háznoslo saber.

Un saludo.