[ CONSULTA ] Problemas con la camara

FWS · #1 09/08/15, 06:22:32

Acabo de comprar un Huawei P8 Lite. Durante 24 hs funcionó perfecto pero luego dejo de funcionar la cámara trasera,
El error es "Error de Cámara" No se puede iniciar la cámara. Verifique si hay alguna aplicación de terceros ejecutándose en segundo plano (por ejemplo la linterna y la lupa., linterna) Ciérrela y vuelva a intentarlo"
Apenas lo configuré me indicaba que tenia una actualización pendiente, que la hice y ahora tengo Android 4.4.4. y ROM V1003001C00B124 EMUI 3.0 Kernel 3.10.28-gcc8d146
Intenté también restablecerlo a fábrica por soft y hard y el error persiste.
Podrán indicarme como proceder. El resto de las aplicaciones y funcionalidades hasta el momento no presentan fallas.
No obtengo respuestas de Huawei me pasean de un lado al otro.
Alguien tiene el mismo problema?

detracia · #2 09/08/15, 09:21:34

Si acabas de comprar ese teléfono estará en garantía.

Llevalo donde lo has comprado y que ellos se entiendan con Huawei.

Si has restaurado el teléfono y continuan los problemas es que hay un fallo de hardware y contra eso poco se puede hacer.

Escorpitajus · #3 09/08/15, 11:11:54

Cita: Originalmente Escrito por FWS

Acabo de comprar un Huawei P8 Lite. Durante 24 hs funcionó perfecto pero luego dejo de funcionar la cámara trasera,
El error es "Error de Cámara" No se puede iniciar la cámara. Verifique si hay alguna aplicación de terceros ejecutándose en segundo plano (por ejemplo la linterna y la lupa., linterna) Ciérrela y vuelva a intentarlo"
Apenas lo configuré me indicaba que tenia una actualización pendiente, que la hice y ahora tengo Android 4.4.4. y ROM V1003001C00B124 EMUI 3.0 Kernel 3.10.28-gcc8d146
Intenté también restablecerlo a fábrica por soft y hard y el error persiste.
Podrán indicarme como proceder. El resto de las aplicaciones y funcionalidades hasta el momento no presentan fallas.
No obtengo respuestas de Huawei me pasean de un lado al otro.
Alguien tiene el mismo problema?

Seguro que es un Huawei P8 Lite?? Es q es raro pq los p8 lite salieron al mercado con Android 5.0 o superior

#4 09/08/15, 11:16:08

no te hagas bolas, y mejor llevalo a donde lo compraste, para que te hagan la garantia.

9mgb9_vk · #5 09/08/15, 11:26:59

Android 4.4.4??? Suena raro...

Enviado desde mi ALE-L21 mediante Tapatalk

Rafasc99 · #6 09/08/15, 11:47:08

¿Android 4.4.4 y EMUI 3.0? Quizás te estés equivocando de modelo ya que salió con 5.0 y EMUI 3.1

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FWS · #7 09/08/15, 15:03:48

Me lo compraton rn EEUU y vivo en Argentina!!! Ademas no mr trajeron el tickrt. Si li envió a Miami con un amigo si n la factura podré cambaurlo igual? No se como se manejan con los números de serie

FWS · #8 09/08/15, 15:05:48

Cita: Originalmente Escrito por Escorpitajus

Seguro que es un Huawei P8 Lite?? Es q es raro pq los p8 lite salieron al mercado con Android 5.0 o superior

Si si es un Ale-04

FWS · #9 09/08/15, 15:08:13

[quote=9mgb9_vk;19703571]Android 4.4.4??? Suena raro...

Enviado desde mi ALE-L21 mediante Tapatalk[/QUOT

detracia · #10 09/08/15, 15:19:32

Cita: Originalmente Escrito por FWS

Android 4.4.4??? Suena raro...

Es la versión con Snapdragon 615 y KitKat.

Sin la factura de compra lo tendrás difícil para ejecutar la garantía. De todas formas puedes hacer la consulta en el foro de soporte de Huawei: http://www.htcmania.com/forumdisplay.php?f=1775 en la web de Huawei: http://www.huaweidevice.com.ar/sopor.../268-consultas http://consumer.huawei.com/us/support/index.htm

También podemos hacer alguna prueba más.

Por ejemplo descarga otra aplicación de cámara y prueba con ella:

https://play.google.com/store/apps/d...leCamera&hl=es

FWS · #11 09/08/15, 15:34:22

Cita: Originalmente Escrito por Escorpitajus

Seguro que es un Huawei P8 Lite?? Es q es raro pq los p8 lite salieron al mercado con Android 5.0 o superior

Si es un P8 Lite Ale-L04

FWS · #12 09/08/15, 15:53:16

Cita: Originalmente Escrito por detracia

Es la versión con Snapdragon 615 y KitKat.

Sin la factura de compra lo tendrás difícil para ejecutar la garantía. De todas formas puedes hacer la consulta en el foro de soporte de Huawei: http://www.htcmania.com/forumdisplay.php?f=1775 en la web de Huawei: http://www.huaweidevice.com.ar/sopor.../268-consultas http://consumer.huawei.com/us/support/index.htm

También podemos hacer alguna prueba más.

Por ejemplo descarga otra aplicación de cámara y prueba con ella:

https://play.google.com/store/apps/d...leCamera&hl=es

Muchas gracias. La camara de google no funciona tampoco. Ya deje el reclamo nuevamente en soporte y en el soporte de Huawei de HTC. Veremos que pasa.

FWS · #13 25/08/15, 04:09:09

Sigo igual o un poco peor. Llamo a los telefonos de soporte de Huawei y me responden que n o tienen garantía en Argentinaaaaaa. Me indican que tengo que irme a EEUU o sea gastar u$s 1000 en un viaje por un celular que pagué u$s 250. Realmente una verguenza. No consigo el ticket de compra pero tengo el resumen de la compra con la tarjeta de crédito y fue comprado en un Bestbuy. Veré si asi consigo algo. Gracias por las respuestas. Si alguien se le ocurre otra solución por favor avisen.

FWS · #14 18/09/15, 04:46:28

Llame al proveedor en EEUU donde lo compré y me dicen que su garantía es por 14 días que luego tengo que dirigirme a Huawei en ese país.

omarov · #15 18/09/15, 06:44:05

Plop. Yo tengo la misma versión, felizmente no tengo ese problema. Sólo te queda llevarlo a un técnico de la zona y quizá a lo mucho tengas que cambiar la cámara. Suerte.