Duda antes de abrir disputa en Aliexpress

[taskman]

Hola amigos,pues aqui solicitando su ayuda,compre en aliexpress un telefono xiaomi,despues de 2 semanas llego a mexico y al ir a la oficina postal resulta que la caja esta vacia,una de dos o asi lo enviaron o se lo robaron en la aduana,asi que lo rechaze,levante un reclamo a correos de mexico,al vendedor chino le comento la situacion,me pide que le envie fotos del paquete y el numero de reclamacion para que el tambien reclame con el correo de su pais,esto fue hace 2 semanas.
En correos de mexico me dicen que esta investigacion puede tardar hasta 60 dias habiles,me comunico con el vendedor y le explico que no puedo esperar tanto tiempo,que necesito llegar a algun acuerdo con el ya que necesito comprar otro telefono,el vendedor me contesta pidiendome nuevamente fotos y otra vez el numero de reclamo que ya le habia enviado hace 2 semanas,asi que pienso abrir una disputa pero aqui viene mi duda,si el paquete llego con la caja vacia cual es la opcion que debo seleccionar en el sistema "Did you receive your goods? la opcion de "Yes" o la opcion "No"?

Cualquier comentario sera bien recibido,gracias.

[Yunior2605]

 Cita: Originalmente Escrito por taskman

Hola amigos,pues aqui solicitando su ayuda,compre en aliexpress un telefono xiaomi,despues de 2 semanas llego a mexico y al ir a la oficina postal resulta que la caja esta vacia,una de dos o asi lo enviaron o se lo robaron en la aduana,asi que lo rechaze,levante un reclamo a correos de mexico,al vendedor chino le comento la situacion,me pide que le envie fotos del paquete y el numero de reclamacion para que el tambien reclame con el correo de su pais,esto fue hace 2 semanas.
En correos de mexico me dicen que esta investigacion puede tardar hasta 60 dias habiles,me comunico con el vendedor y le explico que no puedo esperar tanto tiempo,que necesito llegar a algun acuerdo con el ya que necesito comprar otro telefono,el vendedor me contesta pidiendome nuevamente fotos y otra vez el numero de reclamo que ya le habia enviado hace 2 semanas,asi que pienso abrir una disputa pero aqui viene mi duda,si el paquete llego con la caja vacia cual es la opcion que debo seleccionar en el sistema "Did you receive your goods? la opcion de "Yes" o la opcion "No"?

Cualquier comentario sera bien recibido,gracias.

La opción no, saludos!