Por qué no se me apaga la pantalla si no lo hago yo?

[Gadesito]

Hablo por teléfono, lo dejo en la mesa y el móvil no se apaga nunca.
Suena la alarma por la mañana, apago la alarma y el móvil no se apaga nunca si no le doy al botón de bloqueo.
Igual con wasaps o con cualquier aplicación. Tenía la opción de apagar pantalla tras 2 minutos, la he cambiado a 1 y nada, el móvil como no tenga cuidado, se queda encendido todo el rato, da igual que esté bloqueado como que no.

Por favor, alguna solución o idea? No entiendo nada

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por Gadesito

Hablo por teléfono, lo dejo en la mesa y el móvil no se apaga nunca.

Suena la alarma por la mañana, apago la alarma y el móvil no se apaga nunca si no le doy al botón de bloqueo.

Igual con wasaps o con cualquier aplicación. Tenía la opción de apagar pantalla tras 2 minutos, la he cambiado a 1 y nada, el móvil como no tenga cuidado, se queda encendido todo el rato, da igual que esté bloqueado como que no.



Por favor, alguna solución o idea? No entiendo nada

Te das cuenta si esto te ocurre a partir de alguna actualización?
Si es así, y salvo que alguien se le ocurra de qué puede ser, me suena como algo relacionado con un sensor, vas a tener que restablecer a fábrica el teléfono? Porque en cualquier caso, si te pones en contacto con Google, te van a dar una serie de pasos para ver si se soluciona y la última solución que te van a dar va a ser la de restablecer.
Puedes intentar ponerte en contacto con el soporte de Google y que te digan lo que ocurre. A lo mejor es algo muy fácil de solucionar y no hace falta andar restableciendo que es una lata.

[Gadesito]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Te das cuenta si esto te ocurre a partir de alguna actualización?
Si es así, y salvo que alguien se le ocurra de qué puede ser, me suena como algo relacionado con un sensor, vas a tener que restablecer a fábrica el teléfono? Porque en cualquier caso, si te pones en contacto con Google, te van a dar una serie de pasos para ver si se soluciona y la última solución que te van a dar va a ser la de restablecer.
Puedes intentar ponerte en contacto con el soporte de Google y que te digan lo que ocurre. A lo mejor es algo muy fácil de solucionar y no hace falta andar restableciendo que es una lata.

Gracias por la respuesta. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ellos? Nunca lo he hecho

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por Gadesito

Gracias por la respuesta. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ellos? Nunca lo he hecho

A quién le compraste el teléfono?
Si fue a Google, en Google store te vas a la web

https://store.google.com/es/?hl=es

Y en las tres rallitas arriba a la izquierda, despliegas y te mando capturas de los pasos.
En la última aparece la opción de contactar.
Si lo compraste en otro sitio, tienes que contactar con el vendedor para que te haga efectiva la garantía.
Screenshot_2024-06-17-14-50-36-25_0a156e521caef1694fb53a7dad489d44.jpgScreenshot_2024-06-17-14-51-46-52_0a156e521caef1694fb53a7dad489d44.jpgScreenshot_2024-06-17-14-52-10-52_0a156e521caef1694fb53a7dad489d44.jpg

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por Gadesito

Gracias por la respuesta. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ellos? Nunca lo he hecho

Se me olvidaba que al hablar con alguien, como te van a preguntar qué le pasa al móvil, a ver si te pueden resolver ahí mismo.

También puedes contactar con el soporte a través del propio móvil en ajustes,ayuda y consejos, contacto.

[Gadesito]

Gracias!