Fallo en pantalla de bloqueo

Maki_funny · #1 22/08/18, 14:05:44

Hola
Hace mas o menos 3 semanas que tengo el x2. En estas semanas me a venido ocurriendo unas 3 veces, que con el smartphone bloqueado (Pantalla Negra),le doy al boton de encender, huella dactilar o doble toque en pantalla, para desbloquear. Y no responde. Se queda la pantalla negra como si estuviera parado. La solución es dejar apretado el boton de encender durante unos 10 segundos, para que el smartphone se reinicie.

A alguien mas le a pasado?

Thx

**Soporte BQ** · #2 22/08/18, 14:44:50

Hola,

@Maki_funny Cuando te ocurre esto que comentas ¿te siguen entrando las llamadas y/o las llamadas? ¿El terminal suena/vibra? ¿El led se enciende?

Un saludo.

Maki_funny · #3 22/08/18, 14:47:04

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

@Maki_funny Cuando te ocurre esto que comentas ¿te siguen entrando las llamadas y/o las llamadas? ¿El terminal suena/vibra? ¿El led se enciende?

Un saludo.

Me ocurre desde el principio. Lo de las llamadas, notificaciones nolose. Cuando me a pasado no tenia ninguna notificación.

**Soporte BQ** · #4 22/08/18, 14:57:01

Hola,

@Maki_funny En caso de que te ocurra otra vez , y si tienes a alguien a mano, ¿podrías pedir a alguien que te llame o que te envíe un Wahtsapp?

Un saludo.

Maki_funny · #5 22/08/18, 14:59:07

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

@Maki_funny En caso de que te ocurra otra vez , y si tienes a alguien a mano, ¿podrías pedir a alguien que te llame o que te envíe un Wahtsapp?

Un saludo.

Sin problema. Os mantengo informados.

Gracias

**Soporte BQ** · #6 22/08/18, 15:03:32

Hola,

@Maki_funny Mientras tanto ¿te importaría compartir con nosotros tu cajón de aplicaciones, por favor? Si te da algo de reparo facilitarlas en público puedes enviárnoslas por privado ;)

Un saludo.

Maki_funny · #7 22/08/18, 17:30:27

Sin problema.

**Soporte BQ** · #8 23/08/18, 08:08:12

Buenos días,

@Maki_funny ¡Muchas gracias! La app "MyLock" ¿qué hace? No la hemos podido encontrar en PlayStore, hay muchas con ese nombre y no la hemos visto. ¿Nos facilitas el enlace de descarga, el nombre completo de la app o el del desarrollador de la app, por favor?

Un saludo.

Maki_funny · #9 23/08/18, 09:21:14

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,

@Maki_funny ¡Muchas gracias! La app "MyLock" ¿qué hace? No la hemos podido encontrar en PlayStore, hay muchas con ese nombre y no la hemos visto. ¿Nos facilitas el enlace de descarga, el nombre completo de la app o el del desarrollador de la app, por favor?

Un saludo.

Es una aplicación de la academia de ingles de mi hija. Kids & us

Se llama: Mylocker

**Soporte BQ** · #10 23/08/18, 11:31:24

Hola,

@Maki_funny Gracias por la aclaración, pensábamos que podría tratarse de otro tipo de app.

Un saludo.