A punto de explotar con Vodafone

[Kirito31]

Buenas gente,aqui vengo a soltar la bilis,el dia 8 hice portabilidad a yoigo tarjeta sim,el dia 10 me llama contraoferta Vodafone y me ofrece el 50% en el fijo+internet+dos lineas moviles y dos huawei p20 pro a 6 euros mes y hasta ahi perfecto,llga la semana siguiente el cual el el miercoles dia 15 era fiesta,pues me espero hasta el dia 16 jueves a llamarles porque no tenia ni rastro de los moviles,llamo y me dice la chica que NO TENGO OFERTA NI MOVILES,no me habia cerrado nada el dia 10...what??mi cara era un poema,me dice que abre una solicitud para reclamar la oferta y que esperara y si el lunes siguiente no tenia noticias le reenviara u n msm con su nombre para asi ella llamarme a los dos minutos(literalmente)y dicha solicitud de reclamo se lo pasaria a un superior pues bien,llega el lunes le reenvio el sms y....pasa dos horas y no recibo llamada!!llama cabreadisimo pero con educacion y me dice la chica que no le consta nada!!en serio??total me pone con el departamento de bajas y se pone una chica sudamericana simpatica pero se le notaba muuy verde y joven,ella despues de 1 hora literalmente me hace de nuevo la oferta del 50% y los dos terminales,asegurandome e que me llegaria hoy miercoles 22,hoy dia 22 me dispongo a llamar y me dice la chica de que no le consta ningun pedido!!!,os lo juro que me noto la tension por las nubes por culpa de estos....me vuelven a pasar con bajas y me dice la chica que si tengo el pedido pero que tardaria como 7 dias habiles desde el lunes,cuelgo y vuelvo a llamar(si,vuelvo a llamar)y me dice un tio que solo tengo una solicitud abierta y que NO TIENEN HUAWEI P 20 PRO DISPONIBLES!!!que la solicitud de los moviles está abierta y cuando entren revisaran la solicitud y me los enviaran y puede tardar no se cuanto...Dios mio me tendria que haber ido a Yoigo!!llevo un mes que para mi se queda entre panchitos,teleoperadores roboticos y la puta cancioncita de espera hasta los mismos CO...ES!!
Que hago,como procedo?espero?
gracias por leer mi bilis,saludoss

[Kirito31]

73 visitas y ni una respuesta jejeje.

[carapapa]

 Cita: Originalmente Escrito por Kirito31

73 visitas y ni una respuesta jejeje.

Aléjate de Vodafone, por lo que se ve no han cambiado mucho. Yo llevo 7 años con Yoigo y ni un problema. Todos los meses pago lo mismo.

[Kirito31]

 Cita: Originalmente Escrito por carapapa

Aléjate de Vodafone, por lo que se ve no han cambiado mucho. Yo llevo 7 años con Yoigo y ni un problema. Todos los meses pago lo mismo.

El caso es que al contraofertarme acepte la permanencia hasta el 2020,pero claro,los moviles estan aun sin llegar,ayer me dijeron que en 24h me llamarian y no a sido,hoy me an dicho lo mismo,asegurandome que la solicitud es hasta mañana,asi que les doy hasta mañana si no el lunes por la mañana me presento en la omic a plantarles una denuncia.

[carapapa]

 Cita: Originalmente Escrito por Kirito31

El caso es que al contraofertarme acepte la permanencia hasta el 2020,pero claro,los moviles estan aun sin llegar,ayer me dijeron que en 24h me llamarian y no a sido,hoy me an dicho lo mismo,asegurandome que la solicitud es hasta mañana,asi que les doy hasta mañana si no el lunes por la mañana me presento en la omic a plantarles una denuncia.

Para la próxima vez que te manden todo por escrito por correo electrónico. De todas formas, si no quieres seguir con ellos, llama directamente a Yoigo y que ellos fuercen la portabilidad. Me entran sudores fríos solo de pensar en dos años de permanencia con Vodafone

[Kirito31]

 Cita: Originalmente Escrito por carapapa

Para la próxima vez que te manden todo por escrito por correo electrónico. De todas formas, si no quieres seguir con ellos, llama directamente a Yoigo y que ellos fuercen la portabilidad. Me entran sudores fríos solo de pensar en dos años de permanencia con Vodafone

Lo tengo por escrito por correo,de ahi la denuncia que les quiero plantar el lunes,especifica el descuento que me hicieron y los dos Huawei p20 pro que en teoria me tendrian que haber mandado,que desprotegidos estamos ante estos timos!!

[carapapa]

 Cita: Originalmente Escrito por Kirito31

Lo tengo por escrito por correo,de ahi la denuncia que les quiero plantar el lunes,especifica el descuento que me hicieron y los dos Huawei p20 pro que en teoria me tendrian que haber mandado,que desprotegidos estamos ante estos timos!!

Totalmente desprotegidos, se aprovechan de nosotros

[luisonjero]

Si te sirve de consuelo...

Llevo toda mi vida con la misma compañía: Madritel, auna, ONO, Vodafone... 19 años!

Nunca tuve problema.alguno hasta que Vodafone entró en el ajo. Ahí empezaron las subidas de precio, las líneas inexistentes que aparecían en la factura, cobros por un roaming que no era...

Total, que desde hace meses nos deben un dineral de año y medio de cobros de una línea que no teníamos contratada (reconocido por ellos) y ese reembolso no llega. Además este verano mi madre se fue de viaje por el Mediterráneo y no dispuso de conexión por roaming ni en Italia ni en Francia, pero nos han cobrado una pasta por una conexión en alta mar... Alucinante.

Hemos hecho una portabilidad a Orange (sé que será lo mismo) y ni siquiera se ha puesto Vodafone en contacto con nosotros para preguntar por qué después de 19 AÑOS nos íbamos. Me da a mí que es por la pasta que nos deben

Sinceramente lamentable el trato de esta empresa con sus clientes. Programa de fidelización nulo.

[sandrahero]

Que tal compi¿ En que quedó la cosa? Me pasa algo parecido desde 17 de agosto con un iphone x... Que el teléfono lleno llega y no saben porque no se genera el pedido... Cansada de llamar mil veces...

[lomioestuyo]

Al menos tu eres de vodafone ya, yo despues de que me llamaran y aceptar la oferta, me he cambiado con ellos y tras mes y medio aun no me ha llegado el terminal y dudo que llegue, esperare los 3 meses y me ire.

[juananelite]

Vodafone llevan un tiempo que solo dan problemas... En mi caso todos los problemas que he tenido han sido fallos de facturación por no aplicarme bien los descuentos acordados. Los he acabado solucionando con la técnica del cansino: llamar sin parar al 607 hasta que me salió un WhatsApp de ellos diciendo si tenía problemas... Pues ahora cada vez que ocurre algo les ataco por ahí y acaban solucionandomelo.

[Torokempuja]

Todos los fallos que he tenido hasta ahora, son con el decodificador, me lo han cambiado hasta en dos ocasiones. Me dejaban sin servicio X días, horas y horas al teléfono para no resolver nada, apaga, resetea router, deco... Venía el técnico y nada.


Si no dan el servicio por el que pago, incurren en incumplimiento de contrato, tras más de 45 minutos al teléfono, consiguieron que no me diera de baja, de momento. Dan una imagen muy poco seria haciendo este tipo de cosas.

[Yahixi]

Hace unos meses me llamaron para ofrecerme una oferta por irme con ellos, y al final casi me quedo sin nada, porque ni ellos cumplieron lo prometido (y después además me decían que ellos no habían dicho eso) y claro los de la compañía anterior estuvieron a punto de quitarme la línea que ya tenía, menos mal que conseguí pararlo a tiempo… Ganas cero de volver a saber nada de Vodafone, la verdad