Problema atención al cliente VAYAVA

[txellsolef]

Buenas tardes,
Mi empresa compró en el pedido 9024799 el día 9/1/2017 a VAYAVA un protector de cristal templado para el Xiaomi Redmi Note 4, además del propio teléfono y su funda.
El pedido llegó el día 11 con el protector roto. He intentado abrir un ticket nuevo para solicitar la devolución y no puedo abrirlo por tener ya dos tickets (uno cerrado). En el que queda abierto he puesto ya tres mensajes explicando el problema del protector y facilitando los datos fiscales de mi empresa para que me envíen la factura y no hay manera que contesten.
Me gustaría saber como puedo contactar con ellos ya que, aunque el teléfono y la funda llegaron bien, están quedando muy mal por 5 euros que vale el protector y no enviar la factura. Gracias.
Meritxell

[maraver]

NO COMPRAR NUNCA EN VAYAVA
Yo no compraria mas en esa tienda.
Te comento lo que me pasó:
Compre una tablet chuwi con dos años de garantia, para empezar el filo de plastico de meterlo en la funda y sacarlo se iba rompiendo pero eso es estetico.
La tablet un dia dejo de cargar y encender a los 6 meses y hablo con el servicio tecnico y me dice que la envie.
Como ya he tenido problemas con sony le solicite por escrito que hicieran el.video de desembalaje y reparacion por una persona autorizada de chuwi no una persona sin autorizacion.
Pasaron totalmente de mi y me mandaron fotos de una tablet doblada y decia que me habia sentado y que no cubria la garantia y que si queria la tablet pagara los gastos de envio ENCIMAAAA!!!
Como buen previsor le hice fotos con la reflex en superficie plana y ya mosqueado estuve a punto de ir a denunciarlo por estafa y segundo reclamarlo en la ocu.
Cuando le dije que tenia pruebas suficientes que no autorizaba que la tablet no la abriese alguien no autorizado y que no me ma daban el video de desembalaje los iba a denunciar por estafa y en el consumidor.
Me llamo el servicio tecnico muy chulesco y le dije que solamente queria la reparacion que yo tb reparo pero no la iba a abrir xq estabs en garantia Y ME COMENTO QUE MI TABLET NO ESTABA DOBLADA y que la reparaban que por una reparacion de 10 euros no se iba A morir y la repararon y la enviaron.

Gracias a eso no me estafaron.

CONSEJO:
Cuando mandeis algo a reparar pidais que se haga video de desembalaje y reparacion y solo por personal autorizado de la marca. Sino la empresa se responsabilice.

NO COMPRAR EN VAYAVA NUNCA

[K.O]

en fin ya no sabe un o donde pedir algo con servicio .es
estaba pensando en comprar el mi max en esta tienda pero ya tengo miedo.
alguna recomendacion ?
Gracias

[darkshole]

 Cita: Originalmente Escrito por K.O

en fin ya no sabe un o donde pedir algo con servicio .es
estaba pensando en comprar el mi max en esta tienda pero ya tengo miedo.
alguna recomendacion ?
Gracias

tienes gearbest bangood igogo que funcionan geniales por lo menos para mi.

[fermintm]

En mi caso funcionaron bien dentro de lo que cabe.
Pedí un móvil peeeero no me di cuenta de que era reserva. Al fijarme del error pedí la cancelación y devolución de la pasta. Tardaron un poco y varios mensajes pero lo hicieron. Aun así no compraría ahí mas.


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[K.O]

 Cita: Originalmente Escrito por darkshole

tienes gearbest bangood igogo que funcionan geniales por lo menos para mi.

pero alguna tienda con despacho desde españa ?

Gracias

[darkshole]

 Cita: Originalmente Escrito por K.O

pero alguna tienda con despacho desde españa ?

Gracias

aliexpress que yo sepa

[mariana1976]

Atencion al cliente de Vayava Pesimo con gente a cargo de ese departamento sin experiencia ninguna.
Y el SAT ni hablamos