Fallo huella dactilar

[Tauletas]

Aunque estoy esperando que me cambien el terminal por otro nuevo, me gustaria preguntar por si alguien lo sabe lo siguiente.

He configurado la huella dactilar, bloqueo la pantalla, le pulso para que se encienda y cuando voy a deslizar el dedo, me doy cuenta que el candadito que sale en la parte inferior central, esta abierto, osea que simplemente deslizando el dedo se desbloquea, sin poner la huella, tambien veo, que cuando me sale ese candadito con la anilla abierta si pulso el candado y lo mantengo, se cierra la anilla y entonces si deslizo la pantalla si tengo que poner la huella o el pin

Esto alguien sabe porque pasa? Me ha ocurrido varias veces esto, ya me cambiaron el lector de huellas hace poco pero eso fue porque no reconocia nada