[ CONSULTA ] P9 Lite en SAT

pdnked · #1 20/05/17, 16:11:32

Me gustaría que alguien me despeje algunas inquietudes si es posible:

Compré el mes pasado un P9 Lite, el 29 de abril me saltó la actualización de sistema y la denegué por que había leído por aquí que no iba muy fina. Me eché un rato a descansar a ver si se me quitaba la migraña y al despertar estaba actualizando SOLO e iba por el 80 y tantos por ciento así que la dejé acabar. El móvil se apagó cuando la verificación me dio OK y no volvió a encender. El día 3 me ordenaron la recogida en el SAT y desde el día 8 tengo constancia de que están esperando la placa base.

-¿Es normal que el servicio oficial tarde TANTO en conseguir una placa para reparar un movil que salió el año pasado?

-En el caso de que sea normal... ¿Hay alguna posibilidad de que me lo cambien por otro P9 nuevo? No ha llegado a hacer un mes de uso y me ha pasado esto, lo envié sin un solo arañazo, sin caídas ni golpe alguno y considero que merezco que me lo cambien por otro nuevo.

No es que sea un ansioso ni nada por el estilo, es que estoy usando un mywigo del año de la pedrá que pierde cobertura, me quita los datos solo, no conecta al wifi y el bluetooth tiene problemas de estabilidad, además de que de espacio ando cortísimo. Y me jode MUCHO haber comprado un terminal nuevo con el que estaba contentísimo y por esta movida estoy muy quemado. Si yo hubiera sabido que esto iba a pasar me hubiera quedado con el note 3 de 2014 que hacía lo mismo que este miwigo y no me habría comprado un huawei con todo lo que se me metió por los ojos.

**Soporte Huawei** · #2 23/05/17, 09:17:49

Hola @pdnked. Para poder ayudarte, es necesario que nos envies a nuestro correo electrónico de soporte técnico, el número de orden de reparación, el IMEI del terminal y que nos indiques la fecha de compra del dispositivo para poder consultar tu caso. Tambien es necesario que nos detalles más tu consulta. Un saludo, María!

pdnked · #3 23/05/17, 11:46:02

Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola @pdnked. Para poder ayudarte, es necesario que nos envies a nuestro correo electrónico de soporte técnico, el número de orden de reparación, el IMEI del terminal y que nos indiques la fecha de compra del dispositivo para poder consultar tu caso. Tambien es necesario que nos detalles más tu consulta. Un saludo, María!

No te preocupes, he llamado hace un rato y me han comunicado que salió el viernes, debería llegar hoy (pero tourline reparte cuando le sale de los paquetes). Gracias de todas formas

**Soporte Huawei** · #4 23/05/17, 11:53:29

Hola @pdnked. No dudes en contactarnos con cualquier otra duda o incidencia sobre nuestros terminales. Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, María!

pdnked · #5 23/05/17, 19:02:33

Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola @pdnked. No dudes en contactarnos con cualquier otra duda o incidencia sobre nuestros terminales. Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, María!

Pues mira, ya que lo dices si... si tengo otra incidencia.

El movil ha llegado hoy con una placa "nueva", lo pongo entre comillas porque no puedo garantizarlo. Esta vez si ha actualizado a emui 5.0, pero sin la mayoría de las apps. Sin hicare, sin teclado, sin bluetooth...

He llamado otra vez al SAT, esta vez algo más alterado pero he procurado mantener el respeto y las formas, me han llevado de la mano a hacer un factory reset y de ahí no ha pasado. El hombre que me ha atendido "medio ha insinuado" que lo he manipulado y no es así. Nada más sacarlo de la caja ha salido otra vez la actualización y la he aceptado PENSANDO QUE ESTA VEZ NO IBA A DAR EL MISMO PROBLEMA, pero no... esta vez es nuevo, me sale una pantalla en inglés diciendo que no ha pasado el proceso de verificación y ahí se queda. Mañana pasan a recogerlo, me han dado otro RMA y otro mes sin movil.