Me ha pasado algo raro

[Nieto]

Hola, acabo de comprar por Amazon el X5 para mi suegro, lo he configurado y lo he guardo en la caja para dárselo

Cuando he abierto estaba en móvil encendido con la pantalla en blanco con el símbolo del botón, he tenido que pulsar un rato el botón de encendido para que funcione y se actualizado las aplicaciones Android ( algo que ya había hecho anteriormente al actualizar el movil)

Sabéis si este móvil tiene reinicias raros?

Que le ha podido pasar?

Muchas gracias

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[UnRusoEnBolas]

Si no me equivoco eso es completamente normal cuando está recién comprado, recuerdo que el mío lo hizo de la misma manera cuando lo compre y aquí está, unos meses más tarde, sin ningún problema. Creo que es una actualización normal de las aplicaciones de Google. Saludos.

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[Nieto]

Si la actualización la ha hecho, lo raro ha sido a las horas de hacer la actualización y cargarlo al 100% , he ido a verlo a la caja y estaba encendido con la pantalla blanca

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[piti18]

A mi hoy, antes de devolver el otro, lo e metido en la caja pero no lo he formateado para enseñarle a la de MMarkt que el sensor estaba mal... Pues cuando he abierto la caja estaba haciendo eso

Por otro lado, el E5 4g le dio por reiniciarse cada 2x3 haciendo eso... Hasta que formatee

[Soporte BQ]

Buenos días,
@Nieto tras pulsar el botón de encendido durante al menos 20 segundos ¿Has conseguido encenderlo con normalidad?¿Qué número de compilación tiene el teléfono?Encontrarás este dato en Ajustes>Información del teléfono.Ha podido tratarse de un bloqueo puntual del sistema mientras se actualizaban y optimizaban todas las app de Google, no obstante, si vuelve a ocurrir, por favor háznoslo saber para tratar de ayudarte en todo lo posible.
@UnRusoEnBolas Nos alegra saber que tu terminal funciona correctamente. Muchas gracias por comentárnoslo.
@piti18 Tras formatear el dispositivo, ¿se ha solventado?

Un saludo,

[Nonamed]

Hola @Nieto:

Recuerda que es recomendable utilizar un título descriptivo en tu hilo.
Si no lo haces, el resto de usuarios rehusarán entrar en el para ayudarte o aportar su opinión, debido a que no lo encontrarán interesante.

Esta es una norma fundamental en todos los foros.
Un título adecuado, en concordancia con el contenido del tema, es un buen método para conseguir captar la atención de aquellos usuarios que puedan aportar cualquier tipo de información sobre el asunto que deseas tratar.

Por favor, si eres tan amable, edita tu primer post y modifica el título. Si no sabes como hacerlo, sigue leyendo.

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 Cita:

Debes editar tu post en modo avanzado, desde aquí



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De ese modo verás el post completo para editar, incluído el título



Simplemente añade el título correcto y listo. Cuando lo tengas guarda el post.



Es todo. Gracias por mantener el foro ordenado

[Nieto]

 Cita: Originalmente Escrito por Nonamed

Hola @Nieto:

Recuerda que es recomendable utilizar un título descriptivo en tu hilo.
Si no lo haces, el resto de usuarios rehusarán entrar en el para ayudarte o aportar su opinión, debido a que no lo encontrarán interesante.

Esta es una norma fundamental en todos los foros.
Un título adecuado, en concordancia con el contenido del tema, es un buen método para conseguir captar la atención de aquellos usuarios que puedan aportar cualquier tipo de información sobre el asunto que deseas tratar.

Por favor, si eres tan amable, edita tu primer post y modifica el título. Si no sabes como hacerlo, sigue leyendo.

Esta tarde lo cambio.

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[Nieto]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,
@Nieto tras pulsar el botón de encendido durante al menos 20 segundos ¿Has conseguido encenderlo con normalidad?¿Qué número de compilación tiene el teléfono?Encontrarás este dato en Ajustes>Información del teléfono.Ha podido tratarse de un bloqueo puntual del sistema mientras se actualizaban y optimizaban todas las app de Google, no obstante, si vuelve a ocurrir, por favor háznoslo saber para tratar de ayudarte en todo lo posible.
@UnRusoEnBolas Nos alegra saber que tu terminal funciona correctamente. Muchas gracias por comentárnoslo.
@piti18 Tras formatear el dispositivo, ¿se ha solventado?

Un saludo,

Por ahora está funcionando perfectamente, muchas gracias. Si vuelve a pasar me pongo en contacto
Luego mando número de compilación

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[Nieto]

Número de compilación

3.2.4_20151224-1436

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[piti18]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,
@Nieto tras pulsar el botón de encendido durante al menos 20 segundos ¿Has conseguido encenderlo con normalidad?¿Qué número de compilación tiene el teléfono?Encontrarás este dato en Ajustes>Información del teléfono.Ha podido tratarse de un bloqueo puntual del sistema mientras se actualizaban y optimizaban todas las app de Google, no obstante, si vuelve a ocurrir, por favor háznoslo saber para tratar de ayudarte en todo lo posible.
@UnRusoEnBolas Nos alegra saber que tu terminal funciona correctamente. Muchas gracias por comentárnoslo.
@piti18 Tras formatear el dispositivo, ¿se ha solventado?

Un saludo,

En principio si, (digo en principio porque tras formatear se reinicio una vez a los 2 dias pero puede que fuese una optimización normal). Han pasado 15 días desde el formateo de momento perfecto.

Era muy raro: primero aparecía la pantalla de "apagar/reiniciar" como si se estuviese apretando el botón de apagado (sin haberlo hecho) y luego se reiniciaba solo, se quedaba en bucle, y tras reiniciarlo forzado se ponía a optimizar todas las apps. Así unas 3 veces diarias.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@Nieto Gracias por tu respuesta y la información.

Prueba durante un tiempo prudente el dispositivo y nos comentas si el problema se resuelve de manera definitiva.
@piti18 Si tras el restablecimiento a valores de fábrica no se ha vuelto a presentar la incidencia, es probable que la causa anterior sea un posible fallo del sistema o bien de la configuración establecida o aplicaciones instaladas anteriormente.

En cualquier caso, te agradeceríamos que nos reportes cualquier mínima anomalía que encuentres durante el uso para ayudarte en todo lo posible a encontrar una solución.

Gracias y saludos.

[shovi]

No lo habrás metido en la caja del revés y roza el botón de encendido con el lateral de la caja por eso se enciende? A mi me pasó cuando lo compré, q lo saqué de la caja para mirarlo, lo metí de nuevo de manera incorrecta en la caja y al llegar a casa y sacarlo estaba encendido, tras darle vueltas al asunto observé q lo había colocado de manera incorrecta en la caja y de llevarlo en la bolsa se apretaba el botón de encendido.

[Nieto]

 Cita: Originalmente Escrito por shovi

No lo habrás metido en la caja del revés y roza el botón de encendido con el lateral de la caja por eso se enciende? A mi me pasó cuando lo compré, q lo saqué de la caja para mirarlo, lo metí de nuevo de manera incorrecta en la caja y al llegar a casa y sacarlo estaba encendido, tras darle vueltas al asunto observé q lo había colocado de manera incorrecta en la caja y de llevarlo en la bolsa se apretaba el botón de encendido.

Puede ser, no me había fijado en la forma de la caja

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[Nieto]

Lo he devuelto, hoy otra vez estaba pantalla en blanco con el símbolo del botón home

Era de Amazon y soy premium.



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