Abrir disputa en aliexpress

charles15 · #1 14/02/15, 14:41:48

Hola, una pregunta, la tablet la compre el 7 de enero no me llego aun, le puse un mensaje al vendedor y no me contesto. Asi que le puse una disputa. en menos de 24hrs me contesto esto:
dear xxxxxxxxo , sorry for let you wait for the package, we are shocked you have opened the dispute, you should contact us before opening the dispute, please understand dispute will have bad influence to our store, i have confirmed your package has already leave china and now is on the road to your country, the status is normal, it is because of these months china port strict checking on battery product so will delayed the shipment, please understand and wait for the package patiently, i have help you extend 20days for your order, please understand and help us cancel this dispute and wait for the package patiently, it is really important to us, waiting for your fastest reply, best regards-susan

Me dice que esta muy disgustado por abrirle una disputa....y digo yo... mas estoy yo que eso sin tablet y sin dinero...

Me dice que espere y que cancele la disputa, mis preguntas son:
---Se puede cancelar y luego volverla a abrir si no me llega?.
No estoy muy puesto en esto de las disputas que me recomendais. Se que son 60 dias para recibirla, y van por 37. Un saludo

Alvaro_RP96 · #2 14/02/15, 15:34:27

Una vez que la has abierto no la cierres porque no podrás reclamar ni abrirla otra vez. Deberías haber esperado un poco más, si en unos días no te llega apura y elevala y a ver que te dicen.

Vodkalima · #3 15/02/15, 12:37:48

Yo soy tu y le diria pues no te estreses amigo, que mas te vas a digustar cuando eleve la disputa por la tablet.

Be water my friend!

charles15 · #4 16/02/15, 23:13:01

Al final me informé y se puede abrir de nuevo la disputa siempre y cdo lo hagas antes de los 60 días de protección.
Asi q la cerré, pues si la llego a dejar abierta, en 15 dias se eleva la disputa a aliexpress y no han pasado los 60 dias de plazo q tiene el vendedor para enviarla y entregarla.
Si no me llega, la volveré abrir sobre los 55 días.
Un saludo.

Enviado desde mi SM-T210 usando Tapatalk 2

josesantiago6 · #5 24/02/15, 19:45:50

abre una disputa sin falta

charles15 · #6 01/03/15, 02:40:12

Disputa abierta de nuevo. Queda 8 días para los 60 días de protección. ¿Cuales son los pasos q debo dar ahora? Cdo debo elevar la disputa? Un saludo.

emeuve61 · #7 01/03/15, 11:14:39

Yo tb quiero abrir disputa con aliexpress. Cómo lo hago, please

brandonlee · #8 01/03/15, 18:17:16

Cita: Originalmente Escrito por emeuve61

Yo tb quiero abrir disputa con aliexpress. Cómo lo hago, please

Aqui tienes un tutorial:
http://activities.aliexpress.com/es/proteccion3.php
Pregunta si te hace falta algo que no entiendes

brandonlee · #9 01/03/15, 18:19:13

Cita: Originalmente Escrito por charles15

Disputa abierta de nuevo. Queda 8 días para los 60 días de protección. ¿Cuales son los pasos q debo dar ahora? Cdo debo elevar la disputa? Un saludo.

Estas tardando en elevar la disputa a una reclamación.
Hazlo ya para ganar tiempo que tambien necesitaras esperar hasta que decida aliexpress

charles15 · #10 01/03/15, 20:49:53

Cita: Originalmente Escrito por brandonlee

Estas tardando en elevar la disputa a una reclamación.
Hazlo ya para ganar tiempo que tambien necesitaras esperar hasta que decida aliexpress

Me acaba de escribir el chino diciéndome que me amplia la protección otros 20 días. La disputa no la voy a cerrar hasta que haya un desenlace. Al darme 20 días mas de proteccion tengo que seguir esperando mas tiempor de los 60 dias hasta que haya una resolución?
Me dice que el paquete sigue su camino y bla bla bla.
Debo elevar la disputa ya o espero unos dias?. Un saludo.

brandonlee · #11 01/03/15, 23:03:38

Cita: Originalmente Escrito por charles15

Me acaba de escribir el chino diciéndome que me amplia la protección otros 20 días. La disputa no la voy a cerrar hasta que haya un desenlace. Al darme 20 días mas de proteccion tengo que seguir esperando mas tiempor de los 60 dias hasta que haya una resolución?
Me dice que el paquete sigue su camino y bla bla bla.
Debo elevar la disputa ya o espero unos dias?. Un saludo.

Pues no sé si vas a poder elevar la disputa ahora. El sistema ha cambiado y me paso a mi que cuando el vendedor solicita y compromete que si no te llega en esos dias te devuelve el dinero, entonces por cojones vas a tener que esperar esos dias.
Mi conesejo es elevarla a una disputa si todavia no es tarde.

charles15 · #12 02/03/15, 15:36:29

Cita: Originalmente Escrito por brandonlee

Pues no sé si vas a poder elevar la disputa ahora. El sistema ha cambiado y me paso a mi que cuando el vendedor solicita y compromete que si no te llega en esos dias te devuelve el dinero, entonces por cojones vas a tener que esperar esos dias.
Mi conesejo es elevarla a una disputa si todavia no es tarde.

Ahora no puedo. Se ha ampliado el periodo de protección pero no me deja elevar la disputa.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2

brandonlee · #13 02/03/15, 23:35:55

Cita: Originalmente Escrito por charles15

Ahora no puedo. Se ha ampliado el periodo de protección pero no me deja elevar la disputa.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2

Ahora solo te queda una de las dos: O esperar hasta que pasen esos 20 dias, o contactar con aliexpress a ver si te pueden ayudar en algo lo antes posible. Diles que has esperado lo que el vendedor promete en la pagina del producto, que si no llega en 60 dias, te devuelve el dinero. Que 80 es una barbaridad.
Suerte y espero que te devuelvan el dinero o que llegue el producto en estos dias

charles15 · #14 05/03/15, 21:02:40

A ver si le ayudais. Hoy habia una cta regresiva q llego a cero. Al acabar desaparecio lo de disputa y pone procesamiento de fondos y pendiente de valoración, para da tu opinión sobre el producto. ¿Que es lo que va a pasar ahora? Tb recordar que el vendedor amplió el plazo de 60 a 20 días mas. El lunes hace los 60 días. Un saludo.

charles15 · #15 05/03/15, 21:26:08

Tb me enviaron este mensaje aliexpress
Ha terminado el tiempo de respuesta del vendedor

Estimado xxxxxxxxxxxxxx,
Puesto que el vendedor no respondía a su disputa por orden: xxxxxxxxxxxxxx dentro del plazo, el sistema se ha establecido el acuerdo a su propuesta. Por lo tanto, la disputa se ha cerrado y pago se devolverá a usted. No tienes que devolver la mercancía.

Por favor, tenga en cuenta:
Usted debe recibir su reembolso dentro de 7-10 días laborables. Si hay una demora, por favor consulte con su banco emisor o póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Atentamente,
AliExpress.com
2015.03.05 10:19

brandonlee · #16 07/03/15, 20:23:15

Cita: Originalmente Escrito por charles15

Tb me enviaron este mensaje aliexpress
Ha terminado el tiempo de respuesta del vendedor

Estimado xxxxxxxxxxxxxx,
Puesto que el vendedor no respondía a su disputa por orden: xxxxxxxxxxxxxx dentro del plazo, el sistema se ha establecido el acuerdo a su propuesta. Por lo tanto, la disputa se ha cerrado y pago se devolverá a usted. No tienes que devolver la mercancía.

Por favor, tenga en cuenta:
Usted debe recibir su reembolso dentro de 7-10 días laborables. Si hay una demora, por favor consulte con su banco emisor o póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Atentamente,
AliExpress.com
2015.03.05 10:19

Enhorabuena hombre. Eso si que has tenido suerte. Ya te llegara el dinero pronto. Un 10 para Aliexpress

charles15 · #17 07/03/15, 21:23:26

Gracias. Estoy a la espera del reembolso. Después de 60 días prefería el reembolso antes que el producto, además era la cube T9 q esta saliendo regular. Un saludo.

charles15 · #18 09/03/15, 08:31:22

Reembolso en cta. Un 10 para aliexpress. Gracias a todos.

Enviado desde mi GT-P1000 usando Tapatalk 2