[ CONSULTA ] La pantalla no vuelve a encenderse tras escuchar audio WhatsApp/Telegram

[eXecuter]

Hola compañeros,

Recientemente adquirí un Xiaomi Redmi 3 como regalo y está dando un problema bastante molesto. Cuando escucho un audio en Telegram o WhatsApp la pantalla se apaga y ya no vuelve a encenderse ni aunque pulse el botón de encendido.

No lleva ningún protector de pantalla que pueda estar interfiriendo con el sensor de proximidad.

¿A alguien más le ha pasado esto? ¿Es un fallo de software o hardware?

Un saludo.

[Radav]

 Cita: Originalmente Escrito por eXecuter

Hola compañeros,

Recientemente adquirí un Xiaomi Redmi 3 como regalo y está dando un problema bastante molesto. Cuando escucho un audio en Telegram o WhatsApp la pantalla se apaga y ya no vuelve a encenderse ni aunque pulse el botón de encendido.

No lleva ningún protector de pantalla que pueda estar interfiriendo con el sensor de proximidad.

¿A alguien más le ha pasado esto? ¿Es un fallo de software o hardware?

Un saludo.

Puedes confirmar que numeración de rom llevas y si es la oficial o otra? Puede ser la raíz del problema

[eXecuter]

 Cita: Originalmente Escrito por Radav

Puedes confirmar que numeración de rom llevas y si es la oficial o otra? Puede ser la raíz del problema

Hola compañero.

Muchas gracias. Llevo la MIUI 7.1.3.0 oficial y del canal estable.

Me he bajado una app que detecta si cubres o no el sensor de proximidad y, efectivamente, funciona como es debido...

[Radav]

Pues es un fallo bastante raro, no se si aquí vas a encontrar a alguien con ese problema... es probable que lo tengas que comentar en los foros de miui en inglés para que alguien pueda ayudarte en eso

[eXecuter]

 Cita: Originalmente Escrito por Radav

Pues es un fallo bastante raro, no se si aquí vas a encontrar a alguien con ese problema... es probable que lo tengas que comentar en los foros de miui en inglés para que alguien pueda ayudarte en eso

Gracias, pues así lo haré... Como curiosidad, lo comenté en un grupo de Telegram de colegas y a uno le pasa igual pero con un BQ

[joram8]

a mi me está pasando con un mi5, con android 7 y Miui 8 global estable.
En telegram parece que se ha arreglado en whatsapp no

[joram8]

Es el sensor de proximidad que se descalibrado.
Yo tengo un xiaomi mi 5, android 7 y miui 8 estable global.
Yo lo limpié y no había manera.
La solución Calibrar sensor de proximidad:
Para arreglar el problema marca *#*#64663#*#* y ve a > sensor de proximidad. > Dale a Calibrar, tapa el sensor y destápalo. Cambiará a dos valores 0 y 5.000 y pico. Ya lo has vuelto a calibrar.
El sensor de proximidad se encuentra en la parte superior del terminal.

Y empezó a funcionar otra vez sin problemas.