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| bq Aquaris E5 FHD Subforo para el bq Aquaris E5 FHD |
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Herramientas |
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#1
30/12/15, 12:22:29
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Problema Whatsapp y otros desajustes de BQ
Hola a todos!
Practicamente llevo un año justo con mi BQ FHD y dejando a parte el tema de la actualizacion inexistente a Lollipop, nunca he tenido quejas. Hasta ahora. De repente Whatsapp no me funciona correctamente cuando estoy conectada con Wifi. Cuando el telefono esta en reposo es como si se desconectase y no entra ningun mensaje hasta que desbloqueo el movil y entro en la aplicacion. Entonces ahi me llegan todos los mensajes. Antes de nada, no es el modo ahorro. He visto que no debo de ser la unica persona a la que le pasa esto pero no encuentro la solución. Y otra cosa que me ha dejado de funcionar asi sin mas es el double tap para el bloqueo y desbloqueo del movil. A ver si alguien sabe a que es debido esto... Muchas gracias de antemano. Un saludo y feliz año nuevo! 
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| Gracias de parte de: | ||
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#2
30/12/15, 18:56:16
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Buenas tardes:
@monni ¿Deja de tener acceso a internet en otras apps al estar conectado a la red Wi-Fi o solo ocurre en la app Whatsapp? ¿Has probado a borrar y configurar de nuevo la red Wi-Fi en los ajustes? En cuanto al segundo problema que describes, te recomendamos que verifiques si la opción "Doble toque para desbloquear/bloquear pantalla" se encuentra activada en Ajustes > Pantalla. Si es así, prueba desactivando y activando esta opción. Para tener más información, por favor indica el número de compilación que puedes ver en Ajustes > Información del teléfono. Saludos.
__________________
Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
06/01/16, 11:11:56
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A mi también me pasa de vez en cuando el problema de que no me entren los whatsapp. Incluso a veces con el 3g. Pero pasa aleatoriamente, no he encontrado una posible razón para ello.
En cuanto a problemas con el móvil, ya que está por aquí el/la señor/a de bq. De repente mi móvil ha empezado a perder calidad en el altavoz, el sonido de desbloqueo/bloqueo y whatsapp enviado es donde más se aprecia, pero obviamente al escuchar música o vídeos es todo más bajo. ¿Teniendo garantía todavía de compra en Amazon oficial puedo llevarlo a reparar gratis?
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#4
06/01/16, 11:49:05
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Y en telegram o el correo tambien te pasa o solo es cosa del whatsapp?
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
__________________
para hablar de buen rollo sin haters, en el grupo específico de telegram, @Gruposbq
 
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#5
06/01/16, 16:10:38
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El tema del sonido puede ser por la aplicación de dolby que ajusta o amplifica el volumen y en algunos casos puede llegar a saturarse. Puedes revisar la app y desactivarla o activarla
Enviado desde mi Aquaris E5 FHD mediante Tapatalk
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#6
07/01/16, 15:41:35
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Pasa con todos los sonidos, no solo whatsapp. Lo que digo es que en esos sonidos es donde mejor se aprecia el fallo.
Voy a probar lo que comenta Danirpg y ya respondo. [Edit] - Vale, funcionando, he forzado la detención de las 2 apps de dolby que vienen, he borrado los datos de 1 de ellas que tenía (no las uso para nada así que) y tras el reinicio vuelve a funcionar todo perfecto. Muchas gracias por el aviso, ni me acordaba de esa app 
Última edición por Selk Día 07/01/16 a las 15:57:55.
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#7
07/01/16, 17:47:39
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Me uno al club de os afectados del whatsapp.
Me ocurre muchisimo, aun sin estar bloqueado, estoy navegando y no llegan hasta que entro o llegan bastante más tarde (a veces ni suena cuando llega). Pensaba que era cosa de mi terminal, pero veo que no. He cambiado el router de casa, para descartar que fuera alguna incompatibilidad, pero seguia pasando lo mismo. (No tengo activa la suspension del wifi cuando se bloquea) He hecho un hardreset y lo mismo. Tambien pasa por 3g, aunque con menos frecuencia.
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#8
07/01/16, 19:53:22
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Buenas tardes,
@MJFerreras @monni ¿Podéis indicarnos el modelo de vuestro Router?, ¿os ocurre en todos los Router?, ¿tenéis alguna aplicación que gestione la batería, aplicación antivirus o aplicación que borre la RAM como Clean Master, Battery Doctor etc..? Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#9
11/01/16, 08:53:55
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
@monni ¿Deja de tener acceso a internet en otras apps al estar conectado a la red Wi-Fi o solo ocurre en la app Whatsapp? ¿Has probado a borrar y configurar de nuevo la red Wi-Fi en los ajustes? En cuanto al segundo problema que describes, te recomendamos que verifiques si la opción "Doble toque para desbloquear/bloquear pantalla" se encuentra activada en Ajustes > Pantalla. Si es así, prueba desactivando y activando esta opción. Para tener más información, por favor indica el número de compilación que puedes ver en Ajustes > Información del teléfono. Saludos.  Lo de las notificaciones solo me ocurre con Whatsapp y ahora tambien me esta pasando con el 3G, aunque no pasa tanto. Probe a borrar la red Wifi y volver a conectarla y nada, sigue igual. En cuanto al segundo problema, probe a activar y desactivar unas cuantas veces y parece que ahora si funciona. Numero de compilación: 1.2.2_20150123-0913
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#10
11/01/16, 08:59:00
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes,
@MJFerreras @monni ¿Podéis indicarnos el modelo de vuestro Router?, ¿os ocurre en todos los Router?, ¿tenéis alguna aplicación que gestione la batería, aplicación antivirus o aplicación que borre la RAM como Clean Master, Battery Doctor etc..? Un saludo, No tengo ninguna aplicacion que gestione la bateria, ni antivirus ni ninguna otra para limpiar RAM. Saludos.
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#11
11/01/16, 14:41:56
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Buenas tardes:
@monni Revisa que tengas activada la sincronización desde el widget energía o desde los toggles de la barra de ajustes rápidos. ¿Tienes inhabilitadas o restringidas las conexiones de los servicios de Google? Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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#12
11/01/16, 14:42:26
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Buenas tardes:
@monni Revisa que tengas activada la sincronización desde el widget energía o desde los toggles de la barra de ajustes rápidos. ¿Tienes inhabilitadas o restringidas las conexiones de los servicios de Google? Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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#13
13/01/16, 23:35:29
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
@monni Revisa que tengas activada la sincronización desde el widget energía o desde los toggles de la barra de ajustes rápidos. ¿Tienes inhabilitadas o restringidas las conexiones de los servicios de Google? Un saludo, Y por cierto, otro error mas para la lista. Ya no me deja subir ningun video correctamente a Instagram, se ven asi: http://i68.tinypic.com/2d2j4vl.jpg Me esta empezando a enfadar este telefono....
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#15
14/01/16, 08:28:09
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Y ahora tambien me fallan las notificaciones de Instagram.
FUUUUUUU..... Cita: Originalmente Escrito por danirpg
Nada que no se solucione con un hard reset
Enviado desde mi Aquaris E5 FHD mediante Tapatalk
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#16
14/01/16, 11:15:32
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Las copias de seguridad son para débiles yo lo que hago es con mi cuenta de google sincronizó todo y le hago un hard reset después vuelvo a sincronizar y tengo todo incluso las apps y las contraseñas de las wifi metidas ya
Enviado desde mi Aquaris E5 FHD mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#17
14/01/16, 12:06:43
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Buenos días:
@monni Si te es posible, te agradeceríamos que nos facilitases algunas capturas del cajón de aplicaciones para comprobar si alguna de las aplicaciones instaladas en el terminal pudiese estar provocando este comportamiento anómalo. Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#18
14/01/16, 16:34:20
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días:
@monni Si te es posible, te agradeceríamos que nos facilitases algunas capturas del cajón de aplicaciones para comprobar si alguna de las aplicaciones instaladas en el terminal pudiese estar provocando este comportamiento anómalo. Un saludo,
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#19
14/01/16, 16:44:13
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Cita: Originalmente Escrito por danirpg
Las copias de seguridad son para débiles yo lo que hago es con mi cuenta de google sincronizó todo y le hago un hard reset después vuelvo a sincronizar y tengo todo incluso las apps y las contraseñas de las wifi metidas ya
Enviado desde mi Aquaris E5 FHD mediante Tapatalk Tu cuando vuelves a instalar Whatsapp te aperece el historial tal y como lo tenias? Gracias. Un saludo.
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