[ CONSULTA ] Varios fallos y la solución de Huawei

[Parracurta]

Hola a todos.

Hace unos días les envié un mail a Huawei por una serie de problemas en el móvil.

Buenas tardes. De un tiempo a esta parte estoy teniendo una serie de fallos en mi terminal, los cuales no los encuentro normales. Aparte del consumo elevado de la batería, estoy teniendo las siguientes incidencias:
- De pronto el móvil se queda sin cobertura, y tengo que reiniciarlo para que vuelva a coger cobertura.
- Se queda bloqueado y con la pantalla encendida, y tengo que reiniciarlo.
- Estando en reposo, le doy al botón de encendido para desbloquearlo y no hace nada. Tengo que ponerlo a cargar para poder activar el terminal.
- Se reinicia solo.
- Y sobre el tema de la batería, me dura una media de 12 horas, con un uso normal. Antes la batería me duraba más de un día.

La respuesta de Huawei fue la siguiente:

1º Cargue el teléfono completamente (100%).
2º Limpie caché y data (Administrador del teléfono>Acelerador del teléfono y limpiador de almacenamiento/optimización del sistema) y
cierre las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano (Botón aplicaciones recientes).
3º Apague las antenas NIC y Wifi (Active modo avión).
4º No utilice el teléfono al menos durante 8 horas (Lo ideal sería entre 10 y 12 horas).
Tras realizar los pasos anteriores, el consumo de batería deberá estar entre el 5% y el 7%, por lo que el nivel de batería deberías estar
entre el 92% y el 95%. Tras hacer estos pasos, indíquenos aparte de los detalles pedidos anteriormente el nivel de bateria que ha tenido el terminal tras hacer los pasos.

Mi problema es que no sé donde está la opción de administrador del teléfono>acelerador del teléfono.. etc.

Si me pudierais echar un cable me haríais un favor.

Saludos.

[Salva VP]

 Cita: Originalmente Escrito por Parracurta

Hola a todos.

Hace unos días les envié un mail a Huawei por una serie de problemas en el móvil.

Buenas tardes. De un tiempo a esta parte estoy teniendo una serie de fallos en mi terminal, los cuales no los encuentro normales. Aparte del consumo elevado de la batería, estoy teniendo las siguientes incidencias:
- De pronto el móvil se queda sin cobertura, y tengo que reiniciarlo para que vuelva a coger cobertura.
- Se queda bloqueado y con la pantalla encendida, y tengo que reiniciarlo.
- Estando en reposo, le doy al botón de encendido para desbloquearlo y no hace nada. Tengo que ponerlo a cargar para poder activar el terminal.
- Se reinicia solo.
- Y sobre el tema de la batería, me dura una media de 12 horas, con un uso normal. Antes la batería me duraba más de un día.

La respuesta de Huawei fue la siguiente:

1º Cargue el teléfono completamente (100%).
2º Limpie caché y data (Administrador del teléfono>Acelerador del teléfono y limpiador de almacenamiento/optimización del sistema) y
cierre las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano (Botón aplicaciones recientes).
3º Apague las antenas NIC y Wifi (Active modo avión).
4º No utilice el teléfono al menos durante 8 horas (Lo ideal sería entre 10 y 12 horas).
Tras realizar los pasos anteriores, el consumo de batería deberá estar entre el 5% y el 7%, por lo que el nivel de batería deberías estar
entre el 92% y el 95%. Tras hacer estos pasos, indíquenos aparte de los detalles pedidos anteriormente el nivel de bateria que ha tenido el terminal tras hacer los pasos.

Mi problema es que no sé donde está la opción de administrador del teléfono>acelerador del teléfono.. etc.

Si me pudierais echar un cable me haríais un favor.

Saludos.

Huele a instalación limpia de fábrica, desde 0.

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[JJML]

Te han dado una respuesta genérica los de Huawei con un terminal de ellos. O no saben que es un Nexus o no se lo has indicado. Esa opción solo viene con la capa que ellos ponen de software "emui".

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[Parracurta]

Saber saben que terminal es porque lo tienes que indicar en el cuestionario.

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[Xsaranator]

Ajustes -> Almacenamiento ->Datos almacenados en caché y pulsar en "Borrar datos almacenados en caché"

[Parracurta]

Merci

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