[ DEBATE ] OnePlus X, siniestrado con parte al seguro Simplesurance

[Bundy]

Bueno chicos, puede que sea el poleman en este asunto.

Mi Onyx se "ha pegao un aterrizaje de emergencia" esta tarde.

Salía de mi coche y me lo he ido a cambiar de mano para abrir la puerta trasera del coche y pillar el abrigo y como lo llevo (porque pillé el seguro, sino ni de fly) con una skin de dbrand y su frame, a pelo, pues cristal trasero roto, esquina mellada y "tri state key" afectado parece...va como más suelto.

Bien, como debe ser, teniendo un seguro con la CIA que llegó a un acuerdo OnePlus:

https://es.simplesurance.de/claims

Parte realizado, la verdad que cuesta un poco poner los datos y demás porque son varios numeritos, de factura de compra, de la póliza del seguro, un PIN en la misma factura, que me ha costado verlo (ejejej). Luego pide el Número de serie del terminal (ajustes, información del teléfono, estado).

Te da la opción de describir brevemente el hecho, fecha, lugar donde a ocurrido y si es tercera parte o el asegurado el que causa el siniestro. Permiten dar el consentimiento como si tienes pin/patrón/ etc o que dejes que se resetee el terminal al estado de fábrica. Yo personalmente he dado el patrón, que permite poner el trazo de este siguiendo un teclado numérico del 1 al 9, si usáis patrones con más trazos, quitadlo o poned uno más corto, un pin o marcad que os reseteen el terminal.

Por lo demás, piden una copia de nuevo de la factura de compra, así como el documento que te envían firmado, que personalmente lo daré si eso físico si he de enviar o recogen el terminal y digitalizado (escaneado) al correo cuando lo pidan, si es que lo hacen.

Poco más os informaré que tal la celeridad del proceso y la calidad del servicio, que se espera bastante buena dada la web como está hecha (muy bien a mi parecer) y por el precio de dos años de seguro y envío (unos 100€ no llega) que menos que te reparen a la perfección el terminal o te lo envíen nuevo.

Os dejo una fotito de como ha quedado el pequeño.

[JuanpaG94]

Los cristales son delicados no, lo puto siguiente chaval, ya van 2 cristales traseros rotos en el grupo de telegram del OPX jajajajaja

El caso, cuando acabe todo tu proceso, edita el post y cuentanos tu experencia, a ver como se portan, mantednos informados!

Suerte amigo

[agoyo2yk]

la skin esa que comentas? es un simple plastico pegao? o es una funda en condiciones?? como las que vende one plus en su web... movil asi de cristal, ni me planteaba la funda de proteccion.

[JOBRIMA]

Gracias, lo siento pero al menos parece que el seguro va a funcionar bien ya nos contarás.

Yo estoy igual que tú con el seguro y con el skin a pelo por detrás

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[JOBRIMA]

 Cita: Originalmente Escrito por Bundy

Bueno chicos, puede que sea el poleman en este asunto.

Mi Onyx se "ha pegao un aterrizaje de emergencia" esta tarde.

Salía de mi coche y me lo he ido a cambiar de mano para abrir la puerta trasera del coche y pillar el abrigo y como lo llevo (porque pillé el seguro, sino ni de fly) con una skin de dbrand y su frame, a pelo, pues cristal trasero roto, esquina mellada y "tri state key" afectado parece...va como más suelto.

Bien, como debe ser, teniendo un seguro con la CIA que llegó a un acuerdo OnePlus:

https://es.simplesurance.de/claims

Parte realizado, la verdad que cuesta un poco poner los datos y demás porque son varios numeritos, de factura de compra, de la póliza del seguro, un PIN en la misma factura, que me ha costado verlo (ejejej). Luego pide el Número de serie del terminal (ajustes, información del teléfono, estado).

Te da la opción de describir brevemente el hecho, fecha, lugar donde a ocurrido y si es tercera parte o el asegurado el que causa el siniestro. Permiten dar el consentimiento como si tienes pin/patrón/ etc o que dejes que se resetee el terminal al estado de fábrica. Yo personalmente he dado el patrón, que permite poner el trazo de este siguiendo un teclado numérico del 1 al 9, si usáis patrones con más trazos, quitadlo o poned uno más corto, un pin o marcad que os reseteen el terminal.

Por lo demás, piden una copia de nuevo de la factura de compra, así como el documento que te envían firmado, que personalmente lo daré si eso físico si he de enviar o recogen el terminal y digitalizado (escaneado) al correo cuando lo pidan, si es que lo hacen.

Poco más os informaré que tal la celeridad del proceso y la calidad del servicio, que se espera bastante buena dada la web como está hecha (muy bien a mi parecer) y por el precio de dos años de seguro y envío (unos 100€ no llega) que menos que te reparen a la perfección el terminal o te lo envíen nuevo.

Os dejo una fotito de como ha quedado el pequeño.

Has tenido que pagar 25 € de franquicia verdad?

Yo he pagado 37 por un año, con derecho a dos partes máximo y con 25 € de franquicia cada parte.

Es el mismo?

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[JOBRIMA]

Última pregunta, con el skin no veías la rotura no? ha salido bien al quitarlo? Deja residuo?

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[JuanpaG94]

 Cita: Originalmente Escrito por JOBRIMA

Última pregunta, con el skin no veías la rotura no? ha salido bien al quitarlo? Deja residuo?

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Yo despues de 1 mes quité uno porque estaba mal, y no deja residuo alguno

[JOBRIMA]

 Cita: Originalmente Escrito por JuanpaG94

Yo despues de 1 mes quité uno porque estaba mal, y no deja residuo alguno

Pero estaba mal puesto o se ha deteriorado con el uso? Porque yo estoy sorprendido de lo bien que queda y lo que aguanta, pensé que con el uso podía levantarse por el perfil justo donde hace la curvita pero nada ahí sigue pegado parece tal cual que el móvil ha venido así de fábrica.

El único problema es la fragilidad como se ha visto en este hilo.

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[JuanpaG94]

 Cita: Originalmente Escrito por JOBRIMA

Pero estaba mal puesto o se ha deteriorado con el uso? Porque yo estoy sorprendido de lo bien que queda y lo que aguanta, pensé que con el uso podía levantarse por el perfil justo donde hace la curvita pero nada ahí sigue pegado parece tal cual que el móvil ha venido así de fábrica.

El único problema es la fragilidad como se ha visto en este hilo.

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Me llegó una skin defectuosa, tenia el corte mal hecho y dbrand me ha dado un reemplazo gratuito que aun tengo que colocar

No se me pegaban bien las curvas, siempre se levantaban, y al final se me empezó a meter mierda por los lados por culpa de no pegarse bien dado que estaba mal fabricada, y la acabé quitando. No deja residuo alguno, no te rayes

[juancalagares]

Pues muchas gracias por contar tu experiencia compañero. Tendré controlado todo ese papeleo por si ocurriera algo que yo también me pillé el de un año. Ya nos contarás que tal la eficacia.

[Bundy]

Os respondo sin cita, sino es una locura:

La skin es como llevar una pegatina @agoyo2yk, a pelo he ido por el seguro, los primeros días iba con la funda de serie, jejeje. Es un riesgo, pero preferí disfrutar el móvil, con riesgo y asegurado. Fue un accidente que normalmente no ocurre, iba carente de sueño y enfadado, ya ves, se junto todo para la caída perfecta.

Las skin no dejan resíduos y si, noté los bultitos del cristal rajado bajo la skin, hicieron que se levantase un poco además.

Por lo demás, el seguro tiene buena pinta y hay que pagar la franquicia de 25€ que pica, pero oye, para pagar 30€ en el cristal en china, espera un mes y ponerme a cambiarlo yo, jugármela a que me quede mal y todo eso...no está nada mal. Di que pillamos muchos el seguro antes de ver como narices se reparaba el cristal, que parece bastante más frágil de lo habitual (Sonys al menos), pero la reparación es sencilla, quizás el seguro no lo habría cogido de ver el proceso, pero hecho está.

Os mantendré informados al día de la evolución. De momento ya tengo mi OPO con CM13 para ir tirando cuando se lleven este.

[JOBRIMA]

 Cita: Originalmente Escrito por Bundy

Os respondo sin cita, sino es una locura:

La skin es como llevar una pegatina @agoyo2yk, a pelo he ido por el seguro, los primeros días iba con la funda de serie, jejeje. Es un riesgo, pero preferí disfrutar el móvil, con riesgo y asegurado. Fue un accidente que normalmente no ocurre, iba carente de sueño y enfadado, ya ves, se junto todo para la caída perfecta.

Las skin no dejan resíduos y si, noté los bultitos del cristal rajado bajo la skin, hicieron que se levantase un poco además.

Por lo demás, el seguro tiene buena pinta y hay que pagar la franquicia de 25€ que pica, pero oye, para pagar 30€ en el cristal en china, espera un mes y ponerme a cambiarlo yo, jugármela a que me quede mal y todo eso...no está nada mal. Di que pillamos muchos el seguro antes de ver como narices se reparaba el cristal, que parece bastante más frágil de lo habitual (Sonys al menos), pero la reparación es sencilla, quizás el seguro no lo habría cogido de ver el proceso, pero hecho está.

Os mantendré informados al día de la evolución. De momento ya tengo mi OPO con CM13 para ir tirando cuando se lleven este.

Yo también había pensado que económicamente en caso de accidente salía más rentable pedir la pieza repararlo uno mismo, pero eso tiene el problema de que invalida la garantía, por eso también me he decidido por el seguro.

Enviado desde mi ONE E1003 mediante Tapatalk

[Bundy]

Correo recibido desde la propia OnePlus, así que imagino que la cosa irá "rapida" porque entiendo que será raparación nacional incluso o Europea, en su sede de Londres.




Recogida de dispositivo averiado
__________________________________________________ __________________________________________________ ____

Estimado cliente,

Desde OnePlus nos ponemos en contacto con usted para concertar la recogida de su dispositivo averiado. Para adaptarnos a la
necesidad de cada persona le ofrecemos dos posibilidades: recoger el dispositivo en su domicilio o, si lo prefiere, acercarse a la
delegación de transporte más cercana cuando le sea posible.

Recogida en domicilio: deberá indicarnos la fecha en la que desea que pase el transporte por su domicilio. Es importante que ese
día permanezca en la dirección facilitada pues el transporte pasará a recoger, pero no podemos asegurarle una hora concreta.
Recogida en delegación: si prefiere pasarse por alguna de las delegaciones más próximas a su domicilio para no tener limitación
de horarios, seleccione la opción "Recogida en delegación". Dispone de 7 días naturales para la entrega del paquete.
Tenga en cuenta que el paquete será aceptado en la delegación únicamente si lleva pegado el documento que le enviaremos por
correo una vez seleccionada la opción.

Por favor, tenga en cuenta los siguientes aspectos para garantizar el éxito de la recogida:

El paquete deberá estar correctamente embalado para evitar daños en transporte.
Pegue en el paquete el documento que le enviaremos por correo una vez seleccionada la opción de recogida.
Debe tener el paquete preparado para entregárselo al transporte. No espere a que llegue el transportista para embalarlo.
Únicamente, debe enviar el dispositivo averiado acompañado, si procede, de batería y cargador. No incluya ningún tipo de documentación
y/o cualquier otro accesorio ya que no podremos garantizar su devolución.
Seleccione la opción que más le interese a través de este enlace

Agradeciendo la confianza depositada en nosotros, reciba un cordial saludo.


EDITO: No he recibido aún la etiqueta, espero que no se demore mucho, porque sino me joden una semana entera que el paquete va y casi vuelve en 5 días, pero bueno...Me mosquea un poco una etiqueta como es tan lenta en generarse dada la celeridad en general del proceso del parte y aceptación de la incidencia.

[Bundy]

Os informo que ya tengo la etiqueta del envío, al menos yo lo voy a enviar a Madrid, desconozco si hay contrata por parte de OnePlus para repararlo aquí, pero como os digo para Madrid se va a un polígono...misterioso...

EDITO: http://www.icp.es

Ahí es donde va, Madriles, pero que es una empresa de logísitca enorme, dentro de sus cometidos entra la reparación de terminales móviles y tecnología...si no sale de "casa" y lo envían reparado, PUNTAZO PARA ONEPLUS y Simplesurance.

[Othingnet]

Ya nos vas contando, yo no lo contraté, pero si la cosa va bien ya se sabe para la próxima

[Bundy]

Cacharro enviado.

De momento portes a mi cargo, puesto que no leo claramente que vayan ellos a pagar los portes, con lo cual me mosquea un poco, puesto que no se si saldrá de ellos que devuelvan el coste o bien tendré una reducción en el pago de la franquicia que son 25€.

Les he mandado un correo mientras tanto. Como estoy un poco de conejillo de indias en el asunto, he puesto envío Express, puesto que así pruebo el sistema y de paso gano en celeridad, a ver si son capaces de en una semana (no 5, 7 días) en repararlo, responderme de nuevo y devolverlo.

Seguiremos informando gente.

[JOBRIMA]

 Cita: Originalmente Escrito por Bundy

Cacharro enviado.

De momento portes a mi cargo, puesto que no leo claramente que vayan ellos a pagar los portes, con lo cual me mosquea un poco, puesto que no se si saldrá de ellos que devuelvan el coste o bien tendré una reducción en el pago de la franquicia que son 25€.

Les he mandado un correo mientras tanto. Como estoy un poco de conejillo de indias en el asunto, he puesto envío Express, puesto que así pruebo el sistema y de paso gano en celeridad, a ver si son capaces de en una semana (no 5, 7 días) en repararlo, responderme de nuevo y devolverlo.

Seguiremos informando gente.

Cuanto te salió de portes? Creó haber leído que ellos pagan los portes

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[JOBRIMA]

Cubre los portes, página 2/5 de la póliza

6. The insured devices, including the full set of accessories provided with the product, shall be sent or handed to the appropriate repair service company. The costs of sending the device will be covered.

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[Bundy]

Pues envío rápido 24h o menos 15€, caro de pelotas, pero debió llegar a eso de la 13.00 de la tarde. Eso sí, no tengo noticias todavía del tema, lo cual mosquea un poco...

[Bundy]

NOVEDADES:

Liada TOTAL... Envié yo el producto y resulta que el PROCEDIMIENTO QUE NO TE DICEN... Es:

Dejarlo tal y como te indiquen en la empresa o delegación de transporte elegida Y LO RECOGEN ALGUIEN que mandan ellos... No uno mismo...

Joder... Podrían indicarlo porque lo que te dicen es que pongas la etiqueta porque sino el transportista no acepta el paquete, pero no indican que ellos mandan uno a la delegación... En fin...

Bueno que el bicho lo mandé para allá y ahora me llega notificación de que no han podido recoger el paquete, la ostia... Vamos esperemos que no me lo devuelvan, no hago nada hasta que me contacten ellos.

Estas cosicas que deberían ser super sencillas y las complican más de la cuenta joden mucho.

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