Telefono mojado. Que hago?

[gtxoi]

Ayer se me cayo el telefono al inodoro y aunque lo recuperé en cero coma, lo sequé y metí en arroz, me temo que ha muerto
He llamado esta mañana al SAT de BQ y como no tengo seguro, me dicen que lo pueden recoger en el domicilio y presupuestar la reparación.
El caso es que no se que hacer o hasta que precio puede merecer la pena el arreglarlo. Mañana llamaré para que me lo recojan y presupuestar pero de momento me gustaría saber vuestra opinión y posibles alternativas.
En el SAT me han dicho que las posibles averías pueden ser:
-Placa (143.99)
-Batería ( 24.20)
-Componentes perifericos (18.15)
O la suma de varias de ellas.
Yo creo que si es placa no merece la pena aunque lo más normal sería la batería.
Que opinais?

[carlos.48]

Déjalo más tiempo en arroz, lo más desmontado posible. Conozco un amigo con un M5 que se le cayó al agua y lo puso en arroz pero le dejaron de funcionar las teclas de abajo. Con el tiempo se le terminó de ir la humedad interna y le funcionaron solas. Intenta dejarlo un par de días más en arroz a ver si se soluciona, antes de gastar dinero

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[Sofiavdh]

Como dice el compañero, déjalo abierto días en arroz, no horas. Sin encenderlo en absoluto el tiempo que esté metido en arroz.

[gtxoi]

Cuando lo saque, estaba encendido y la pantalla funcionaba. Lo apagué y se quedo encendido el LED en rojo, como cuando carga. No volvió a reaccionar el boton de encendido.

Como lleva batería integrada y es de una sola pieza, pocas cosas hay que se puedan desmontar. He sacado las tres bandejas que lleva de las micro sim y de la SD y sigue en arroz. De hecho creo que algún grano se ha colado para dentro a través de la toma de auriculares.

Se ve con agua/condensación el objetivo y el flash de la cámara frontal.

Hasta mañana no voy a poder hacer nada, así que lo dejaré en arroz a ver que pasa.

[artagerges]

Si se ha caído al agua lo más seguro que haya entrado por el puerto USB afectando a la subplaca y a la placa, de hecho la batería es lo más resistente en estos casos.

Si has intentado encenderlo puedes haber sulfatado los condensadores complicando el asunto, en estos casos lo mejor es ni tocarlo y apagarlo si estaba encendido, meterlo en arroz mientras consigues un químico que puede ayudarte a quitar el óxido y darle un baño en dicho químico a los componentes (placa y subplaca), después ya encenderlo y a ver que pasa, el baño químico no es la panacea pero es probable que lo arregle (o no) dependiendo del caso.

[gtxoi]

 Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Si se ha caído al agua lo más seguro que haya entrado por el puerto USB afectando a la subplaca y a la placa, de hecho la batería es lo más resistente en estos casos.

Si has intentado encenderlo puedes haber sulfatado los condensadores complicando el asunto, en estos casos lo mejor es ni tocarlo y apagarlo si estaba encendido, meterlo en arroz mientras consigues un químico que puede ayudarte a quitar el óxido y darle un baño en dicho químico a los componentes (placa y subplaca), después ya encenderlo y a ver que pasa, el baño químico no es la panacea pero es probable que lo arregle (o no) dependiendo del caso.

Ni idea de donde conseguir un quimico. Ademas supongo que tendria que abrir el telefono y desmontarlo, asi que casi me saldria mejor mandarlo al SAT en ese caso, no?

[artagerges]

 Cita: Originalmente Escrito por gtxoi

Ni idea de donde conseguir un quimico. Ademas supongo que tendria que abrir el telefono y desmontarlo, asi que casi me saldria mejor mandarlo al SAT en ese caso, no?

Puedes utilizar alcohol isopropílico para limpiar las placas, le quitará todo el óxido y restos superficiales, para lavarlas bien bien necesitarás tricloro, es algo peligroso si no sabes manejarlo -> https://es.wikipedia.org/wiki/Tricloroetileno

Actualmente no tienes garantia porque lo has mojado asique abrirlo tampoco va a aumentar el riesgo jaja, lo puedes abrir con cuidado de no cargarte nada.

[titan83]

yo hace un mes recupere el e5 4g de la parienta porque se le cayo al lavabo con agua,y lo estuvo usando como 30 minutos asta que se le volvio loco y lo apago,lo que hice fue comprar alcohol isopropilico en una farmacia,sumergi el movil entero en el durante un par de minutos,solamente quite las bandejas de sims y microsd,luego lo desmonte entero y lo deje secando en arroz 24h,pues no fue buena idea del todo,porque el mobil volvio a la vida,pero el alcohol penetro en la pantalla dejando unas manchas(decir que a dia de hoy las manchas casi han desaparecido totalmente solas),y se escacharro el altavoz y e tenido que sustituirselo,asique en conclusion, si te es posible desmotalo entero y sumerge solo la placa en alcohol isopropilico,la limpias con un cepillito que sea suave,despues lo dejas secar como una hora al aire,lo metes desmontado en el arroz 24h,montas y pruebas si funciona correctamente.

[SALVABP]

El otro día leí que la caídas de móviles al inodoro son más comunes de lo que parece. Suerte con la reparación

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[artagerges]

 Cita: Originalmente Escrito por titan83

yo hace un mes recupere el e5 4g de la parienta porque se le cayo al lavabo con agua,y lo estuvo usando como 30 minutos asta que se le volvio loco y lo apago,lo que hice fue comprar alcohol isopropilico en una farmacia,sumergi el movil entero en el durante un par de minutos,solamente quite las bandejas de sims y microsd,luego lo desmonte entero y lo deje secando en arroz 24h,pues no fue buena idea del todo,porque el mobil volvio a la vida,pero el alcohol penetro en la pantalla dejando unas manchas(decir que a dia de hoy las manchas casi han desaparecido totalmente solas),y se escacharro el altavoz y e tenido que sustituirselo,asique en conclusion, si te es posible desmotalo entero y sumerge solo la placa en alcohol isopropilico,la limpias con un cepillito que sea suave,despues lo dejas secar como una hora al aire,lo metes desmontado en el arroz 24h,montas y pruebas si funciona correctamente.

Para eso lo mejor es el tricloro pero es bastante tóxico inhalarlo, hay que usarlo con precaución, sino alcohol isopropílico (no sirve el alcohol de heridas!!!)

Pero hombre, como se te ocurre meter el movil entero jajajaja, hay que sumergir SOLO la Placa base y la Subplaca, nada mas.

[titan83]

 Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Para eso lo mejor es el tricloro pero es bastante tóxico inhalarlo, hay que usarlo con precaución, sino alcohol isopropílico (no sirve el alcohol de heridas!!!)

Pero hombre, como se te ocurre meter el movil entero jajajaja, hay que sumergir SOLO la Placa base y la Subplaca, nada mas.

por no arriesgarme a desmontarselo,porque habia leido por ahi que no pasaba nada, pero vamos que al final me toco igual, asique para la proxima ya lo se, jajaja

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[gtxoi]

Buff....yo soy muy torpe y para desmontarlo seguro que me cargo algo.
lleva 36 horas en arroz y nada asi que voy a mandar a BQ que presupuesten a ver lo que me dicen.
Supongo que alli no limpiaran placa, sino que la cambiaran entera, y eso serian ya 143.99€ mas los portes...
En este supuesto.....arreglariais?. Comprarias otro?. El mismo?. Otro?. Cual?....

[Soporte BQ]

Buenos días:

@gtxoi si quieres enviar el dispositivo a nuestro servicio técnico, envíanos por mensaje privado el número de serie de tu dispositivo y una dirección de correo electrónico y te ayudamos.

Un saludo,

[gtxoi]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@gtxoi si quieres enviar el dispositivo a nuestro servicio técnico, envíanos por mensaje privado el número de serie de tu dispositivo y una dirección de correo electrónico y te ayudamos.

Un saludo,

Ya me he puesto en contacto y estoy en proceso de hacerlo.
Me puedes indicar cual es la reparación mas habitual en estos casos?. Bateria, Placa....

Gracias

[artagerges]

 Cita: Originalmente Escrito por gtxoi

Ya me he puesto en contacto y estoy en proceso de hacerlo.
Me puedes indicar cual es la reparación mas habitual en estos casos?. Bateria, Placa....

Gracias

Esque eso es lotería, lo mismo solo está afectada la subplaca y te compensa o lo mismo están afectadas placa y subplaca y te sale mas caro, mándalo a ver que pasa.

[gtxoi]

Pues hoy me han respondido por fin los del SAT de BQ.

 Cita:

Como resultado de la verificación de su dispositivo en nuestro servicio técnico, le informamos de que la placa y la pantalla del mismo se encuentran dañadas de forma irreparable (se han encontrado restos de humedad, como puede ver en las fotografías adjuntas).

No es posible, pues, abordar dicha reparación al tratarse de los elementos esenciales del dispositivo. Por esta razón, procedemos a devolverle su dispositivo en el mismo estado que lo envió.


No obstante, nos gustaría seguir contando con su confianza, por lo que si desea adquirir un nuevo dispositivo bq, le ofrecemos la posibilidad de hacerlo con un descuento del 15% sobre su precio original de venta. Para ello, puede acceder a nuestra tienda online () y utilizar el código XXXXXXXXXXXXXX
(código no válido para BQ Plus, zona outlet, y packs descuento) en el campo “Cupón de descuento" en el momento de la compra.

Esperamos que esta propuesta sea de su agrado y quedamos a su disposición para cualquier aclaración que considere oportuna.

Me ofrecen un 15% de descuento si deseo adquirir otro producto, pero resulta que en el comercio ya está disponible a un precio inferior a ese descuento y con alguna otra promoción lo puedo pillar nuevo por 200€ entregando el viejo estropeado a cambio. Ahora mismo en la web de bq sale por 259.90

Así que mis conclusiones son,
-Que el SAT no es un autentico taller de reparación sino simplemente unos cambiapiezas que no se van a molestar en intentar reparar el equipo que les llega, con algunas de las ideas que en este hilo se han dado como el baño quimico, o el alcohol isopropilico.
-Que la compensación que te ofrecen despues para continuar con ellos, no está a la altura ya que en la calle se encuentra más barato que con su descuento.

En fin que es lo que hay, pero sinceramente, esperaba algo más

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@gtxoi Referente a tu caso, nos gustaría aclarar que en este tipo de situaciones, solamente podemos llegar a asegurar una correcta reparación realizando el cambio de los componentes afectados por la humedad.

Dado que en tu caso te hemos ofrecido el cupón de descuento del 15% para la compra de un nuevo dispositivo, es porque la suma de los componentes presupuestados es aproximada al valor del dispositivo nuevo.

Si tienes cualquier otra cuestión al respecto, te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros de nuevo a través del ticket de soporte abierto o directamente por mensaje privado desde este foro.

Un saludo.

[gtxoi]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@gtxoi Referente a tu caso, nos gustaría aclara que en este tipo de situaciones, solamente podemos llegar a asegurar una correcta reparación realizando el cambio de los componentes afectados por la humedad.

Dado que en tu caso te hemos ofrecido el cupón de descuento del 15% para la compra de un nuevo dispositivo, es porque la suma de los componentes presupuestados es aproximada al valor del dispositivo nuevo.

Si tienes cualquier otra cuestión al respecto, te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros de nuevo a través del ticket de soporte abierto o directamente por mensaje privado desde este foro.

Un saludo.

Aclarado está. Y agradezco el detalle del cupón. Aunque pienso que es un detalle de cara a la galería. Porque como ya he dicho lo consigo más barato en tienda fisica que con ese descuento que me ofrecen, y se supone que tendrán su ganancia ellos y BQ.
Creo que BQ se podia esforzar un poco más a la hora de fidelizar a sus clientes. Dicho esto en tono de critica constructiva.

Saludos

[kenzzo27]

Desde luego, no pagaría 200€ por un teléfono arreglado, tienes la opción de un x5 nuevo o un a4.5 por ese precio, que son teléfonos excelentes.

[derekkddj]

no se,pero en mi opinión, se te cae al agua y te dicen que no lo pueden arreglar,pero que si quieres te dan un descuento para que compres algo en su web...a mi me parece que se han portado de vicio..cualquier otra marca se desentiende del tema.
pero si lo puedes encontrar más barato en tienda,adelante, 😁

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