[ CONSULTA ] Aplicación eliminada por spam ¿Porqué?

[mpiero]

Hola a todos.
Vereis, hace unos días publiqué mi 1ª aplicación, un reloj digital sencillito. La app la publique sin problemas debe hacer unos 15 días. El caso es que le hice un par de mejoras, y subí un nuevo apk, y ese mismo día me llega un mensaje de googe play:

(Click para mostrar/ocultar)

This is a notification that your application, Digital Clock Simple, with package ID com.digitalclocksimplicity.android.widget, has been removed from the Google Play Store.
REASON FOR SUSPENSION: Violation of the spam provisions of the Content Policy. Please refer to the keyword spam policy help article for more information.

• Do not engage in "keyword stuffing" by loading app descriptions with keywords out of context.
• Do not use irrelevant, misleading, or excessive keywords in apps descriptions, titles, or metadata.
• Your title and/or description must not attempt to impersonate or leverage another popular product without permission.

This particular app has been disabled as a policy strike. If your developer account is still in good standing, you may revise and upload a policy compliant version of this application as a new package name.
This notification also serves as notice for other apps in your catalog. You can avoid further app suspensions by immediately ensuring that no other apps in your catalog are in violation of (but not limited to) the above policy. Please also ensure your apps’ compliance with the Developer Distribution Agreement and Content Policy.
All violations are tracked. Serious or repeated violations of any nature will result in the termination of your developer account, and investigation and possible termination of related Google accounts. If your account is terminated, payments will cease and Google may recover the proceeds of any past sales and the cost of any associated fees (such as chargebacks and payment transaction fees) from you.
If you feel we have made this determination in error, you can visit the Google Play Help Center article for additional information regarding this suspension.
The Google Play Team

En la cuenta de google play me la marca como suspendida y no me da opción a corregir nada. Envié un mensaje a google play al respecto pero es que el problema es que no se muy bien que regla he incumplido, he leido las condiciones de publicación y de hecho en la primera versión no hace ni 15 días no tuve problema.
La app sólo cambiaba en que ahora se puede elegir un fondo distinto para el reloj, y había mejorado el rendimiento de la app.
En la ficha del play store, con respecto a la anterior versión lo que hice fue cambiar el apk, las capturas, añadir en la descripción más o menos ( no me acuerdo exactamente y ahora no me deja ver exactamente lo que puse) algo así como: 'Ahora se puede personalizar el fondo del reloj' y el cuadro al subir la nueva apk le puse:
* Añadida posiblidad de establecer un fondo a partir de estilos predefinidos
* Mejora de rendimiento y optmización
En inglés (by google translate), y español, ya digo no tengo ni idea de porque me suspenden la app.

¿Que puedo hacer? Si ya se, puedo publicar otra app con otro nombre, pero los 70 o 80 usuarios que tenía ya la app los pierdo, además que como no sé que he infringido, no se donde he metido la pata, tengo miedo a que me vuelvan a suspender e incluso suspender la cuenta.

Saludos y gracias de antemano.

[kriogeN]

Simple, alguien que tiene publicada una app parecida a la tuya con un nombre parecido al tuyo ("Digital Clock Widget lo que sea", hay montones de ese tipo) te ha denunciado, alegando que tu app se confunde con la suya, y si su subida es anterior a Google le basta eso para eliminarte la app.

Por un lado me parece muy mal que haya gente tan estúpida para hacer eso, y más con un nombre tan genérico (pero bueno, no hay nada más genérico que "Apple" y está mega registrado). Pero por otro lado creo que debería ser la propia Google la que lo hiciese, cansa un poco ver en Google Play 3000 aplicaciones clónicas, hay que ser más original a la hora de desarrollar.

[mpiero]

Pues el nombre es(o mejor dicho era): Reloj Digital Simple, y en english: Digital Clock Simple, ..., bufff, si es muy común si buscas por esas palabras hay 25 mil, pero me extraña que alguien me denunciara por eso, la verdad es algo en lo que no me paré al publicarla.
Pero ¿puedo hacer algo al respecto? para no perder esos 80 usuarios/descargas, las estadísticas (tenía un 5 de valoración), además que no tengo copia de la descripción, la tenía traducida al ingles y francés...

[kriogeN]

Si te suspenden una app en Play Store ese nombre de paquete ya no puedes usarlo, porque la app realmente si está en la base de datos de Google, pero suspendida. Así que mucho me temo que si quieres volver a subirla tendrá que ser con otro nombre de paquete, y por supuesto perderás a tus usuarios salvo que se bajen la nueva.

Como curiosidad, en Apple si una aplicación no te la aprueban si puedes volver a subirla con el mismo paquete, pero a cambio pueden pasar 2 o 3 semanas para que tu aplicación aparezca, tanto si cumple las normas como si no las cumple. Porque allí funcionan con revisión manual de todas las apps antes de publicarse, y con las actualizaciones igual.

[kaiser75]

La politica de Google con respecto a eliminar aplicaciones me parece un poco exagerada, deberian darte la posibilidad de remodelar tu aplicación, textos, imagenes, etc que incumpliesen las politicas sin bloquearte de esa manera tan estúpida sin poder hacer nada mas que crear otro nombre de paquete...pero bueno, asi es Google y su posicion dominante y de monopolio.

[mpiero]

Pues alucino con estos de google. Sirva esto para otros que le pase algo parecido. En el correo que me comunicaba el error, donde pone:

 Cita:

...you can visit the Google Play Help Center article for additional information...

Seguí ese enlace donde despues de contestar un par de preguntas, y siempre en inglés, me daban la opción de enviar un formulario de 'apelación'.
Con mi mal inglés, les comenté que no sabía porque me habían retirado la app, y más sin siquiera darme opción a solucionar el problema (que insistí mucho que no sabía cual era). El caso es que me responden:

 Cita:

Hi,
Thank you for reaching out to the Google Play team.
We appreciate the opportunity to review your appeal. Upon further review, we've accepted your appeal and have conditionally reinstated your app.
You will need to log in to your Google Play Developer Console within seven days to submit a compliant update. To prevent future removal, be sure to thoroughly review your update for compliance with Google Play keyword spam guidelines. You can find more information in the initial enforcement notification from Google Play.
Regards,
The Google Play Team

Y efectivamente ya vuelve a aparecer en el panel de control como BORRADA pero con opción a subir un nuevo apk y manteniendo todos los textos/captura previa. La coña es que estaba tan cansado el lunes y era tan tarde, que subí el apk de nuevo y sin tocar nada volví a reactivar la app, suponiendo que me iban a volver a suspender, ya que no toque nada... Pues sorpresa... la app sigue viva y ningun mensaje recibido. Hay que flipar con estos de google, ....
En fin, aquí está mi app
https://play.google.com/store/apps/d...android.widget

Saludos a todos y gracias de antemano.

[kriogeN]

 Cita: Originalmente Escrito por mpiero

Pues alucino con estos de google. Sirva esto para otros que le pase algo parecido. En el correo que me comunicaba el error, donde pone:

Seguí ese enlace donde despues de contestar un par de preguntas, y siempre en inglés, me daban la opción de enviar un formulario de 'apelación'.
Con mi mal inglés, les comenté que no sabía porque me habían retirado la app, y más sin siquiera darme opción a solucionar el problema (que insistí mucho que no sabía cual era). El caso es que me responden:

Y efectivamente ya vuelve a aparecer en el panel de control como BORRADA pero con opción a subir un nuevo apk y manteniendo todos los textos/captura previa. La coña es que estaba tan cansado el lunes y era tan tarde, que subí el apk de nuevo y sin tocar nada volví a reactivar la app, suponiendo que me iban a volver a suspender, ya que no toque nada... Pues sorpresa... la app sigue viva y ningun mensaje recibido. Hay que flipar con estos de google, ....
En fin, aquí está mi app
https://play.google.com/store/apps/d...android.widget

Saludos a todos y gracias de antemano.

Google no revisa apps (salvo casos muy contados), tu app te la han eliminado por una denuncia, seguro. Si mantienes la app con los mismos datos es posible (o no, si el tío ya cuenta con que ya te denunció) que te vuelvan a denunciar y te la vuelvan a eliminar.

[mocelet]

Has tenido suerte entonces, aunque la descripción sí la has cambiado últimamente, ¿no?

La anterior tenía palabras sueltas para el buscador (tags) y hacía mención a características que no tenía (no alarms, no weather, just clock), que podría entenderse como palabras irrelevantes para el buscador. En el texto que tienes ahora ya no está todo eso.

El enlace que das de keyword spam es interesante, no sabía que enlazar a otra app tuya no estuviera permitido, supongo que la clave es que sea "relevante" o no. Y al final eso es lo que depende del que la mire, que piense que es relevante o no.

[mpiero]

Gracias KrioGeN, tienes razón, debería cambiar algo, pero ¿que cambio? en el correo de Google play ponía que era por

 Cita:

Violation of the spam provisions of the Content Policy. Please refer to the keyword spam policy help article for more information

, es decir así traducido a mi manera, 1) por demasiadas palabras clave, 1) por palabras calve irrelevantes, o 3) por hacer referencia a otros productos externos sin permiso,
Y no se cual de las 3 es. No pone nada del nombre de la app ni en el correo me han indicado nada concreto...

x mocelet, si que cambién la descripción le quité lo de tags, y lo no alarmas, no wheater, etc., ... pero es que eso ya lo hice al subir la 2nd versión !, cuando me suspendieron la app vamos... ya digo que ahora he vuelto a subir la app sin tocar nada... bueno miento, la había traducido al francés con el traductor de google y eliminé esa traducción, pero el resto está igualito que cuando me la suspendieron.