Nefasto SAT de Samsung

**robertron** · #1 09/10/13, 18:16:39

Hace 2 semanas llame por el dichoso problema de la bateria china en el S4. La semana pasada vinieron a recogerlo y solo me dejaron numero de seguimiento del envio. Hoy llamo a samsung (lleva desde el martes entregado a su sat) para saver el estado y solo me dicen que lo estan mirando. Le pregunto si hay alguna forma de saber el estado del terminal y me indica que no es posible, que ya me llamaran con lo que sea.

Me parece lamentable. Con el Iphone tenía un numero de seguimiento, para en la web de apple comprovar como iva la reparacion (que al final fue sustitución) y con estos toca estar intrigado y a la espera de su llamada....... LAMENTABLE!!!

Cyph3r · #2 09/10/13, 18:34:47

Por que no lo has llevado a un TPH cercano?

fbravoalvarez · #3 09/10/13, 18:39:11

lastimosamente toca a algunos q mas se puede hacer

**robertron** · #4 09/10/13, 18:49:51

Cita: Originalmente Escrito por Cyph3r

Por que no lo has llevado a un TPH cercano?

Porque cobran 10€ y entiendo que en garantia no debo pagar ni un céntimo

confar · #5 09/10/13, 18:50:00

Yo no se porqué sólo no te cambiaron la batería en ese momento

racebes · #6 09/10/13, 19:14:45

A mi no me han cobrado nada en tph :$

ekagas · #7 09/10/13, 19:47:24

en la pagina web de samsung se ve como va el arreglo

**maxwellp** · #8 09/10/13, 19:55:21

A mi tampoco me han cobrado nada por la sustitucion de la bateria y en cuanto llego porque no les qdaban me avisaron y fui y me la cambiaron al instante sin tener que pagar nada de nada...

Lo hice en un The Phone House en Canarias...

Kalibretto · #9 09/10/13, 20:20:39

A mi en el Corte Ingles también me cambiaron la batería al instante y sin pedirme nada (solo se apuntaron el IMEI del teléfono).

**robertron** · #10 09/10/13, 20:41:22

Cita: Originalmente Escrito por racebes

A mi no me han cobrado nada en tph :$

Cita: Originalmente Escrito por ekagas

en la pagina web de samsung se ve como va el arreglo

Por mas que entro no veo esa opción

Cita: Originalmente Escrito por maxwellp

A mi tampoco me han cobrado nada por la sustitucion de la bateria y en cuanto llego porque no les qdaban me avisaron y fui y me la cambiaron al instante sin tener que pagar nada de nada...

Lo hice en un The Phone House en Canarias...

Cita: Originalmente Escrito por Kalibretto

A mi en el Corte Ingles también me cambiaron la batería al instante y sin pedirme nada (solo se apuntaron el IMEI del teléfono).

A los que os lo cambiaron en El Corte Ingles o TPH, lo comprasteis hay o en otra tienda. A mi me han dicho que el de Bilbao si que cobra 10€ si no es comprado hay

racebes · #11 09/10/13, 20:51:24

En otra tienda

**robertron** · #12 09/10/13, 20:55:31

Cita: Originalmente Escrito por racebes

En otra tienda

Ahora si que me siento mas defraudao. Porque los cabrones de samsung no me indicaron eso?

eljuly819 · #13 09/10/13, 20:57:45

yo lo compre por telefono en vodafone y fui a un tph y con la factura me lo cambiaron sin pagar nada.

racebes · #14 09/10/13, 20:59:30

Cita: Originalmente Escrito por eljuly819

yo lo compre por telefono en vodafone y fui a un tph y con la factura me lo cambiaron sin pagar nada.

Exactamente igual, fui a dos phonehouse uno que no tenia y ya al segundo que si tenia y sin problemas

**robertron** · #15 09/10/13, 21:06:42

A ver si Ekagas me dice como ver el proceso en la web porque a mi no me sale

by_manu · #16 09/10/13, 21:19:37

Yo tengo que ir al TPH porque me dura 2 horas y media de la batería compre el movil online en Vodafone espero no tener problemas.
Tengo que tener el cargador en el bolsillo y el movil tiene un mes.

Kantabruco · #17 09/10/13, 21:23:33

Yo compré el teléfono en una tienda yoigo y para la batería fui al corte inglés y me la cambiaron al instante, no me cobraron nada y no me pidieron ni factura, sólo apuntaron el imei.

confar · #18 09/10/13, 21:32:10

Cita: Originalmente Escrito por djixon

Ahora si que me siento mas defraudao. Porque los cabrones de samsung no me indicaron eso?

Creo que tu has hecho algo muy mal, y le echas la culpa a samsung. No habrás tratado mal al que te atendió?

Como verás en los comentarios, no han tenido problemas al menos por ese tramite.

**robertron** · #19 09/10/13, 21:32:53

Estoy por llamar a Samsung y que me envien el movil tal cual esta, ponerles de excusa que abandono esta casa la semana que viene o algo asi y pagar 10€ en TPH. No obstante en samsung he visto una campaña prevnetina (no explican sobre que productos) que estan cambiando cargadores

ekagas · #20 09/10/13, 22:13:52

Cita: Originalmente Escrito por djixon

A ver si Ekagas me dice como ver el proceso en la web porque a mi no me sale

Aqui esta amigo

http://cybersvc1.samsungcsportal.com...n=N&ssoLang=en