problema con factory reset

[jusit14]

Hola,
Ayer tuve un problema con el dispositivo, intenté abrir el whatsapp con normalidad pero me dio un error en el historial de chats, por lo que restauré la última copia de seguridad y también resultó en error, así que terminé borrando/instalando de nuevo el whats.

Luego, al reiniciar el móvil empezaron a salirme errores con otras apps (gapps, nova launcher, etc.), así que probé a formatear la sd y la memoria interna sin éxito. Seguidamente (y aquí viene lo más extraño), le hice un factory reset y sigue sin eliminarse la "vieja" rom, saltándome los mismos fallos en todas las apps.

He de decir que he probado bastantes soluciones y sigo sin poder eliminar la rom (he intentado instalar la misma tras hacer los respectivos wipes junto con otra nueva).

No se me ocurre q otra cosa puedo hacer. Tengo la rom gamer-v3.

Saludos

[Soporte Huawei]

Hola @jusit14 ! ¿Me podrías, por favor, facilitar el número imei del dispositivo? Teniendo en cuenta la situación, te indico que puedes encontrarlo también en la caja o factura. En caso contrario, te recomiendo acudir a un Huawei Service Point, si tienes alguno cerca, en donde el técnico revisará el terminal. En el siguiente enlace, podrás comprobarlo: http://consumer.huawei.com/es/suppor...nter/index.htm. En caso contrario, tendrías que enviarnos tus datos a [email protected], para crear una orden de recojida.
Gracias, Rafaela!