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Herramientas |
#21
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#22
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¿Os han pedido el ticket de compra para gestionar la reparación o va por imei?
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#24
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Así lo hice, pero en el proceso no te piden que describas el problema ni que adjuntes fotos, simplemente que elijas un tipo de problema estándar, por ejemplo en mi caso puse "problemas con la pantalla". ¿A ti te reclamaron más información desde el SAT? Lo digo porque tengo fotos del problema, pero como supongo que te pasaba a ti, son aleatorios (ni idea del origen del problema). Los pantallazos verdes son aleatorios y la línea rosa vertical me llevaba pasando dos semanas seguidas TODOS los días y justo ayer no me pasó en todo el día, el día después de abrir incidencia. Entonces estoy acojonado de que me digan que el teléfono está bien, cuando no es así Ah, y a mi no me han ofrecido reemplazo directamente, como digo, me dijeron que abriera orden de reparación. Quizás por haberlo comprado en un minorista (Amazon)? Última edición por savovic Día 02/06/24 a las 09:34:46. |
#25
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Una última pregunta por mi parte. Yo hablé con el Chat también primero y me fue haciendo preguntas, el IMEI, si se me había caído, que le pasara fotos del problema, le pasé todo, incluidas las fotos y me dijo que OK y que abriera proceso de reparación.
Así lo hice, pero en el proceso no te piden que describas el problema ni que adjuntes fotos, simplemente que elijas un tipo de problema estándar, por ejemplo en mi caso puse "problemas con la pantalla". ¿A ti te reclamaron más información desde el SAT? Lo digo porque tengo fotos del problema, pero como supongo que te pasaba a ti, son aleatorios (ni idea del origen del problema). Los pantallazos verdes son aleatorios y la línea rosa vertical me llevaba pasando dos semanas seguidas TODOS los días y justo ayer no me pasó en todo el día, el día después de abrir incidencia. Entonces estoy acojonado de que me digan que el teléfono está bien, cuando no es así Ah, y a mi no me han ofrecido reemplazo directamente, como digo, me dijeron que abriera orden de reparación. Quizás por haberlo comprado en un minorista (Amazon)? ![]() Yo también lo compré en amazon compañero y no hubo problema ningúno. A mi ni me pidieron las fotos del problema con la pantalla, nada, y tenía bastantes y videos también tenia unos cuantos. Creo ke el tema fue hablarle clarito a la persona ke me atendió, en cuanto me dijo lo de la reparación le dije ke un articulo ke cuesta tan caro no me hacia ninguna gracia ke lo tuvieran ke reparar con solo 6 meses de uso. Y si, los problemas de pantalla totalmente aleatorios, de hecho hablé con el chat a través del propio pixel y en todo ese rato no dio ningún problema la pantalla. |
#26
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Yo también lo compré en amazon compañero y no hubo problema ningúno. A mi ni me pidieron las fotos del problema con la pantalla, nada, y tenía bastantes y videos también tenia unos cuantos.
Creo ke el tema fue hablarle clarito a la persona ke me atendió, en cuanto me dijo lo de la reparación le dije ke un articulo ke cuesta tan caro no me hacia ninguna gracia ke lo tuvieran ke reparar con solo 6 meses de uso. Y si, los problemas de pantalla totalmente aleatorios, de hecho hablé con el chat a través del propio pixel y en todo ese rato no dio ningún problema la pantalla. ![]() Muchas gracias. |
#27
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Pues ya está, he cancelado la reparación y me han aceptado el reemplazo. La verdad es que tampoco he tenido siquiera que apretar, pero es que pensaba que el proceso era que ellos directamente te lo reemplazaban una vez les llegaba el terminal, pero no, por un lado hay órdenes de reparación y por otro órdenes de reemplazo, cosa que no te ofrecen directamente claro.
Última edición por savovic Día 04/06/24 a las 09:41:25. |
#28
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Pues ya está, he cancelado la reparación y me han aceptado el reemplazo. La verdad es que tampoco he tenido siquiera que apretar, pero es que pensaba que el proceso era que ellos directamente te lo reemplazaban una vez les llegaba el terminal, pero no, por un lado hay órdenes de reparación y por otro órdenes de reemplazo, cosa que no te ofrecen directamente claro.
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#29
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Símplemente comentar que Google ha sacado un programa de garantía extendida para los dispositivos con problemas de pantalla:
https://support.google.com/pixelphone/answer/15009955 Es de 3 años, por lo que en la UE ya estábamos cubiertos ese tiempo, aunque es bueno saber que reconocen el problema; si alguien en el futuro tiene problemas con la pantalla verde y/o líneas raras, supongo que le cambiarán la pantalla sin preguntar mucho más. Posiblemente desde Google conocen incluso qué dispositivos son, quizá un número de lote concreto, fechas de fabricación, etc... ya que el único requisito es tener un "IMEI elegible para el programa de sustitución". Ni idea cuales serán, pero quizá Google ha detectado algún patrón en los dispositivos que se han enviado a la garantía a reparar precisamente el tema de la pantalla. Como curiosidad, dentro de Información del teléfono -> Modelo, se puede conocer el día de fabricación con el número de serie. Son los 4 primeros números. En mi caso y el de mi pareja, comprados casi a la vez, el mío está fabricado el 09 de agosto (3809...), y el de mi pareja el 10 de agosto de 2023 (3810...), y ninguno de los dos hemos tenido problemas de pantalla hasta el momento. Los que habéis tenido problemas con la pantalla, ¿tenéis todavía el número de serie? Por saber si son las primeras unidades fabricadas (los hay fabricados incluso en julio), o si por el contrario son fabricados posteriormente a la fecha del lanzamiento (por ejemplo fabricados en octubre o noviembre)? |
Gracias de parte de: | ||
#30
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Como curiosidad, dentro de Información del teléfono -> Modelo, se puede conocer el día de fabricación con el número de serie. Son los 4 primeros números. En mi caso y el de mi pareja, comprados casi a la vez, el mío está fabricado el 09 de agosto (3809...), y el de mi pareja el 10 de agosto de 2023 (3810...), y ninguno de los dos hemos tenido problemas de pantalla hasta el momento. Los que habéis tenido problemas con la pantalla, ¿tenéis todavía el número de serie? Por saber si son las primeras unidades fabricadas (los hay fabricados incluso en julio), o si por el contrario son fabricados posteriormente a la fecha del lanzamiento (por ejemplo fabricados en octubre o noviembre)? ![]() |
#32
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Error mi modelo es el Pro
Última edición por Xsaranator Día 17/06/24 a las 20:02:35. |
#34
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4429 el reemplazo, año fabricación 2024.
El que me salió con problemas de pantalla no lo sé, no lo miré. |
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