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#1
24/02/16, 12:01:16
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UNUSUAL 9W no enciende. La empresa no responde
Hola a tod@s, os comento mi situación con la empresa UNUSUAL y uno de sus productos que compré en Noviembre (2015) la tableta 2 en 1 UNUSUAL 9W. Hace 1 mes la tableta dejó de encenderse. Estando aún con la garantía vigente abrí una incidencia por la página web de la compañia (los teléfonos de contacto que pude encontrar de ellos no funcionan). Pasados los días y ver que no me contestaban volvía a mandar varias incidencias por su página lo mandé en sus diferentes opciones de incidencias web: problemas técnicos, cuestiones comerciales, y consultas administrativas). No recibí aún ninguna contestación y ya ha pasado 1 mes. Entre tanto en su página de facebook les escribí sobre mi incidencia. Tampoco se han dignado en contestarme por esta vía. Es frustrante y dificil de entender como esta compañia se hace los oídos sordos y hacen el vacío ante una incidencia de un cliente. Según he leído en foros no es la primera vez.
Yo voy a seguir luchando por mis derechos. Esta empresa no se merece estar en el mercado actuando de esta manera. Si alguien ha estado en la misma situación con esta empresa y/o tenéis alguna sugerencia o consejo por favor comentarlo. Un saludo 
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| Gracias de parte de: | ||
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#2
25/02/16, 17:31:56
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Me ha pasado lo mismo. He escrito un post en el apartado de la 89w. He hecho lo mismo que tú y nadie me ha dicho nada. Aunque en lo mio ha pasado una semana creo que va a acabar igual que lo tuyo, sin ninguna contestación.
Deberíamos unirnos y denunciar a consumo en grupo. Porque esto es escandaloso. Un saludo Enviado desde mi LG-H955 mediante Tapatalk
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#3
25/02/16, 19:39:49
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UNUSUAL 9W no enciende. La empresa no responde
Hola PIX3L. Pues es buena idea. Vamos a esperar a ver si se unen más clientes que tengan el mismo problema con esta empresa y mientras podemos informarnos sobre que actuaciones conjuntas podemos tomar. Yo por ahora he abierto una incidencia en la "Oficina Municipal de Información al Consumidor" OMIC. Es gratuito, lleva poco tiempo hacer el trámite y te explican lo que ellos pueden hacer. Hacen llegar a la empresa la incidencia e intentan una mediación antes de mandar a un inspector a su empresa e ir a juicio.
Seguimos en contacto, Un saludo.
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| Gracias de parte de: | ||
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#4
25/02/16, 20:54:13
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Genial! Voy a reclamar en la OMIC, como has comentado y a ver que nos dicen!
Enviado desde mi LG-H955 mediante Tapatalk
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#6
29/02/16, 16:39:37
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Hola PIX3L,
que va. A mi no me has contestado. Les mande otra vez la incidencia. A ver si se dignan... Y me alegro que te hayan contestado para resolver tu problema. Yo me quedo a la espera. Ya me contarás si hay alguna novedad. Un saludo, B.
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#7
14/03/16, 15:16:22
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La empresa lleva desde diciembre en concurso de acreedores.
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#8
14/04/16, 11:33:26
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Hola, buenos días estoy en la misma situación, he puesto 2 incidencias en la web y nada de nada, ningún teléfono, esto es lamentable, creo que al final tendré que abrir una reclamación a través de consumo.
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#9
16/04/16, 14:15:34
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 Cita: Originalmente Escrito por UnusualLeaks
La empresa lleva desde diciembre en concurso de acreedores.
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#10
04/06/16, 02:00:03
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Actualizaron la web y ahora la venden "reacondicionada"
http://www.unusual-tech.com/store/es...al-outlet.html
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#12
15/08/16, 16:56:30
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Sabéis de alguna novedad de este tema....yo hace 15 días les escribí para hacer uso de la garantía de un tablet inusual 7i y no siquiera me han contestado.....
Son unos impresentables y desde luego no volveré a comprar esta marca
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#13
15/08/16, 17:15:21
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Cita: Originalmente Escrito por decode4ever
Sabéis de alguna novedad de este tema....yo hace 15 días les escribí para hacer uso de la garantía de un tablet inusual 7i y no siquiera me han contestado.....
Son unos impresentables y desde luego no volveré a comprar esta marca Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk
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#14
23/09/16, 17:00:42
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Mi tablet dejó de detectar el teclado. Les escribí por su página y me respondieron en menos de 8h dándome una dirección en Madrid para enviar la tablet a reparar (el envío a costa mía, le devolución la pagan ellos).
Ya la envié y esperaré a que me la envíen de nuevo, pero parece que han vuelto a dar señales de vida...
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#15
23/10/16, 11:48:44
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Pues a dia de hoy no responden. Solo responde el correo automatico cuando abres una incidencia.
Yo diria que han desaparecido. En mi caso compre la tablet en el carrefull, asi que iré a ver que dicen como responsables subsidiarios.
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#16
04/11/16, 14:45:02
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Está en concurso de acreedores. Si les apetece te contestan y te intentan solucionar el problema, pero nada más. https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-B-2015-37372
Enviado desde mi EVA-L09 mediante Tapatalk
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#17
20/11/16, 19:39:40
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Cita: Originalmente Escrito por TonyCool
Mi tablet dejó de detectar el teclado. Les escribí por su página y me respondieron en menos de 8h dándome una dirección en Madrid para enviar la tablet a reparar (el envío a costa mía, le devolución la pagan ellos).
Ya la envié y esperaré a que me la envíen de nuevo, pero parece que han vuelto a dar señales de vida... Al final me veo que me como el envío y la devolución de la tablet y encima sin reparar. EDITADO Como indica @PIX3L, la empresase declaró en concurso voluntario de acreedores. Es imposible contactar con ellos. Definitivamente he desistido y solicitado la devolución del envío. No responden a los tickets de soporte desde hace meses, no hay ningún teléfono de contacto, muertos en redes sociales, etc. Pinta mal para los que aún tenemos garantía de los productos. Última edición por javicast Día 22/11/16 a las 09:27:19.
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