Noticia Como irse de Vodafone teniendo permanencia

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por Erunil

he mandado el correo, esperando respuesta, que ya estoy arta de escuchar mentiras por telefono, lo que si me parece indignante es que te esten cobrando por algo que tienes contratado y no tengan ni el contrato legal y uno invalido, en fin timadores everywhere, lo mejor es que se han ido a topar con alguien que sabe del codigo civil y de sus derechos

En teoria creo que deben responderte en 24 horas, si no te responden vuelva a enviar otro, otro y otro, hasta que te respondan. Cuando te respondan te diran que tienes permanencia, y tu les dices que vale, pero que quieres el contrato firmado por ti, o la grabacion de voz. Como en mi caso supongo que pondran una fecha de resolucion de incidencia, y a esperar a esa fecha.

[Macaco7]

Yo he puesto la reclamación por mail, y directamente me han contestado que me ponga en contacto con el departamento de bajas en el 123.
Saludos cordiales

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por Macaco7

Yo he puesto la reclamación por mail, y directamente me han contestado que me ponga en contacto con el departamento de bajas en el 123.
Saludos cordiales

Creo que quieren liarte, porque tu no quieres darte de baja, tu lo que pides es alguna prueba (firma o grabacion) de que tienes permanencia. Llama a ver si bajas gestiona eso. Sino pones una reclamacion via telefonica a ver si te dejan, y si no te dejan lo escribes por email otra vez.

[Macaco7]

Acabo de hablar con una operadora, y me dice que el contrato no me lo puede dar porque yo lo firmé inicialmente con un distribuidor, y que yo lo que hice fue renovar, a través del programa de puntos, los terminales y con ello la permanencia. Entonces le digo que me mande documento firmado con las nuevas condiciones de la permanencia, o bien grabación de voz. Me dice que me lo envía a mi email, y fijaos lo que me mandan:

"Samsung Galaxy S Advance con contrato permanencia 24 meses y voz 24 meses - @XS Portabilidad_Portabilidad_......"

A su vez aparece como si tivuera archivo adjunto, y no hay nada.

Saludos cordiales

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por Macaco7

Acabo de hablar con una operadora, y me dice que el contrato no me lo puede dar porque yo lo firmé inicialmente con un distribuidor, y que yo lo que hice fue renovar, a través del programa de puntos, los terminales y con ello la permanencia. Entonces le digo que me mande documento firmado con las nuevas condiciones de la permanencia, o bien grabación de voz. Me dice que me lo envía a mi email, y fijaos lo que me mandan:

"Samsung Galaxy S Advance con contrato permanencia 24 meses y voz 24 meses - @XS Portabilidad_Portabilidad_......"

A su vez aparece como si tivuera archivo adjunto, y no hay nada.

Saludos cordiales

A mi tambien me dijeron que me lo enviarian por email, y jamas me llego nada. Lo unico que enviaron fue el mismo texto que a ti pero sin ningun archivo adjunto, y claro esta, eso no vale para nada.

Responde al correo y di que no hay ningun archivo adjunto, que quieres el documento firmado por ti, y despues llamas y dices exactamente lo mismo, que te han enviado un email donde supuestamente iba a estar tu contrato firmado y no han adjuntado nada.

No hay que callarse y hay que responderles y llamarles, porque ellos esperaran que el cliente se olvide del tema, o que lo vaya dejando poco a poco.

Vosotros llamad y dar el coñazo.

[Erunil]

a mi la tia directamente me ha dicho que ellos no pueden darme el contrato por voz que eso tengo que pedirlo judicialmente y por lo tanto no pueden desactivarme la permanencia

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por Erunil

a mi la tia directamente me ha dicho que ellos no pueden darme el contrato por voz que eso tengo que pedirlo judicialmente y por lo tanto no pueden desactivarme la permanencia

A mi eso no me lo llegaron a decir. Ya queda a eleccion tuya que hacer. Puedes probar a poner otra incidencia, que ya sabes que vodafone cada evz te llaman te dicen cosas distintas.

[Erunil]

ademas me han cambiado mi contraseña de la pagina del area de clientes sin mi autorizacion y luego me han colgado

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por Erunil

ademas me han cambiado mi contraseña de la pagina del area de clientes sin mi autorizacion y luego me han colgado

A mi tambien me paso algo parecido. Dilo tambien por el facebook de vodafone, que eso les jode porque lo lee todo el mundo.

Si actuan asi es porque no tienen tu grabacion yo creo.

[Erunil]

 Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

A mi tambien me paso algo parecido. Dilo tambien por el facebook de vodafone, que eso les jode porque lo lee todo el mundo.

Si actuan asi es porque no tienen tu grabacion yo creo.

claro que no tienen mi grabación si el segundo agente que me atendió me lo dijo claro y el 41 me dijo lo de pedirla judicialmente es que es muy fuerte que te esten mintiendo en cada llamada y que encima te cuelguen y varias tonterias, lo he echo publico en fb en su pagina a ver que tal les sienta

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por Erunil

claro que no tienen mi grabación si el segundo agente que me atendió me lo dijo claro y el 41 me dijo lo de pedirla judicialmente es que es muy fuerte que te esten mintiendo en cada llamada y que encima te cuelguen y varias tonterias, lo he echo publico en fb en su pagina a ver que tal les sienta

Lo que tambien puedes hacer es decirles que nunca te hicieron ninguna grabacion, asi lo mismo no te dicen nada de pedirla judicialmente, y simplemente se ponen a buscarla, y como no la encontraran te diran que no la tienen.

Yo en alguna conversacion con ellos les dije eso, que no recordaba que me hicieran ninguna grabacion.

[Lusyan]

Acabo de llamar al 123 y he pedido una copia de mi contrato, que no hay, porque yo lo hice por telefono y es una grabacion. Me han dao un numero de incidencia y me han dicho que se pondran en contaco conmigo. A esperar a ver porque estoy loco por marcharme. Un saludo

Edito: Tambien he enviado un correo electronico (aparte de aver llamado) y me han contestado que se pondran conmigo en 48h. Lo dicho, a esperar. Un saludete!

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por Lusyan

Acabo de llamar al 123 y he pedido una copia de mi contrato, que no hay, porque yo lo hice por telefono y es una grabacion. Me han dao un numero de incidencia y me han dicho que se pondran en contaco conmigo. A esperar a ver porque estoy loco por marcharme. Un saludo

Edito: Tambien he enviado un correo electronico (aparte de aver llamado) y me han contestado que se pondran conmigo en 48h. Lo dicho, a esperar. Un saludete!

apunta bien ese numero de incidencia para seguirla.
por email a ver lo que te dicen, primero te diran que si que tienes contrato bla bla bla, y despues les respondes diciendo que quieres una copia con tu firma. y hazte el tonto y di que no tienes grabacion, a ver si te van a decir lo que le han dicho al otro forero.

[danilo89]

si lo que hiciste fue renovar permanencia...tambien a alguien le funciono ? porque llame y me dijo que vaya a una tienda a pedir eso -.- asi como el compañero tengo de permanencia 400 €

[laxaro]

no se si sere un poco tonto pero o encuentro la pestaña de contratos
un saludo.....

[alexxx900]

Que asco de empresa en serio... Y me entero de la existencia de este hilo cuando justo hoy hago portabilidad a Ono Movil.... Si lo llego a ver me saco un S3 o un One X y hago lo mismo que tu y me sale por 90 o 180 euros el movilazo

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por danilo89

si lo que hiciste fue renovar permanencia...tambien a alguien le funciono ? porque llame y me dijo que vaya a una tienda a pedir eso -.- asi como el compañero tengo de permanencia 400 €

Lo mio fue justo eso, renovar una permanencia.
Tu la permanencia la renovaste por telefono o en una tienda? En cualquier caso no tienes porque ir a una tienda para pedir tu contrato. Vuelve a llamar y manda email desde "mi vodafone". Si hiciste grabacion hazte el loco y di que no recuerdas haber realizado ninguna grabacion, que te quieres cambiar de compañia y quieres una prueba de que tienes firmada una permanencia.

 Cita: Originalmente Escrito por laxaro

no se si sere un poco tonto pero o encuentro la pestaña de contratos
un saludo.....

Yo estaba dado de alta como autonomo, pero pienso que lo del contrato deberia salir para los usuarios que no sean autonomos ni empresa. Aunque no te salga esa seccion, igualmente tu reclama tu contrato firmado por ti.

 Cita: Originalmente Escrito por alexxx900

Que asco de empresa en serio... Y me entero de la existencia de este hilo cuando justo hoy hago portabilidad a Ono Movil.... Si lo llego a ver me saco un S3 o un One X y hago lo mismo que tu y me sale por 90 o 180 euros el movilazo

Bueno, yo realmente hice esto porque estaba hasta las narices de vodafone y queria irme, cuando renove permanencia hace unos meses mi intencion no era irme. Yo lo que queria era librarme de ellos y por suerte lo hice sin pagar nada y habiendome sacado un S3 gratis

[Macaco7]

Buenos días, mi caso es el de renovar permanencia con la adquisición de terminales a través del programa de puntos. Se pusieron en contacto conmigo el mismo viernes, y me comentaron que el contrato lo hice en su momento con el distribuidor que se lo pida a él. Pero yo le dije que yo lo que quería era documento firmado o grabación de voz donde aparezcan las condiciones de mi permanencia, y me dijo que eso aparece en la factura en la que me enviaron los terminales, y además, que las tuve que confirmar con los sms que me mandarón antes. Ahora, ya no sé qué hacer.

Saludos cordiales

[blakis87]

Misma pregunta +1

[isaaclg]

Y es verdad que firmasteis un contrato con un distribuidor? Firmasteis algun contrato personalmente?

En la factura no creo que aparezca nada, puesto que simplemente es una factura. Creo recordar que en mi factura no ponia nada de permanencias.