Solucionado Problema pantalla táctil loca.

[gmartinez.bq]

¡De nada @jocare !

Encantado de ayudarte en todo lo que pueda ;)

Un saludo.

[juanvaio]

 Cita: Originalmente Escrito por LCSanz.BQ

Buenas noches,

@juanvaio Cuando puedas sube el vídeo para poder seguir con tu incidencia.

Un saludo.

Perdonen la tardanza, pero he estado días sin utilizarla y después de actualizar ha estado unos días haciéndolo menos y otros días muy poco. Hoy otra vez a vuelto ha hacer cosas raras y he podido grabarla.




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[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@juanvaio Muchas gracias por los vídeos.
Por favor, envíanos a través de mensaje privado el número de serie del dispositivo y una dirección de correo electrónico en el que podamos contactar contigo a través de nuestra plataforma de soporte técnico.

Un saludo,

[juanvaio]

Hola buenas tardes.
Tengo que agradecer la ayuda de @gmartinez.bq y @Soporte BQ para solucionar el problema de mi tableta. También alabar el servicio técnico de 10(no hay más) por solventar y reparar mi tablet tan rápido. El martes por la tarde les envié un correo con mi dirección de recogida, el jueves me recogieron la tablet, y hoy viernes ya tengo un correo con las reparaciones realizadas y el envío. Me reitero en dar las gracias y con servicios así se forja una gran empresa, y la confianza para que el usuario vuelva a comprar.
Gracias a la gente de @BQ.

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[Soporte BQ]

Buenas tardes,
@juanvaio Agradecemos tus palabras y tu confianza. Esperamos que puedas volver a disfrutar de tu dispositivo muy pronto

Un saludo.

[FelisucoVFR]

Hola,
Pena de casualidad que según cumplió el año me ha empezado a ocurrir esto mismo.
A veces ni me deja meter el patrón. En esos casos me ha funcionado hacer un hard reset manteniendo el botón deapagado durante medio minuto..... Pero dura poco tiempo la alegría. En apenas una hora vuelve a cobrar vida propia.
El caso es que no lo hace siempre, imaginó que irá a más. Estoy a la última de firmware con lollipop.
A ver cuando regreso a casa y puedo empezar la pereza de buscar facturas y sitios para llevarla. Sabéis algún sitio por Guadalajara?

[p72riqur]

Yo estoy igual, ayer hice un hard reser a través de pc, y parecia ir bien....y a las pocas horas tuvo un pequeño infarto navegando por internet

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[p72riqur]

 Cita: Originalmente Escrito por juanvaio

Hola buenas tardes.
Tengo que agradecer la ayuda de @gmartinez.bq y @Soporte BQ para solucionar el problema de mi tableta. También alabar el servicio técnico de 10(no hay más) por solventar y reparar mi tablet tan rápido. El martes por la tarde les envié un correo con mi dirección de recogida, el jueves me recogieron la tablet, y hoy viernes ya tengo un correo con las reparaciones realizadas y el envío. Me reitero en dar las gracias y con servicios así se forja una gran empresa, y la confianza para que el usuario vuelva a comprar.
Gracias a la gente de @BQ.

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Hola, cual ha sido la solución? Cambio de tactil o pantalla? Yo voy a enviarla a soporte tal y como me indican...aunque el fallo no es todos los dias...

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[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@FelisucoVFR @p72riqur Facilitadnos vuestro correo electrónico y el S/N de vuestra tablet por mensaje privado para revisar la misma en nuestras instalaciones, el S/N lo veréis en la parte inferior trasera de la propia tablet.

Un saludo,

[p72riqur]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

@FelisucoVFR @p72riqur Facilitadnos vuestro correo electrónico y el S/N de vuestra tablet por mensaje privado para revisar la misma en nuestras instalaciones, el S/N lo veréis en la parte inferior trasera de la propia tablet.

Un saludo,

Ya os he enviado un privado

[Soporte BQ]

Buenos días,
@p72riqur Gracias por informarnos. En breve contactamos contigo por privado, ya que también necesitamos que nos indiques una cuenta de correo electrónico.

Saludos,

[qhp]

Me esta pasando lo de las pulsaciones .pero es de vez en cuando me recomendáis mandarla al sat o calibrarla primero?? Gracias

[p72riqur]

 Cita: Originalmente Escrito por qhp

Me esta pasando lo de las pulsaciones .pero es de vez en cuando me recomendáis mandarla al sat o calibrarla primero?? Gracias

Yo estoy igual, desde el SAT me recomiendan hacer un video, el cual no puedo hacer por lo aleatorio del problema. Desde el Hard reset va mejor, pero de vez en cuando tiene "micro infartos"......

Si la manda al SAT temo que me la devuelvan sin arreglo por estar tres dias sin que le ocurra....y la ley de Murphy me toque a mi.

[Soporte BQ]

Buenos días,

@qhp Prueba a calibrar la pantalla y coméntanos el resultado. Por otro lado, ¿te sucede cuando la tablet esta conectada a corriente o es indiferente?
@p72riqur Para registrar correctamente tu incidencia y evitar que suceda lo que nos comentas, sería conveniente que pudieras realizar el vídeo en el momento que volviera a surgir y pudieras adjuntárnoslo.

Saludos,

[p72riqur]

Como se supone que debo calibrar la pantalla? Porque en Lollipop no hay opción de calibración desde opciones de desarrollo.

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[p72riqur]

Hoy me ha vuelto a pasar...pero no me ha dado tiempo a hacer el video.....me gustaria enviarla y que se subsane dicho fallo de la tablet...porque ya deberiais saber, que al parecer es un fallo generalizado.

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[Soporte BQ]

Buenos días:

@p72riqur para poder ayudarte con esta incidencia, te agradeceríamos que nos enviases por mensaje privado el número de serie de tu tablet y una dirección de correo electrónico.

Un saludo,

[p72riqur]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@p72riqur para poder ayudarte con esta incidencia, te agradeceríamos que nos enviases por mensaje privado el número de serie de tu tablet y una dirección de correo electrónico.

Un saludo,

Ya lo he hecho varias veces, soporte BQ y me decis que grabe un video...que me resulta dificil grabar, y va pasando el tiempo.

Enviado desde mi Redmi Note 2 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@p72riqur En ese caso, te recomendamos contactar al técnico asignado a tu caso a través del ticket abierto en nuestra herramienta de soporte para continuar con el mismo.

Un saludo.

[vikingo3]

Hola.A mi me pasaba lo mismo con la pantalla,tras unos días que casi no podía hacer nada con la tablet,la mande al sat.Cambio de pantalla y problema resuelto.Espero no tener mas problemas.